Veelgestelde vragen over Covid-19

I. COVID-19 ('coronavirus') in Tanzania

We raden iedereen die meer wil weten over het COVID-19 'coronavirus' aan om de informatie van de Wereld Gezondheid Organisatie ('WHO')

Uit de meest recent gepubliceerde cijfers bleek dat er 509 bevestigde gevallen en 21 doden waren in Tanzania.

De president van Tanzania, John Magufuli, verklaarde op 17 mei 2020 dat het land openstaat voor toerisme. Hierdoor gelden er geen reisbeperkingen meer voor bezoekers die uit andere landen komen. Er zijn geen verplichte quarantaines voor buitenlandse bezoekers, maar de regering en de toeristenindustrie nemen alle voorzorgsmaatregelen om bezoekers, evenals personeel dat zich bezighoudt met toerisme, zo goed mogelijk te beschermen tegen het COVID-19-virus.

Naast de temperatuurcontroles van alle bezoekers bij aankomst, heeft de Tanzaniaanse regering, na overleg met vele operators in de toeristische sector, Standard Operating Procedures uitgevaardigd. Verantwoordelijke vervoerders zoals Easy Travel zetten zich volledig in om zich hieraan te houden. 

Een van de belangrijkste maatregelen om de verspreiding van het virus te voorkomen en zowel bezoekers als personeel te beschermen, zijn:

  • Desinfecteren van alle apparatuur en voertuigen voor gebruik
  • Het verstrekken van geschikte PBM aan al het personeel
  • Gebruik van maskers en handgel door personeel en gasten waar nodig. (Merk op dat gasten beide items moeten meenemen.)
  • Vermindering van personeel-naar-gast, personeel-naar-personeel en gast-naar-gast contact waar mogelijk

De regering van Tanzania heeft uitgebreide standaardwerkwijzen uitgevaardigd die zijn ontworpen om elk aspect van het toerisme in het land te dekken en die van toepassing zijn op elke toeristische entiteit die in het land actief is. Deze zijn gebaseerd op de richtlijnen en adviezen van de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO). De behandelde gebieden omvatten aankomst in het land (over land, zee of door de lucht), transport, accommodatie, nationale parken, beklimming van de Kilimanjaro (en andere bergen), persoonlijke beschermingsmiddelen, handen wassen en ontsmetten en noodprocedures. De eigen Standard Operating Procedures van Easy Travel voldoen aan of overtreffen in veel gevallen de eisen van de Tanzaniaanse overheid.

De beste manier om veilig te blijven tijdens het reizen in Tanzania, is door de relevante richtlijnen van uw touroperator te volgen. Let in het bijzonder op de richtlijnen die worden gegeven met betrekking tot fysieke afstand, handen wassen, ontsmetten en persoonlijke beschermingsmiddelen. Alle vier deze gebieden zijn binnen uw controle. Boeking bij een verantwoordelijke operator die de richtlijnen van de overheid heeft overgenomen en zijn eigen Standard Operating Procedures heeft ontwikkeld, geeft u het comfort dat u veilig kunt blijven terwijl u in Tanzania bent. 

Easy Travel heeft gedurende vele jaren een sterke relatie opgebouwd als een verantwoordelijke operator die de gezondheid en veiligheid van haar gasten en personeel voorop stelt. Als zodanig zet het bedrijf zich volledig in voor het naleven van de preventieve en beschermende maatregelen die zijn uiteengezet in de Standard Operating Procedures van de Tanzaniaanse regering. Daarnaast heeft het bedrijf zijn eigen Standard Operating Procedures ontwikkeld die van toepassing zijn op de specifieke dagelijkse activiteiten van Easy Travel.

II. Vluchten en aankomsten in Tanzania tijdens COVID-19

Ja. Na een korte periode waarin er geen internationale vluchten naar het land waren, heeft Tanzania sinds 1 juni haar luchthavens weer geopend en vinden er zowel binnenlandse als internationale vluchten plaats. Als onderdeel van de voorzorgsmaatregelen om Tanzanianen en bezoekers te beschermen, zullen thermische screeningen worden uitgevoerd op alle aankomstpunten van de luchthaven. Luchtvaartmaatschappijen hebben vluchten van en naar Tanzania hervat, van en naar Kilimanjaro International Airport en andere internationale en binnenlandse luchthavens in het land.

