STANDAARDWERKPROCEDURES VOOR COVID-19
Deze standaardwerkprocedures (SOP's) zijn opgesteld om te voldoen aan de instructies van de Tanzaniaanse overheid en de Wereldgezondheidsorganisatie, terwijl het bedrijf zijn dagelijkse activiteiten uitvoert als aanbieder van safari's en andere reizen. Het doel van deze SOP's is om de gasten en het personeel van Easy Travel maximale bescherming te bieden tijdens de reis. COVID 19 periode, terwijl het Tanzania ook helpt de verspreiding van COVID-19 in het landEasy Travel erkent dat het de plicht heeft om de toepasselijke Tanzaniaanse regelgeving aan haar klanten te communiceren. boekingsbureausen om zowel het personeel als de gasten te herinneren aan alle relevante beschermings- en preventiemaatregelen.
COVID-19-contactpersoon:
Easy Travel zal een COVID-19-contactpersoon aanstellen op het hoofdkantoor van het bedrijf. Deze persoon zal het aanspreekpunt zijn voor het betreffende Tanzaniaanse ministerie. Daarnaast zal deze persoon de volgende verantwoordelijkheden hebben:
- om op de hoogte te blijven van alle vereisten, protocollen en preventieve maatregelen van de Tanzaniaanse overheid
maatregelen, beleid en procedures met betrekking tot de Covid-19-pandemie - om op de hoogte te blijven van de identiteit en locatie van alle aangewezen erkende ziekenhuizen,
medische klinieken en mobiele klinieken in Tanzania voor het testen en behandelen van COVID-19 - om alle ontsmettings- en hygiëneprocedures te ontwikkelen, te onderhouden, te implementeren en te controleren voor
elke bedrijfslocatie en elk voertuig waarin het bedrijf opereert - om speciale ontsmettings- en reinigingsmethoden te ontwikkelen, onderhouden, implementeren en controleren
procedures zoals van toepassing - om alle capaciteitsgrenzen voor elk bedrijf te ontwikkelen, te onderhouden, te implementeren en te bewaken
locatie en voertuig waarin het bedrijf opereert - om alle fysieke/sociale afstandsvereisten te ontwikkelen, te handhaven, te implementeren en te monitoren
voor elke bedrijfslocatie en elk voertuig waarin het bedrijf opereert - om alle COVID-19-procedures die relevant zijn voor Easy te ontwikkelen, onderhouden, implementeren en monitoren
Reisgasten voor elke bedrijfslocatie en elk voertuig waarin het bedrijf opereert - om alle COVID-19-procedures die relevant zijn voor Easy te ontwikkelen, onderhouden, implementeren en monitoren
Reispersoneel voor elke bedrijfslocatie en elk voertuig waarin het bedrijf opereert - om alle COVID-19-procedures voor PBM te ontwikkelen, onderhouden, implementeren en monitoren
(Persoonlijke beschermingsmiddelen) relevant voor Easy Travel-gasten voor elk bedrijf
locatie en voertuig waarin het bedrijf opereert - om alle COVID-19-procedures voor PBM te ontwikkelen, onderhouden, implementeren en monitoren
(Persoonlijke beschermingsmiddelen) relevant voor Easy Travel-personeel voor elke bedrijfslocatie
en het voertuig waarin het bedrijf opereert - om alle COVID-19-procedures voor de omgang met COVID-19 te ontwikkelen, te onderhouden, te implementeren en te monitoren
gasten die symptomen van COVID-19 vertonen of waarvan wordt vermoed dat ze COVID-19 hebben - om alle COVID-19-procedures voor de omgang met COVID-19 te ontwikkelen, te onderhouden, te implementeren en te monitoren
personeel dat symptomen van COVID-19 vertoont of waarvan wordt vermoed dat het COVID-19 heeft - om alle gezondheidsdossiers voor Easy Travel-gasten te ontwikkelen, onderhouden, implementeren en controleren
- om alle gezondheidsdossiers voor het Easy Travel-personeel te ontwikkelen, onderhouden, implementeren en controleren
- om registraties van alle schoonmaak- en ontsmettingsgegevens voor elk bedrijf te ontwikkelen, te onderhouden en te controleren
