A sus 32 a\u00f1os, el responsable de ventas y operaciones de Easy Travel tiene una gran responsabilidad sobre sus hombros. Pero es una responsabilidad que motiva a Musaddiq Gulamhussein y que disfruta. "Me encanta mi trabajo", dice. "Cuando estoy en la oficina, me siento como si estuviera de vacaciones todos los d\u00edas".<\/p>\n\n\n\n
Naci\u00f3 en Moshi<\/a>, cerca del pie de Monte Kilimanjaro<\/a>Musaddiq continu\u00f3 sus estudios en Inglaterra, donde se licenci\u00f3 en Administraci\u00f3n de Empresas y Finanzas tras cuatro a\u00f1os de estudio. Se enorgullece, con raz\u00f3n, de haber financiado su formaci\u00f3n \u00e9l mismo, trabajando a tiempo parcial durante el per\u00edodo lectivo y las vacaciones de verano para cubrir sus gastos de matr\u00edcula y manutenci\u00f3n. Fue en Inglaterra donde adquiri\u00f3 su primera experiencia valiosa en gesti\u00f3n, en el sector minorista.<\/p>\n\n\n\n A su regreso a Tanzania<\/a>Musaddiq dedic\u00f3 tiempo a buscar una oportunidad que realmente se ajustara a sus habilidades, experiencia y valores. Cuando le ofrecieron el puesto de Director General de Easy Travel en 2007, estaba seguro de haberlo encontrado.<\/p>\n\n\n\n Cualquiera que hable con Musaddiq quedar\u00e1 impresionado por su compromiso y pasi\u00f3n. La satisfacci\u00f3n del cliente y la direcci\u00f3n de un equipo dedicado son, sin duda, dos factores muy importantes en su filosof\u00eda; definitivamente no son simples clich\u00e9s. Por ejemplo, recibe y saluda a todos sus clientes entrantes y los despide al final de su viaje. Adem\u00e1s de ser una experiencia agradable y acogedora para sus clientes, Musaddiq lo considera vital en su constante esfuerzo por mejorar el servicio al cliente de Easy Travel. Al fin y al cabo, las llegadas y las salidas son excelentes oportunidades para obtener la opini\u00f3n de los clientes, una herramienta muy valiosa para evaluar el rendimiento de la empresa.<\/p>\n\n\n\n Para Musaddiq, sin embargo, simplemente hacer felices a sus clientes no es suficiente. Si bien le satisface enormemente ver las amplias sonrisas en los rostros de quienes regresan de los safaris, su objetivo es que la experiencia les cambie la vida. experiencia de safari<\/a> Se trata de mucho m\u00e1s que los animales, y se hace todo lo posible para garantizar que los visitantes conozcan la cultura tanzana y tengan encuentros gratificantes con el pueblo tanzano.<\/p>\n\n\n\n Musaddiq enfatiza que a la gente local le encanta compartir su cultura con los visitantes, pero tambi\u00e9n les encanta aprender de ellos. Este intercambio bidireccional es una de las claves para una experiencia africana enriquecedora. Musaddiq est\u00e1 convencido de que la exitosa creaci\u00f3n y el liderazgo del equipo de Easy Travel son clave para los logros de la empresa. Incluso con una plantilla de m\u00e1s de cien personas, Musaddiq considera al equipo como una gran familia: ya sean empleados de oficina, gu\u00edas para conductores<\/a> o porteadores que llevan el equipaje de los clientes al monte Kilimanjaro, est\u00e1 decidido a que cada uno de ellos se sienta parte de la "familia" y comparta sus \u00e9xitos.<\/p>\n\n\n\n \u201cTanzania es la aut\u00e9ntica \u00c1frica\u201d, afirma Musaddiq. \u00c9l y su equipo de Easy Travel est\u00e1n decididos a que todos sus clientes la experimenten plenamente. Y a que les cambie la vida.<\/p>\n\n\n\n Con una licenciatura en Administraci\u00f3n de Empresas y Contabilidad, adem\u00e1s de un Certificado en Gesti\u00f3n, Sayyedah est\u00e1 perfectamente cualificada para encargarse del aspecto financiero de las operaciones de Easy Travel. Estudi\u00f3 en Toronto y regres\u00f3 a Tanzania en 2006 tras graduarse para empezar a trabajar con su padre en... Viajes f\u00e1ciles<\/a>.<\/p>\n\n\n\n En 2007, despu\u00e9s de casarse con Musaddiq Gulamhussein, se mudaron de la ciudad m\u00e1s grande de Tanzania, Dar es Salaam<\/a>, a Arusha<\/a> y comenz\u00f3 a dirigir la oficina de Easy Travel all\u00ed. Adem\u00e1s de gestionar las complejidades de las operaciones financieras de Easy Travel, Sayyedah tambi\u00e9n desempe\u00f1a un papel m\u00e1s estrat\u00e9gico, buscando siempre maneras de fortalecer y hacer crecer la empresa mediante un proceso de mejora continua.<\/p>\n\n\n\n Pero Sayyedah enfatiza que su contribuci\u00f3n al \u00e9xito de la empresa va mucho m\u00e1s all\u00e1 de las cuentas diarias o incluso de la estrategia financiera. Una de sus tareas clave es involucrar y motivar a sus empleados, anim\u00e1ndolos constantemente a mejorar para s\u00ed mismos y, por supuesto, para sus clientes. Distingue a Easy Travel de muchos otros operadores tur\u00edsticos por su enfoque en un servicio altamente personalizado, con gran importancia para el contacto con los clientes.<\/p>\n\n\n\n Su filosof\u00eda refleja la de su marido, cuando dice: \u201cSiempre nos aseguramos de que, cuando organizamos un recorrido para un cliente, haya alg\u00fan tipo de experiencia que le cambie la vida, algo que recordar\u00e1, tal vez visitar un orfanato\u201d.<\/p>\n\n\n\nAcerca de Sayyedah<\/h2>\n\n\n\n