FAQ Covid-19

I. COVID-19 ("coronavirus") en Tanzanie

Nous conseillons à toute personne souhaitant en savoir plus sur le « coronavirus » COVID-19 de consulter les informations fournies par le Organisation mondiale de la santé ('OMS')

Les chiffres les plus récemment publiés ont montré qu'il y avait eu 509 cas confirmés et 21 décès en Tanzanie.

Le président tanzanien John Magufuli a déclaré le 17 mai 2020 que le pays était ouvert au tourisme. En conséquence, il n'y a plus de restrictions de voyage imposées aux visiteurs en provenance d'autres pays. Aucune quarantaine obligatoire n'est en place pour les visiteurs étrangers, mais le gouvernement et l'industrie du tourisme prennent toutes les précautions pour garder les visiteurs, ainsi que le personnel engagé dans le tourisme, aussi sûrs que possible contre le virus COVID-19.

Outre les contrôles de température de tous les visiteurs à leur arrivée, le gouvernement tanzanien a publié des procédures opérationnelles standard, après consultation de nombreux opérateurs du secteur du tourisme. Les opérateurs responsables tels qu'Easy Travel s'engagent pleinement à les respecter. 

Parmi les principales mesures pour éviter la propagation du virus et pour protéger les visiteurs et le personnel figurent :

  • Désinfection de tous les équipements et véhicules avant utilisation
  • Fourniture d'EPI appropriés à tout le personnel
  • Utilisation de masques et de désinfectant pour les mains par le personnel et les invités chaque fois que nécessaire. (Notez que les invités doivent apporter ces deux articles avec eux.)
  • Réduction des contacts personnel-client, personnel-personnel et client-client dans la mesure du possible

Le gouvernement tanzanien a publié des procédures opérationnelles standard complètes qui sont conçues pour couvrir tous les aspects du tourisme dans le pays et qui s'appliquent à chaque entité touristique opérant dans le pays. Celles-ci ont été basées sur les directives et les conseils de l'Organisation mondiale de la santé (OMS). Les domaines couverts comprennent l'arrivée dans le pays (que ce soit par voie terrestre, maritime ou aérienne), les transports, l'hébergement, les parcs nationaux, l'ascension du Kilimandjaro (et d'autres montagnes), les EPI, le lavage et la désinfection des mains et les procédures d'urgence. Les propres procédures opérationnelles standard d'Easy Travel satisfont ou, dans de nombreux cas, dépassent les exigences du gouvernement tanzanien.

La meilleure façon de rester en sécurité lors d'un voyage en Tanzanie est de suivre les conseils pertinents donnés par votre voyagiste. En particulier, faites attention aux conseils donnés concernant la distance physique, le lavage des mains, la désinfection et les EPI. Ces quatre domaines sont sous votre contrôle. Réserver auprès d'un opérateur responsable qui a adopté les directives du gouvernement et développé ses propres procédures d'exploitation standard vous assurera que vous pouvez rester en sécurité pendant votre séjour en Tanzanie. 

Easy Travel a établi une relation solide depuis de nombreuses années en tant qu'opérateur responsable qui place la santé et la sécurité de ses clients et de son personnel au premier plan. En tant que telle, la société s'engage pleinement à respecter les mesures de prévention et de protection énoncées dans les procédures opérationnelles standard du gouvernement tanzanien. En outre, la société a développé ses propres procédures opérationnelles standard à appliquer aux opérations quotidiennes spécifiques d'Easy Travel.

II. Vols et arrivées en Tanzanie pendant le COVID-19

Oui. Après une courte période pendant laquelle il n'y a pas eu de vols internationaux vers le pays, depuis le 1er juin, la Tanzanie a rouvert ses aéroports et des vols nationaux et internationaux ont lieu. Dans le cadre des précautions visant à protéger les Tanzaniens et les visiteurs, un contrôle thermique sera effectué à tous les points d'arrivée de l'aéroport. Les compagnies aériennes ont repris leurs vols à destination et en provenance de la Tanzanie, à destination et en provenance de l'aéroport international du Kilimandjaro et d'autres aéroports internationaux et nationaux du pays.