Na een kort, tijdelijk verbod op internationale vluchten naar het land, heeft Tanzania de beperkingen opgeheven en verschillende luchtvaartmaatschappijen vliegen nu weer naar Dar es Salaam. De situatie is aan het veranderen, maar op dit moment zijn onder meer KLM, Qatar Airways, Ethiopian Airlines en Kenyan Airways internationale vluchten van en naar Tanzania.

Bezoekers hoeven voor aankomst in Tanzania geen COVID-19-test te hebben ondergaan. Maar alle bezoekers aan Tanzania ondergaan een temperatuurcontrole wanneer ze hun aankomstluchthaven in het land bereiken. De Tanzaniaanse regering vereist ook dat bezoekers bij aankomst bij alle accommodaties en de poorten van het Nationaal Park hun temperatuur laten controleren. Elke bezoeker die bij aankomst in Tanzania symptomen van COVID-19 vertoont, wordt doorverwezen naar een medisch team voor passend overleg, gevolgd door isolatie en behandeling waar nodig.

Nee, er zijn geen quarantainevereisten voor degenen die in Tanzania aankomen. Wel worden alle bezoekers bij binnenkomst getest op hun temperatuur en wordt iedereen met een temperatuur van 37,5 C of hoger doorverwezen naar een arts voor verder overleg. (De eerdere eis dat bezoekers 14 dagen na aankomst in quarantaine moeten worden geplaatst is opgeheven en niet meer van toepassing).

Aangezien de noodzaak van social distancing bepaalde luchthavenactiviteiten kan vertragen, raden we alle bezoekers aan om 3 uur voor vertrek op de luchthaven aanwezig te zijn voor internationale vluchten en 2 uur voor vertrek voor binnenlandse vluchten.

Ja, de temperatuur van alle mensen die in Tanzania aankomen, wordt getest bij aankomst in het land

Als uw temperatuur hoger is dan 37,5 C, wordt u bij aankomst doorverwezen naar een medisch adviseur. Mogelijk wordt u getest op COVID-19 en geïsoleerd/in quarantaine geplaatst. Verdere details over hoe we met deze situatie omgaan, zijn te vinden in onze Standard Operating Procedures, sectienummer 10.2

Ja, Easy Travel biedt nog steeds meet & greet-services, maar met passende beschermende en preventieve maatregelen om zowel gasten als personeel veilig te houden.

III. Gastveiligheid in Tanzania tijdens COVID-19

Er is een zeer lage incidentie van COVID-19 in Tanzania in vergelijking met veel andere landen. Maar mocht het ergste gebeuren, dan heeft Easy Travel in haar Standard Operating Procedures de stappen uiteengezet die moeten worden genomen om voor u te zorgen als u het virus oploopt. Het personeel van Easy Travel is getraind in hoe om te gaan met een dergelijke gebeurtenis, en hoe we omgaan met een dergelijke gebeurtenis kunt u lezen in onze Standard Operating Procedures

Tanzaniaanse medische centra in Arusha en Dar Es Salaam hebben isolatie-eenheden, maar in het geval dat er geen beschikbaar is, wordt elke gast die symptomen van COVID-19 vertoont op eigen kosten geïsoleerd in een eenpersoons hotelkamer die voor dit doel is bestemd .

Alle bezoekers aan Tanzania moeten hun verzekeringsdekking controleren voordat ze een reis naar Tanzania boeken. De dekking die door verzekeringsmaatschappijen wordt aangeboden, varieert en wordt voortdurend bijgewerkt, dus we kunnen geen uitgebreid advies geven aan degenen die van plan zijn te boeken.

Systeem (APIS)-conform, omdat dit de Tanzaniaanse luchthavenautoriteiten in staat stelt om de aankomst van mogelijke risicovolle passagiers of bemanningsleden te identificeren. Vraag bij de door u gekozen luchtvaartmaatschappij na welke informatie u moet verstrekken. Alle niet-APIS-conforme vluchten of luchtvaartmaatschappijen moeten op de hoogte worden gebracht dat hun passagiers en bemanning ofwel aan een pre-screening zullen worden onderworpen, of zelfs de toegang tot Tanzania wordt ontzegd. Elke persoon die aankomt en tekenen of symptomen van COVID-19 vertoont, wordt voor overleg doorverwezen naar een medisch team.
Alle gasten dienen door Easy Travel een verplicht Medisch Verklaringsformulier in te vullen. Voor elke individuele gast moet een formulier worden ingevuld en dit wordt een maand voor aankomst van de gast in Tanzania door onze afdeling Gezondheid en Veiligheid naar elke gast gestuurd.