bedrijfslocatie en voertuig waarmee het bedrijf opereert - om te allen tijde te zorgen voor voldoende voorraad van alle PBM-materialen voor gasten en personeel voor elk
bedrijfslocatie en voertuig waarmee het bedrijf opereert - om ervoor te zorgen dat alle gasten volledig op de hoogte zijn van alle COVID-19-procedures en dat ze de juiste informatie krijgen
met voldoende informatie over dergelijke procedures - om ervoor te zorgen dat alle medewerkers volledig zijn opgeleid en op de hoogte zijn van alle COVID-19-procedures en
voldoende informatie krijgen over dergelijke procedures; ervoor zorgen dat alle
de opleiding regelmatig wordt bijgewerkt en dat er waar nodig bijscholing plaatsvindt - om contact te onderhouden met externe instanties, waaronder overheidsdiensten of ministeries,
noodzakelijk, met betrekking tot hun vereisten - om ervoor te zorgen dat alle mededelingen die door de Tanzaniaanse overheid worden vereist, correct zijn
weergegeven op de daarvoor benodigde plaatsen, met name met de contactgegevens van het Ministerie van
Natuurlijke hulpbronnen en toerisme, het MoHCDGEC & PORALG
Medisch verklaringsformulier:
Alle gasten worden door Easy Travel verplicht een verplicht formulier in te vullen Medisch verklaringsformulierVoor elke gast moet een formulier worden ingevuld. Dit formulier wordt één maand voor aankomst in Tanzania door onze afdeling Gezondheid en Veiligheid naar elke gast verzonden. Het formulier wordt ingevuld en ondertekend en bevat de volgende informatie voor elke gast:
- Naam, nationaliteit en ID- of paspoortnummer
- Bewijs van reisverzekering, met polisnummer en gegevens van de verzekeraar (inclusief contactgegevens)
details) - Naam en contactgegevens van een naaste familielid of vriend die niet met u meereist
Tanzania - Gegevens over de reisgeschiedenis van de gast (anders dan de huidige reis) in de maand voorafgaand aan
aankomst in Tanzania - Details van de huidige reis (vóór aanvang van de reis) Gemakkelijke reis en alle daaropvolgende bestemmingen)
- voor het doel van tracking en tracing, mocht dit nodig zijn
- Beschrijving van de algemene gezondheidstoestand van de gast, inclusief eventuele huidige medicatie en eventuele chronische aandoeningen.
of andere medische aandoeningen - Beschrijving van het algemene fitnessniveau van de gast, inclusief 'rokersstatus' in het verleden en heden
- Gegevens over eventuele lichamelijke beperkingen of handicaps
- Alle symptomen die wijzen op COVID-19 of een andere aandoening, in de 30 dagen voorafgaand aan de
aankomst in Tanzania - Eventuele voorgeschiedenis van COVID-19, of de symptomen ervan, op enig moment vóór de huidige reis
- Een ondertekening door de gast met betrekking tot zijn/haar COVID-19-melding
Temperatuurbewaking van gasten en personeel:
Bij aankomst, aan het begin van hun Easy Travel-reis, wordt de temperatuur van alle gasten gemeten. (Afhankelijk van de methode en de plaats van aankomst kan dit op de luchthaven, in een hotel of op een andere geschikte locatie zijn.) De temperatuur van de gasten wordt vervolgens elke dag na het ontbijt gemeten, gedurende het verblijf van de gast, door de chauffeur-gids.
Bij elke gelegenheid wordt een contactloze thermometer gebruikt en wordt de temperatuur geregistreerd. Bij temperaturen boven 37,5 °C is actie vereist. Bij medewerkers wordt de temperatuur gemeten telkens wanneer ze een dienst beginnen of beëindigen: er wordt een contactloze thermometer gebruikt en alle temperaturen worden geregistreerd.
Indien een gast of personeelslid een temperatuur van 37,5 °C of hoger registreert, dienen de procedures beschreven in paragraaf 9 hieronder onmiddellijk te worden gevolgd.