Après une courte interdiction temporaire des vols internationaux vers le pays, la Tanzanie a levé les restrictions et plusieurs compagnies aériennes volent à nouveau vers Dar es Salaam. La situation est en train de changer, mais à l'heure actuelle, KLM, Qatar Airways, Ethiopian Airlines et Kenyan Airways font partie de ceux qui opèrent des vols internationaux à destination et en provenance de la Tanzanie.

Les visiteurs n'ont pas besoin d'avoir subi un test COVID-19 avant leur arrivée en Tanzanie. Mais tous les visiteurs en Tanzanie subiront un contrôle de température lorsqu'ils atteindront leur aéroport d'arrivée dans le pays. Le gouvernement tanzanien exige également que les visiteurs subissent des contrôles de température à leur arrivée dans tous les hébergements et aux portes du parc national. Tout visiteur présentant des symptômes de COVID-19 à son arrivée en Tanzanie sera dirigé vers une équipe médicale pour une consultation appropriée, suivie d'un isolement et d'un traitement si nécessaire.

Non, il n'y a pas d'exigences de quarantaine pour ceux qui arrivent en Tanzanie. Cependant, tous les visiteurs sont soumis à un test de température à leur arrivée et toute personne ayant une température de 37,5 ° C ou plus sera référée à un médecin pour une consultation plus approfondie. (L'exigence précédente selon laquelle les visiteurs devaient être placés en quarantaine pendant 14 jours après leur arrivée a été levée et ne s'applique plus).

Comme le besoin de distanciation sociale peut ralentir certaines opérations aéroportuaires, nous conseillons à tous les visiteurs d'arriver à l'aéroport 3 heures avant le départ pour les vols internationaux et 2 heures avant pour les vols intérieurs.

Oui, la température de toutes les personnes arrivant en Tanzanie sera testée à leur arrivée dans le pays

Si votre température est supérieure à 37,5 C, vous serez dirigé vers un médecin-conseil à votre arrivée. Vous pouvez être testé pour le COVID-19 et isolé/mis en quarantaine. De plus amples détails sur la façon dont nous allons gérer cette situation peuvent être trouvés dans nos procédures opérationnelles standard, section numéro 10.2

Oui, Easy Travel fournira toujours des services d'accueil, mais avec des mesures de protection et de prévention appropriées en place pour assurer la sécurité des clients et du personnel.

III. Sécurité des clients en Tanzanie pendant le COVID-19

Il y a eu une très faible incidence de COVID-19 en Tanzanie par rapport à de nombreux autres pays. Mais si le pire devait arriver, Easy Travel a défini dans ses procédures opérationnelles standard les mesures à prendre pour prendre soin de vous si vous contractez le virus. Le personnel d'Easy Travel est formé pour faire face à une telle éventualité, et vous pouvez lire comment nous gérons une telle éventualité dans nos procédures opérationnelles standard.

Les centres médicaux tanzaniens d'Arusha et de Dar Es Salaam disposent d'unités d'isolement, mais s'il n'y en a pas de disponible, tout client présentant des symptômes de COVID-19 sera isolé dans une chambre d'hôtel à occupation simple désignée à cet effet à ses propres frais. .

Tous les visiteurs en Tanzanie doivent vérifier leur couverture d'assurance avant de réserver un voyage en Tanzanie. La couverture offerte par les compagnies d'assurance varie et est constamment mise à jour, nous ne sommes donc pas en mesure de donner des conseils complets à ceux qui ont l'intention de réserver.