In overeenstemming met de Standard Operating Procedures van de Tanzaniaanse regering en Easy Travel's eigen Standard Operating Procedures, zal al het personeel van het bedrijf een training volgen met betrekking tot COVID-19, de effecten ervan en de maatregelen die nodig zijn om het op te sporen, verspreiding ervan te voorkomen en ermee om te gaan wanneer het ontstaat. Waar personeel in zeer specifieke rollen werkt, zal specifieke training worden gegeven; waar nodig naarmate de pandemie zich ontwikkelt, zal de training worden bijgewerkt en indien nodig worden bijgeschoold.

Gasten wordt geadviseerd om hun eigen maskers en een fles handdesinfecterend middel mee te nemen naar Tanzania. Easy Travel zal een voorraad maskers bij zich hebben om gasten te voorzien als ze er geen hebben. Elke gast krijgt per reis drie goedgekeurde stoffen maskers en extra maskers kunnen indien nodig door gasten worden gekocht. Ontsmettingsmiddel zal beschikbaar zijn in alle voertuigen die door het bedrijf worden geëxploiteerd en gasten zullen worden aangemoedigd om er frequent en regelmatig gebruik van te maken.

Hoewel de medische voorzieningen in Tanzania misschien niet overeenkomen met die in bijvoorbeeld Europa of de Verenigde Staten, zijn er ziekenhuizen en gezondheidscentra in de grote steden in het hele land. Details van de beschikbare medische voorzieningen worden weergegeven op mededelingen op alle locaties en voertuigen die door East Travel worden geëxploiteerd.

De beste manier om veilig te blijven tijdens het reizen in Tanzania, is door de relevante richtlijnen van uw touroperator te volgen. Let in het bijzonder op de richtlijnen die worden gegeven met betrekking tot fysieke afstand, handen wassen, ontsmetten en persoonlijke beschermingsmiddelen. Alle vier deze gebieden zijn binnen uw controle. Boeking bij een verantwoordelijke operator die de richtlijnen van de overheid heeft overgenomen en zijn eigen Standard Operating Procedures heeft ontwikkeld, geeft u het comfort dat u veilig kunt blijven terwijl u in Tanzania bent.
Easy Travel heeft gedurende vele jaren een sterke relatie opgebouwd als een verantwoordelijke operator die de gezondheid en veiligheid van haar gasten en personeel voorop stelt. Als zodanig zet het bedrijf zich volledig in voor het naleven van de preventieve en beschermende maatregelen die zijn uiteengezet in de Standard Operating Procedures van de Tanzaniaanse regering. Daarnaast heeft het bedrijf zijn eigen Standard Operating Procedures ontwikkeld die van toepassing zijn op de specifieke dagelijkse activiteiten van Easy Travel.

Gasten zullen hun temperatuur laten controleren bij aankomst in Tanzania en daarna dagelijks gedurende hun verblijf, met behulp van een contactloze thermometer. Elke medewerker die een dienst begint of beëindigt, krijgt een temperatuurcontrole met een contactloze thermometer. We hebben procedures om elke situatie aan te pakken waarin een gast of medewerker symptomen van COVID-19 vertoont. Dit omvat testen op het virus en onmiddellijke isolatie en behandeling waar nodig.

In overeenstemming met de eisen van de Tanzaniaanse regering heeft Easy Travel uitgebreide standaardwerkwijzen opgesteld voor de COVID-19-pandemieperiode.

Procedures zijn uiteengezet in de standaard operationele procedures van Easy Travel om snel en effectief om te gaan met elke gast of medewerker die symptomen van COVID-19 vertoont. Dit omvat testen, isolatie en waar nodig overleg met medische professionals. We hebben een COVID-19-verbindingsfunctionaris aangesteld om alle vereiste acties te coördineren en onze medewerkers zijn allemaal getraind in de procedures om de preventie van het virus en de bescherming tegen verspreiding ervan te maximaliseren.

