Met zijn 32 jaar heeft de man die verantwoordelijk is voor de verkoop en bedrijfsvoering van Easy Travel een flinke verantwoordelijkheid op zijn jonge schouders. Maar het is een verantwoordelijkheid die Musaddiq Gulamhussein motiveert \u2013 en waar hij van geniet. "Ik hou van mijn werk", zegt hij. "Als ik op kantoor ben, heb ik elke dag het gevoel dat ik op vakantie ben."<\/p>\n\n\n\n
Geboren in Moshi<\/a>, nabij de voet van Kilimanjaro<\/a>Musaddiq vervolgde zijn opleiding in Engeland en behaalde na vier jaar een diploma in bedrijfskunde en financi\u00ebn. Hij is er terecht trots op dat hij zijn opleiding zelf heeft bekostigd door tijdens de schooluren en de zomervakanties parttime te werken om zijn eigen collegegeld en levensonderhoud te betalen. En het was in Engeland dat hij zijn eerste waardevolle managementervaring opdeed, in de detailhandel.<\/p>\n\n\n\n Bij zijn terugkeer naar Tanzania<\/a>Musaddiq zocht enige tijd naar een baan die echt bij zijn vaardigheden, ervaring en waarden paste. Toen hem in 2007 de functie van General Manager bij Easy Travel werd aangeboden, had hij er alle vertrouwen in dat hij die had gevonden.<\/p>\n\n\n\n Iedereen die met Musaddiq praat, zal onder de indruk zijn van zijn toewijding en passie. Klanttevredenheid en het leiden van een toegewijd team zijn duidelijk twee zeer belangrijke factoren in zijn filosofie, zeker niet slechts clich\u00e9s waar hij lippendienst aan bewijst. Zo verwelkomt en begroet hij al zijn binnenkomende klanten en neemt hij afscheid aan het einde van hun reis. Naast dat dit een prettige en gastvrije ervaring is voor zijn klanten, beschouwt Musaddiq het als essentieel in zijn voortdurende inspanningen om de klantenservice van Easy Travel te verbeteren. Aankomsten en vertrekken zijn immers uitstekende gelegenheden om feedback van klanten te krijgen, een zeer gewaardeerd instrument bij het beoordelen van de prestaties van het bedrijf.<\/p>\n\n\n\n Voor Musaddiq is het echter niet genoeg om zijn klanten 'gelukkig' te maken. Hoewel hij enorm veel voldoening haalt uit de brede glimlach op de gezichten van degenen die terugkeren van een safari, is het zijn doel dat ze de ervaring 'levensveranderend' vinden. safari-ervaring<\/a> draait om veel meer dan alleen de dieren. Er wordt alles aan gedaan om ervoor te zorgen dat bezoekers kennismaken met de Tanzaniaanse cultuur en dat ze waardevolle ontmoetingen hebben met de Tanzaniaanse bevolking.<\/p>\n\n\n\n Musaddiq benadrukt dat de lokale bevolking graag hun cultuur met bezoekers deelt, maar ook graag van hen leert. Deze wederzijdse uitwisseling is een van de sleutels tot een verrijkende Afrikaanse ervaring. Musaddiq is ervan overtuigd dat de succesvolle oprichting en leiding van het Easy Travel-team belangrijke onderdelen zijn van de prestaties van het bedrijf. Zelfs met een personeelsbestand van ruim honderd man beschouwt Musaddiq het team als \u00e9\u00e9n grote familie: of het nu gaat om kantoorpersoneel, chauffeursgidsen<\/a> of dragers die de bagage van cli\u00ebnten de berg Kilimanjaro op dragen, is hij vastbesloten dat ieder van hen zich onderdeel van de 'familie' zal voelen en zal delen in het succes.<\/p>\n\n\n\n "Tanzania is echt Afrika", zegt Musaddiq. Hij en zijn team van Easy Travel zijn vastbesloten dat al hun klanten het ten volle ervaren. En dat het hun leven verandert.<\/p>\n\n\n\n Met een diploma in Bedrijfskunde en Accountancy en een certificaat in Management is Sayyedah uitstekend gekwalificeerd om de financi\u00eble kant van Easy Travel te beheren. Ze studeerde in Toronto en keerde in 2006 na haar afstuderen terug naar Tanzania om bij haar vader te gaan werken. Gemakkelijk reizen<\/a>.<\/p>\n\n\n\n In 2007, na haar huwelijk met Musaddiq Gulamhussein, verhuisden ze van de grootste stad van Tanzania, Dar es Salaam<\/a>, naar Arusha<\/a> en begon daar het kantoor van Easy Travel te runnen. Naast het beheren van de complexiteit van de financi\u00eble activiteiten van Easy Travel, heeft Sayyedah ook een meer strategische rol. Ze is altijd op zoek naar manieren om het bedrijf verder te versterken en te laten groeien door middel van continue verbetering.<\/p>\n\n\n\n Maar Sayyedah benadrukt dat haar bijdrage aan het succes van het bedrijf veel verder reikt dan de dagelijkse boekhouding of zelfs de financi\u00eble strategie. Een van haar belangrijkste taken is het betrekken en motiveren van de mensen die voor haar werken, hen voortdurend stimuleren om het beter te doen voor zichzelf en \u2013 uiteraard \u2013 hun klanten. Ze onderscheidt Easy Travel van de vele andere touroperators door de focus op een zeer persoonlijke service, waarbij veel belang wordt gehecht aan het contact met de klanten.<\/p>\n\n\n\n Haar filosofie weerspiegelt die van haar man: "We zorgen er altijd voor dat wanneer we een rondleiding voor een klant verzorgen, er sprake is van een levensveranderende ervaring, iets dat ze zich zullen herinneren, bijvoorbeeld een bezoek aan een weeshuis."<\/p>\n\n\n\nOver Sayyedah<\/h2>\n\n\n\n