Conforme au système APIS, car cela permet aux autorités aéroportuaires tanzaniennes d'identifier l'arrivée de tout passager ou membre d'équipage à haut risque. Vérifiez auprès de la compagnie aérienne que vous avez choisie quelles informations vous devez fournir. Tous les vols ou compagnies aériennes non conformes à l'APIS doivent être informés que leurs passagers et équipages seront soit soumis à un contrôle préalable, soit même se verront refuser l'entrée en Tanzanie. Toute personne arrivant présentant des signes ou des symptômes de la COVID-19 sera dirigée vers une équipe médicale pour consultation.
Tous les invités seront tenus par Easy Travel de remplir un formulaire de déclaration médicale obligatoire. Un formulaire doit être rempli pour chaque invité individuel et celui-ci sera envoyé à chaque invité par notre service de santé et de sécurité, un mois avant l'arrivée de l'invité en Tanzanie.

Conformément aux procédures opérationnelles standard du gouvernement tanzanien et aux procédures opérationnelles standard d'Easy Travel, tout le personnel de l'entreprise suivra une formation sur le COVID-19, ses effets et les mesures nécessaires pour le détecter, empêcher sa propagation et y faire face chaque fois ça surgit. Lorsque le personnel exerce des fonctions très spécifiques, une formation spécifique sera dispensée ; en cas de besoin à mesure que la pandémie se développe, la formation sera mise à jour et un recyclage sera dispensé si nécessaire.

Il est conseillé aux clients d'apporter leurs propres masques et une bouteille de désinfectant pour les mains avec eux en Tanzanie. Easy Travel disposera d'un stock de masques, à fournir aux clients s'ils n'en ont pas. Chaque invité recevra trois masques en tissu approuvés par voyage, et des masques supplémentaires peuvent être achetés par les invités, si nécessaire. Un désinfectant sera disponible dans tous les véhicules exploités par l'entreprise et les clients seront encouragés à l'utiliser fréquemment et régulièrement.

Bien que les installations médicales tanzaniennes puissent ne pas correspondre à celles d'Europe ou des États-Unis, par exemple, il existe des hôpitaux et des centres de santé dans les principales villes du pays. Les détails des installations médicales disponibles seront affichés sur des avis dans tous les emplacements et véhicules exploités par East Travel.

La meilleure façon de rester en sécurité lors d'un voyage en Tanzanie est de suivre les conseils pertinents donnés par votre voyagiste. En particulier, faites attention aux conseils donnés concernant la distance physique, le lavage des mains, la désinfection et les EPI. Ces quatre domaines sont sous votre contrôle. Réserver auprès d'un opérateur responsable qui a adopté les directives du gouvernement et développé ses propres procédures d'exploitation standard vous assurera que vous pouvez rester en sécurité pendant votre séjour en Tanzanie.
Easy Travel a établi une relation solide depuis de nombreuses années en tant qu'opérateur responsable qui place la santé et la sécurité de ses clients et de son personnel au premier plan. En tant que telle, la société s'engage pleinement à respecter les mesures de prévention et de protection énoncées dans les procédures opérationnelles standard du gouvernement tanzanien. En outre, la société a développé ses propres procédures opérationnelles standard à appliquer aux opérations quotidiennes spécifiques d'Easy Travel.

Les clients verront leur température vérifiée à leur arrivée en Tanzanie, puis quotidiennement pendant toute la durée de leur séjour, à l'aide d'un thermomètre sans contact. Tout membre du personnel qui commence ou termine un quart de travail sera soumis à un contrôle de température avec un thermomètre sans contact. Nous avons des procédures pour faire face à toute situation où un invité ou un membre du personnel présente des symptômes du COVID-19. Cela impliquera des tests de dépistage du virus, ainsi qu'un isolement et un traitement immédiats si nécessaire.

Conformément aux exigences du gouvernement tanzanien, Easy Travel a rédigé des procédures opérationnelles standard complètes pour la période de pandémie de COVID-19.

Les procédures sont définies dans les procédures opérationnelles standard d'Easy Travel pour traiter rapidement et efficacement tout invité ou membre du personnel présentant des symptômes de COVID-19. Celles-ci impliquent des tests, un isolement et une consultation avec des professionnels de la santé si nécessaire. Nous avons nommé un agent de liaison COVID-19 pour coordonner toutes les actions requises et notre personnel est tous formé aux procédures pour maximiser la prévention du virus et la protection contre sa propagation.