IV. Tanzania Safari en andere activiteiten tijdens COVID-19

Gasten hoeven momenteel geen doktersverklaring te overleggen voordat ze naar Tanzania reizen.

Easy Travel is een verantwoordelijke touroperator en neemt de maatregelen die nodig zijn om gasten en personeel veilig te houden zeer serieus. Onze Standard Operating Procedures bevatten alle vereisten om een veilige omgeving te bieden vanaf het moment van aankomst tot uw vertrek; onze medewerkers zijn allemaal opgeleid en onze voertuigen worden regelmatig schoongemaakt. Daarnaast kiezen we partners voor huisvesting die dezelfde strenge normen hanteren als wij.

Ja, we eisen dat alle gasten een masker dragen, behalve wanneer ze eten en drinken of wanneer ze zich in het privégedeelte van hun eigen accommodatie bevinden (d.w.z. hotelkamer, lodgekamer of tent).

De preventieve en beschermende maatregelen van de Tanzaniaanse regering zijn van toepassing op alle 'toeristische entiteiten', waaronder alle hotels, lodges en tentenkampen in het land. De vereisten met betrekking tot handen wassen, ontsmetten, fysieke afstand houden, PBM en alle andere aspecten zijn dus van toepassing op de door u gekozen accommodatie.

Op het moment van schrijven zijn de meeste hotels, lodges en tentenkampen in Tanzania heropend en zijn de vereisten met betrekking tot handen wassen, ontsmetten, afstand houden, persoonlijke beschermingsmiddelen en alle andere aspecten op hen van toepassing.

Alle hotels en lodges, evenals tentenkampen, zijn onderworpen aan de Standard Operating Procedures van de Tanzaniaanse regering. Er zijn een aantal maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat keukenapparatuur goed en regelmatig wordt ontsmet en dat er fysieke afstand wordt gehouden tussen personeelsleden, tussen personeel en gasten en tussen gasten onderling.

Ja, de beschermde gebieden van het land, waaronder de nationale parken, zijn allemaal open en operationeel tijdens de COVID-19-pandemieperiode. Als aangewezen 'toeristische entiteiten' zijn ze allemaal onderworpen aan de standaardwerkwijzen van de Tanzaniaanse overheid en zijn alle preventieve en beschermende maatregelen van toepassing.

De Tanzaniaanse regering heeft specifieke procedures uitgevaardigd die moeten worden gevolgd door de Tanzaniaanse beschermde gebieden, waaronder nationale parken. De maatregelen omvatten temperatuurscreening van iedereen bij het betreden van deze gebieden, het dragen van persoonlijke beschermingsmiddelen door het personeel, het frequent en regelmatig desinfecteren van gebieden zoals toiletten, het ter beschikking stellen van Rapid Response Teams/ambulances in deze gebieden en grondige training van het personeel.

Easy Travel-medewerkers krijgen van het bedrijf mondkapjes en zullen deze te allen tijde dragen. Waar het nodig is, zullen ze ook handschoenen dragen.

Onze safarivoertuigen worden voor elke nieuwe groep gasten ontsmet en er wordt ontsmettingsmiddel voor de gasten verstrekt. Onze chauffeur-gidsen zullen te allen tijde maskers dragen en ze zijn getraind in onze Standard Operating Procedures, ontwikkeld om te voldoen aan de regels die zijn opgesteld door de regering van Tanzania.

Op populaire sites en plaatsen van toeristisch belang zullen onze chauffeur-gidsen op de hoogte zijn van de vereisten voor sociale afstand en om ervoor te zorgen dat de capaciteitslimiet op deze plaatsen niet onder druk komt te staan. Als er al te veel andere bezoekers aanwezig zijn, kan het nodig zijn dat gasten wachten, of heel af en toe afzien van het voorgestelde bezoek. Veiligheid zal altijd prioriteit nummer één zijn.

De Tanzaniaanse regering heeft geadviseerd dat de vereiste afstand voor sociale afstand tijdens deze COVID-19-pandemieperiode één meter is, maar Easy Travel streeft ernaar om de afstand op 1,5 meter te houden. Elke gast moet zijn steentje bijdragen om ervoor te zorgen dat dit wordt nageleefd, maar het personeel van Easy Travel zal elke situatie in de gaten houden om ervoor te zorgen dat deze afstand waar mogelijk wordt nageleefd.