Personeelsopleiding:
Easy Travel streeft ernaar al haar medewerkers uitgebreid te trainen met betrekking tot COVID-19, de gevolgen ervan en de maatregelen die nodig zijn om het te detecteren, de verspreiding ervan te voorkomen en ermee om te gaan wanneer het zich voordoet. Easy Travel streeft er ook naar om verdere training te bieden, indien en wanneer nodig, naarmate de COVID-19-situatie zich ontwikkelt en evolueert. Aanvullende, specifieke training kan vereist zijn voor bepaalde medewerkers, afhankelijk van het soort werk dat ze uitvoeren of de locaties waar ze werken, maar de volgende algemene gebieden van COVID-19-training zijn geschikt voor alle Easy Travel-medewerkers:
- hoe het virus zich verspreidt en hoe de risico's daarvan tot een minimum beperkt kunnen worden
- hoe lang het op verschillende oppervlakken kan overleven
- hoe de symptomen te identificeren
- hoe veilig te opereren op de werkplek
- hoe en wanneer u PBM correct gebruikt
- hoe en wanneer u uw handen moet wassen en ontsmetten (zie paragraaf 6 hieronder)
- fysieke afstand om gasten en collega's te beschermen
- hoe je in en uit uniformen verandert
- hoe u zich bewust kunt zijn van het belang van temperatuurtesten
PBM (Persoonlijke Beschermingsmiddelen)
Gasten moeten te allen tijde een masker dragen, met de volgende uitzonderingen:
- wanneer ze zich in hun eigen slaapkamer in hun accommodatie bevinden
- bij het eten en drinken
Easy Travel heeft een voorraad reservemaskers, die gasten kunnen gebruiken als ze geen eigen masker hebben. Elke gast krijgt drie goedgekeurde stoffen maskers per reis gratis. Gasten kunnen indien nodig extra maskers aanschaffen. Wegwerpmaskers moeten op de juiste manier worden weggegooid in de daarvoor bestemde containers voor biologisch afbreekbaar afval. Ze moeten na elke maaltijd worden vervangen.
Medewerkers moeten te allen tijde een mondkapje dragen, behalve tijdens het eten en drinken. Gemakkelijk reizen is verantwoordelijk voor het leveren van voldoende maskers, zowel wegwerpmaskers als goedgekeurde stoffen maskers, met minimaal drie stoffen maskers (indien gebruikt) per medewerker. Dit stelt de medewerker in staat om een masker te dragen, een ander masker te laten wassen en het derde masker als reserve klaar te hebben voor de volgende werkdag.
Voor bepaalde specifieke taken kunnen handschoenen vereist zijn: hierover wordt apart advies gegeven. De afvoer van alle PBM's moet plaatsvinden in overeenstemming met alle relevante Tanzaniaanse wetgeving. Gezondheids- en veiligheidsvoorschriften.
Desinfectie- en hygiënepraktijken:
Regelmatig en goed handen wassen en ontsmetten, samen met het grondig en regelmatig/frequent ontsmetten van oppervlakken, is enorm belangrijk om de verspreiding van COVID-19 te voorkomen. Dit geldt zowel voor gasten als voor personeel. Medewerkers die gebruikmaken van oppervlakken zoals bureaus, computers, balies, enz. zijn verantwoordelijk voor het ontsmetten hiervan, elke 15 minuten of telkens nadat ze door iemand anders zijn gebruikt.
6.1. Handen.
Gasten dienen hun handen te ontsmetten bij aankomst in een accommodatie, zoals een accommodatie, of bij het instappen in een voertuig. Easy Travel is verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van de juiste ontsmettingsgel voor gasten op al haar locaties en in al haar voertuigen. Elke gast krijgt een individuele fles ontsmettingsgel en dient deze te gebruiken nadat hij/zij een oppervlak heeft aangeraakt of contant geld, bagage, eten en drinken heeft aangeraakt.
6.2. Bagage.
Medewerkers die de bagage afhandelen, moeten hun handen direct voor en na het afhandelen van hun bagage ontsmetten.
6.3. Omgaan met contant geld.
Gasten dienen waar mogelijk te betalen zonder contant geld. Indien dit onvermijdelijk is, dienen gasten en medewerkers die contant geld hanteren direct daarna hun handen te desinfecteren.
6.4. Contact met oppervlakken minimaliseren.
Waar mogelijk dienen niet-essentiële voorwerpen uit locaties en voertuigen te worden verwijderd om contact tussen gasten en personeel te minimaliseren. Voorbeelden hiervan zijn tijdschriften, boeken en kranten, spellen en zachte voorwerpen zoals kussens, kleden, dekens, enz. Indien deze op verzoek van gasten worden verstrekt, dienen ze zowel voor als na gebruik door de gast te worden gedesinfecteerd.