IV. Safari en Tanzanie et autres activités pendant COVID-19

Il n'y a actuellement aucune obligation pour les clients de fournir une note médicale avant de se rendre en Tanzanie.

Easy Travel est un voyagiste responsable et prend très au sérieux les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des clients et du personnel. Nos procédures opérationnelles standard énoncent toutes les exigences pour fournir un environnement sûr depuis votre arrivée jusqu'à votre départ ; nos collaborateurs sont tous formés et nos véhicules sont régulièrement nettoyés. De plus, nous choisissons des partenaires pour l'hébergement qui appliquent les mêmes normes strictes que nous.

Oui, nous exigeons que tous les clients portent un masque, sauf lorsqu'ils mangent et boivent ou lorsqu'ils se trouvent dans la zone privée de leur propre logement (c'est-à-dire chambre d'hôtel, chambre de lodge ou tente)

Les mesures de prévention et de protection du gouvernement tanzanien s'appliquent à toutes les «entités touristiques», ce qui comprend tous les hôtels, lodges et camps de tentes du pays. Ainsi, les exigences en matière de lavage des mains, de désinfection, de distance physique, d'EPI et de tous les autres aspects s'appliquent à l'hébergement que vous avez choisi.

Au moment d'écrire ces lignes, la plupart des hôtels, lodges et camps de tentes en Tanzanie ont rouvert et les exigences en matière de lavage des mains, de désinfection, de distanciation physique, d'EPI et de tous les autres aspects leur sont applicables.

Tous les hôtels et lodges, ainsi que les camps de tentes, sont soumis aux procédures opérationnelles standard du gouvernement tanzanien. Un certain nombre de mesures sont en place pour garantir que l'équipement de cuisine est correctement et régulièrement désinfecté et que la distance physique est en place entre les membres du personnel, entre le personnel et les invités, et entre les invités.

Oui, les aires protégées du pays, qui comprennent les parcs nationaux, sont toutes ouvertes et fonctionnent pendant la période de pandémie de COVID-19. En tant qu'«entités touristiques» désignées, elles sont toutes soumises aux procédures opérationnelles standard du gouvernement tanzanien et des mesures de prévention et de protection s'appliquent toutes.

Le gouvernement tanzanien a publié des procédures spécifiques à suivre par les aires protégées tanzaniennes, y compris les parcs nationaux. Les mesures comprennent le contrôle de la température de chacun à l'entrée de ces zones, le port d'EPI par le personnel, la désinfection fréquente et régulière des zones telles que les toilettes, la mise à disposition d'équipes d'intervention rapide/d'ambulances dans ces zones et une formation approfondie du personnel.

Le personnel d'Easy Travel reçoit des masques de la société et les portera à tout moment. Partout où cela est nécessaire, ils porteront également des gants.

Nos véhicules de safari sont désinfectés avant chaque nouveau groupe d'invités et un désinfectant pour les mains est mis à la disposition des invités. Nos chauffeurs-guides porteront des masques à tout moment et ils sont formés à nos procédures opérationnelles standard, développées pour se conformer aux règles établies par le gouvernement tanzanien.

Dans les sites populaires et les lieux d'intérêt touristique, nos chauffeurs-guides seront conscients des exigences de distanciation sociale et veilleront à ce qu'il n'y ait pas de pression sur la limite de capacité à ces endroits. S'il y a trop d'autres visiteurs déjà présents, il peut être nécessaire pour les invités d'attendre, ou très ponctuellement d'abandonner la visite proposée. La sécurité sera toujours la priorité numéro un.

Le gouvernement tanzanien a indiqué que la distance requise pour la distanciation sociale pendant cette période de pandémie de COVID-19 est d'un mètre, mais Easy Travel s'efforce de maintenir la distance à 1,5 mètre. Chaque invité doit jouer son rôle pour s'assurer que cela est respecté, mais le personnel d'Easy Travel surveillera chaque situation pour s'assurer que cette distance est respectée dans la mesure du possible.