Er is geen reden waarom deze dorpen minder veilig zouden zijn dan welke andere plaats dan ook. Gasten moeten hun maskers dragen en de 'één-meter-regel' in acht nemen, waarbij ze zich vooral bewust moeten zijn van situaties waarin een menigte zich kan verzamelen (bijvoorbeeld een marktplaats).

Dit is afhankelijk van waar u overnacht en hoe lang bij elke accommodatie. Als u langer dan één nacht verblijft, zijn er meestal wasfaciliteiten beschikbaar en worden er speciale beschermende maatregelen genomen om uw veiligheid tegen het virus te behouden.

Onze chauffeur-gidsen zijn volledig opgeleid om de juiste hygiënenormen te handhaven en zullen zich houden aan de overheids- en bedrijfsregels om de veiligheidsnormen te handhaven. Als er een picknicklunch wordt voorzien, kunnen deze worden genuttigd op een van de aangewezen picknickplaatsen, maar de chauffeur-gids zal beoordelen of dit passend is op basis van de capaciteit van de specifieke plaats en het aantal andere mensen dat er gebruik van maakt. Als de sociale afstand op de site niet kan worden gehandhaafd, wordt de picknick in het voertuig gehouden. Als er een lunchpakket wordt aangeboden, kiest de chauffeur-gids een plek uit de buurt van andere voertuigen om de lunch op te zetten.

Op populaire uitkijkpunten zullen onze chauffeur-gidsen op de hoogte zijn van de vereisten voor sociale afstand en om ervoor te zorgen dat de capaciteitslimiet van het uitkijkpunt niet onder druk komt te staan. Als er al te veel andere bezoekers op het uitkijkpunt zijn, kan het nodig zijn dat gasten wachten, of heel af en toe afzien van het voorgestelde bezoek aan het uitkijkpunt. Veiligheid zal altijd prioriteit nummer één zijn.

Als bedrijf werkt Easy Travel alleen samen met accommodatieverstrekkers die aan dezelfde strenge normen voor hun lodges en tentenkampen voldoen als wijzelf.

Naast de chauffeur-gids is het aantal passagiers beperkt tot maximaal 6, of de tour nu een privétour is of een tour met een kleine groep. Dagelijks worden de temperaturen van alle bezoekers opgenomen.

Easy Travel-safarivoertuigen worden grondig grondig gereinigd en ontsmet voordat ze door elke nieuwe groep gasten worden gebruikt. Alle apparatuur aan boord, zoals verrekijkers, reisgidsen enz., wordt ook ontsmet. Tijdens safari's worden voertuigen dagelijks ontsmet. Bijzondere aandacht zal worden besteed aan gebieden met veel contact.

Easy Travel-safarivoertuigen worden grondig gereinigd en ontsmet voordat ze door elke nieuwe groep gasten worden gebruikt en dagelijks tijdens de safari. Gebieden die veel contact maken, zoals handgrepen, schakelaars, veiligheidsgordels, ramen, uitklapbaar dak, koelkast, knoppen enz. krijgen bijzondere aandacht en worden regelmatig en vaak ontsmet. Alle niet-essentiële items zoals boeken, tijdschriften enz. worden uit voertuigen verwijderd en zijn alleen op verzoek beschikbaar; op verzoek worden ze voor en na gebruik ontsmet.

Bagage wordt ontsmet bij aankomst in Tanzania en elke keer dat de gast bij elke nieuwe accommodatie aankomt. Bovendien zal elk personeel (of het nu Easy Travel- of accommodatiepersoneel is) hun handen ontsmetten zowel voor als na het afhandelen van de bagage van gasten.

Naast de chauffeur-gids is het aantal passagiers beperkt tot maximaal 6, of de tour nu een privétour is of een tour met een kleine groep. Dagelijks worden de temperaturen van alle bezoekers opgenomen.

De chauffeur-gids kijkt duidelijk naar voren en dit helpt het risico te minimaliseren dat de gast besmet raakt terwijl hij communiceert met zijn passagiers.

De chauffeur-gids zal te allen tijde een masker dragen. Waar nodig worden handschoenen gedragen.