Fysieke afstand en capaciteitscontroles:
Maatregelen voor fysieke afstand spelen een essentiële rol bij het voorkomen van de verspreiding van COVID-19. Easy Travel streeft ernaar om 1,5 meter afstand te houden tussen personen in openbare ruimtes en achter de schermen, hoewel 2 meter de voorkeur verdient. Voor gasten geldt dat deze minimale afstand moet worden aangehouden in alle aankomst- en vertrekhallen, bij picknickplaatsen, parkingangen, game drives, winkels, uitkijkpunten en bij attracties zoals het Olduvai Gorge Centre. Medewerkers dienen ook de aanbevolen afstand te bewaren op deze plaatsen, maar ook in het hoofdkantoor van Easy Travel, de werkplaats en andere werkruimtes.
Wat betreft safarivoertuigen: gezinnen of kleine groepen vrienden die samen reizen, kunnen één voertuig delen.
Personeel moet waakzaam zijn op plaatsen waar zich mogelijk grote groepen mensen verzamelen, zoals bezoekersattracties, uitkijkpunten, dorpsrondleidingen of restaurants, en ervoor zorgen dat een opeenhoping van mensen in een afgesloten ruimte de naleving van de regels voor fysieke afstand niet in gevaar brengt. Soms kan het nodig zijn om de toegang van gasten tot dergelijke plaatsen tijdelijk te beperken om dit te bereiken.
Voertuigreiniging:
Safarivoertuigen vereisen speciale aandacht, aangezien gasten veel tijd met elkaar doorbrengen en de voertuigen veel oppervlakken bevatten waarmee zowel gasten als personeel in nauw contact komen. De volgende procedures dienen te worden gevolgd:
- Alle overbodige voorwerpen moeten uit de voertuigen worden verwijderd om het aantal ongevallen te verminderen.
oppervlakken waarmee gasten en personeel in contact kunnen komen. (Voorbeelden hiervan zijn boeken,
tijdschriften, spelletjes etc.) - Handdesinfecterend middel moet te allen tijde beschikbaar zijn, zodat gasten het regelmatig kunnen gebruiken wanneer
terugkeer naar het voertuig na maaltijden, bezoeken aan uitkijkpunten, bezoekersattracties enz. - Elke gast moet zijn eigen waterfles, verrekijker, pen en papier krijgen,
Snacks etc. uitsluitend voor eigen gebruik. (Delen dient te worden vermeden.) - Elk voertuig moet elke avond grondig worden schoongemaakt en ontsmet, waarbij rekening wordt gehouden met
Bijzondere aandacht moet worden besteed aan deurknoppen en andere contactpunten. - Er mag geen toegang tot de voertuigen worden verleend aan onbevoegd personeel (bijvoorbeeld luchthavenpersoneel).
dragers, hotel- of kamppersoneel) - Alle hotel- of kamppersoneel dat helpt met de bagage van de gasten, moet voor vertrek ontsmettingsmiddel gebruiken.
ermee omgaan (dit moet altijd in acht worden genomen door de Easy Travel-chauffeur) - Aan het einde van elke safaritocht moet elk voertuig grondig worden gereinigd door het personeel van Easy Travel
het dragen van geschikte PBM. Alle verwijderbare items moeten uit het voertuig worden verwijderd,
schoongemaakt en vervolgens teruggeplaatst
Kantoorpersoneel:
Over het algemeen zijn de vereisten van deze standaardwerkprocedure van toepassing op kantoorpersoneel. Waar mogelijk wordt kantoorpersoneel aangemoedigd om thuis te werken. Easy Travel zal maatregelen nemen op kantoor om het aantal medewerkers dat tegelijkertijd op kantoor werkt te beperken, door middel van roosters waarin de diensten worden gespreid.
Maatregelen voor fysieke afstand Er zal ook worden gezorgd voor scheiding van personeel, met plexiglas schermen waar mogelijk tussen de werkplekken. Bureaus, telefoons, computers, headsets en andere apparatuur worden toegewezen aan elk individu, zonder gedeelde werkplekken of flexplekken.
Overtollige oppervlakken dienen te worden afgeplakt of verwijderd om contact te minimaliseren. Alle oppervlakken worden regelmatig ontsmet. Medewerkers worden aangemoedigd om hun handen gedurende de dag regelmatig te ontsmetten en Easy Travel zorgt voor ontsmettingsmiddel om dit mogelijk te maken. Het kantoor wordt zoveel mogelijk geventileerd, via open ramen of airconditioning.