Il n'y a aucune raison pour que ces villages soient moins sûrs que n'importe quel autre endroit. Les invités doivent porter leur masque et respecter la «règle d'un mètre» de distanciation sociale, en étant particulièrement conscients des situations où une foule pourrait se rassembler (par exemple, un marché).

Cela dépendra de l'endroit où vous passerez la nuit et de la durée de chaque hébergement. Lorsque vous séjournez plus d'une nuit, une laverie sera généralement disponible et des mesures de protection spéciales seront mises en place pour maintenir votre sécurité contre le virus.

Nos chauffeurs-guides sont entièrement formés pour maintenir les normes d'hygiène appropriées et respecteront les règles du gouvernement et de l'entreprise pour maintenir les normes de sécurité. Lorsqu'un pique-nique est fourni, celui-ci peut être pris sur l'un des sites de pique-nique désignés, mais le chauffeur-guide évaluera si cela est approprié en fonction de la capacité du site spécifique et du nombre d'autres personnes l'utilisant. Si la distanciation sociale ne peut être maintenue sur le site, alors le pique-nique sera pris à l'intérieur du véhicule. Si un panier-repas est fourni, le chauffeur-guide choisira un endroit éloigné des autres véhicules pour préparer le déjeuner.

Aux points de vue populaires, nos chauffeurs-guides seront conscients des exigences de distanciation sociale et veilleront à ce qu'il n'y ait aucune pression sur la limite de capacité du point de vue. S'il y a déjà trop d'autres visiteurs au belvédère, il peut être nécessaire pour les invités d'attendre, ou très occasionnellement d'abandonner la visite proposée au belvédère. La sécurité sera toujours la priorité numéro un.

En tant qu'entreprise, Easy Travel ne s'associera qu'avec des fournisseurs d'hébergement qui respectent les mêmes normes strictes dans leurs lodges et camps de tentes que nous-mêmes.

En plus du chauffeur-guide, le nombre de passagers sera limité à un maximum de 6, que la visite soit une visite privée ou une visite en petit groupe. Les températures de tous les visiteurs seront prises quotidiennement.

Les véhicules de safari Easy Travel seront soigneusement nettoyés et désinfectés avant d'être utilisés par chaque nouveau groupe d'invités. Tous les équipements embarqués tels que les jumelles, les guides, etc. seront également désinfectés. Pendant le safari, les véhicules seront désinfectés quotidiennement. Une attention particulière sera portée aux zones de contact élevé.

Les véhicules de safari d'Easy Travel seront soigneusement nettoyés et désinfectés avant d'être utilisés par chaque nouveau groupe d'invités et quotidiennement pendant le safari. Les zones à contact élevé telles que les poignées, les interrupteurs, la ceinture de sécurité, les fenêtres, le toit ouvrant, le réfrigérateur, les boutons, etc. feront l'objet d'une attention particulière et seront désinfectées régulièrement et fréquemment. Tous les articles non essentiels tels que les livres, les magazines, etc. seront retirés des véhicules et disponibles uniquement sur demande ; sur demande, ils seront désinfectés avant et après utilisation.

Les bagages seront désinfectés à l'arrivée des clients en Tanzanie et à chaque arrivée du client dans chaque nouvel hébergement. De plus, tout membre du personnel (qu'il s'agisse d'Easy Travel ou du personnel d'hébergement) se désinfectera les mains avant et après la manipulation des bagages des clients.

En plus du chauffeur-guide, le nombre de passagers sera limité à un maximum de 6, que la visite soit une visite privée ou une visite en petit groupe. Les températures de tous les visiteurs seront prises quotidiennement.

Le chauffeur-guide est évidemment tourné vers l'avant, ce qui contribue à minimiser le risque d'infection de l'invité pendant qu'il communique avec ses passagers.

Le chauffeur-guide portera un masque en tout temps. Des gants seront portés si nécessaire.