V. Veiligheid van het personeel tijdens COVID-19

Alle medewerkers van Easy Travel zijn getraind in COVID-19 en de preventieve en beschermende maatregelen die nodig zijn om gasten en zichzelf te beschermen.

Het personeel van Easy Travel is getraind in het dragen van PBM's. Het bedrijf voorziet elk personeelslid van adequate PBM's, waaronder stoffen maskers, die regelmatig worden schoongemaakt.

Tijdens de safari wordt elke dag een contactloze thermometer gebruikt om de temperatuur van de chauffeur-gids te controleren. Deze temperatuurcontrole wordt door de chauffeur-gids zelf uitgevoerd en bij aankomst wordt zijn temperatuur door het personeel van elke accommodatie gecontroleerd.

Elk personeelslid met een temperatuur van meer dan 37,5 C moet onmiddellijk medisch advies inwinnen. Verdere details over hoe we met deze situatie omgaan, zijn te vinden in onze Standard Operating Procedures, sectienummer 10.3.

Procedures zijn uiteengezet in de standaard operationele procedures van Easy Travel om snel en effectief om te gaan met elke gast of medewerker die symptomen van COVID-19 vertoont. Dit omvat testen, isolatie en waar nodig overleg met medische professionals. We hebben een COVID-19-verbindingsfunctionaris aangesteld om alle vereiste acties te coördineren en onze medewerkers zijn allemaal getraind in de procedures om de preventie van het virus en de bescherming tegen verspreiding ervan te maximaliseren.

VI. Kilimanjaro beklimmen tijdens de COVID-19-pandemie

De standaard operationele procedures van de Tanzaniaanse overheid hebben betrekking op zowel bergoperators als safari-operators, waardoor een veilige omgeving wordt gecreëerd voor degenen die Tanzania willen bezoeken om de Kilimanjaro of andere bergen in het land te beklimmen. De procedures zijn erop gericht ervoor te zorgen dat alle berguitrusting voor en na gebruik goed wordt ontsmet, de gezondheid van de bergbemanningen en het waarborgen van hygiënische omstandigheden voor al het voedsel en de voedselverpakkingen.

Een verantwoordelijke bergexploitant, zoals Easy Travel, zorgt ervoor dat goedgekeurde ontsmettingsmiddelen worden gebruikt om alle apparatuur en voedselverpakkingsmaterialen schoon te maken en dat al het verse voedsel onder hygiënische omstandigheden wordt gereinigd en verpakt.

Ja, al het klimmateriaal wordt voor en na elk gebruik ontsmet.

Easy Travel-medewerkers zijn verplicht mondkapjes te dragen op alle locaties waar mensen samenkomen, zoals bij de registratie, waar de uitrusting en bagage worden gewogen en op de kampen als er een menigte mensen samenkomt. Tijdens de beklimming worden de social distancing maatregelen in acht genomen en is het dragen van mondkapjes voor het personeel niet nodig.

Als je deelneemt aan een privétrektocht met familieleden of vrienden, deel je tenten zoals voorheen. Op onze Small Group Tours, waar voorheen alleenstaande klimmers werden gevraagd om tenten te delen met andere alleenstaande klimmers van hetzelfde geslacht, hebben nu alle klimmers hun eigen tent. Wat het wandelen zelf betreft, zou het geen probleem moeten zijn om de juiste sociale afstand tot anderen te bewaren: er is voldoende ruimte op de Kilimanjaro en de bergbemanning zal worden opgeleid om sociale afstand te handhaven tijdens maaltijden enz.

Tenzij je ervoor kiest om tegen meerprijs je eigen mobiele privétoilet te huren, zul je gebruik moeten maken van de long-drop toiletten op de Kilimanjaro. We moedigen onze trekkers nu aan om een mobiel toilet te huren. Onze crew is geïnstrueerd en getraind om deze mobiele toiletten op de berg zo schoon mogelijk te houden. Het schoonmaken van de openbare toiletten op de berg is de verantwoordelijkheid van het personeel van het Kilimanjaro National Park.

Alle Easy Travel-voertuigen die worden gebruikt om passagiers naar de Kilimanjaro te vervoeren, worden voor elk gebruik schoongemaakt en ontsmet.