V. Sécurité du personnel pendant la COVID-19

Tout le personnel d'Easy Travel est formé au COVID-19 et aux mesures de prévention et de protection nécessaires pour assurer la sécurité des clients et d'eux-mêmes.

Le personnel d'Easy Travel est formé au port des EPI. L'entreprise fournit à chaque membre du personnel des EPI adéquats, y compris des masques en tissu, qui sont régulièrement nettoyés.

Un thermomètre sans contact sera utilisé pour vérifier la température du chauffeur-guide chaque jour pendant le safari. Ce contrôle de température sera effectué par le chauffeur-guide lui-même et sa température sera contrôlée par le personnel de chaque hébergement, à son arrivée.

Tout membre du personnel ayant une température supérieure à 37,5 C devra consulter immédiatement un médecin. De plus amples détails sur la façon dont nous allons gérer cette situation peuvent être trouvés dans nos procédures opérationnelles standard, section numéro 10.3.

Les procédures sont définies dans les procédures opérationnelles standard d'Easy Travel pour traiter rapidement et efficacement tout invité ou membre du personnel présentant des symptômes de COVID-19. Celles-ci impliquent des tests, un isolement et une consultation avec des professionnels de la santé si nécessaire. Nous avons nommé un agent de liaison COVID-19 pour coordonner toutes les actions requises et notre personnel est tous formé aux procédures pour maximiser la prévention du virus et la protection contre sa propagation.

VI. Ascension du Kilimandjaro pendant la pandémie de COVID-19

Les procédures opérationnelles standard du gouvernement tanzanien couvrent les opérateurs de montagne ainsi que les opérateurs de safari, créant un environnement sûr pour ceux qui souhaitent visiter la Tanzanie pour gravir le Kilimandjaro ou d'autres montagnes du pays. Les procédures visent à garantir que tout l'équipement de montagne est correctement désinfecté avant et après utilisation, la santé des équipes de montagne et à garantir des conditions d'hygiène pour tous les aliments et emballages alimentaires.

Un opérateur de montagne responsable, tel qu'Easy Travel, s'assurera que des désinfectants approuvés sont utilisés pour nettoyer tout l'équipement et les matériaux d'emballage des aliments et que tous les aliments frais sont nettoyés et emballés dans des conditions hygiéniques.

Oui, tout le matériel d'escalade sera désinfecté avant et après chaque utilisation.

Le personnel d'Easy Travel est tenu de porter des masques à tous les endroits où des personnes sont rassemblées, comme lors de l'enregistrement, où l'équipement et les bagages sont pesés, et dans les camps lorsqu'il y a une foule de personnes rassemblées. Lors de la montée, des mesures de distanciation sociale seront observées et il ne sera pas nécessaire que les membres du personnel portent des masques.

Si vous participez à une randonnée privée avec des membres de la famille ou des amis, vous partagerez les tentes comme avant. Lors de nos visites en petit groupe, alors qu'auparavant, les grimpeurs célibataires étaient invités à partager des tentes avec d'autres grimpeurs célibataires du même sexe, désormais, tous les grimpeurs auront leur propre tente. En ce qui concerne la randonnée elle-même, maintenir la distance sociale correcte avec les autres ne devrait pas être un problème : il y a beaucoup de place sur le Kilimandjaro et l'équipe de montagne sera formée pour faire respecter la distance sociale aux heures des repas, etc.

À moins que vous ne choisissiez de louer vos propres toilettes privées mobiles, moyennant des frais supplémentaires, vous devrez utiliser les toilettes à longue chute du Kilimandjaro. Nous encourageons maintenant nos randonneurs à louer une toilette mobile. Notre équipe est formée et formée pour garder ces toilettes mobiles aussi propres que possible en montagne. Le nettoyage des toilettes publiques sur la montagne est de la responsabilité du personnel du parc national du Kilimandjaro.

Tous les véhicules Easy Travel utilisés pour transférer les passagers vers le Kilimandjaro sont nettoyés et désinfectés avant chaque utilisation.