PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTÁNDAR PARA LA COVID-19
Estos Procedimientos Operativos Estándar (POE) se han diseñado para cumplir con las instrucciones emitidas por el Gobierno de Tanzania y la Organización Mundial de la Salud, mientras la empresa lleva a cabo sus operaciones diarias como proveedor de safaris y otros viajes. El objetivo de estos POE es permitir que los huéspedes y el personal de Easy Travel disfruten de la máxima protección durante el tiempo de la... COVID-19 período, al tiempo que ayudaba a Tanzania a limitar la propagación de COVID-19 en el paísEasy Travel reconoce que tiene el deber de comunicar las regulaciones tanzanas aplicables a sus agencias de reservas, y recordar tanto a su personal como a sus huéspedes todas las prácticas de protección y prevención pertinentes.
Oficial de enlace de COVID-19:
Easy Travel designará un Oficial de Enlace para la COVID-19, con sede en la sede de la empresa. Esta persona designada será el punto de contacto con el Ministerio del Gobierno de Tanzania correspondiente. Además, este oficial tendrá las siguientes responsabilidades:
- Mantenerse al día con todos los requisitos, protocolos y medidas preventivas del Gobierno de Tanzania.
medidas, políticas y procedimientos con respecto a la Pandemia de COVID-19 - mantenerse actualizado sobre la identidad y ubicación de todos los hospitales aprobados designados,
Clínicas médicas y clínicas móviles en Tanzania para la prueba y el tratamiento de COVID-19 - Desarrollar, mantener, implementar y supervisar todos los procedimientos de desinfección e higiene para
cada ubicación de la empresa y vehículo en el que opera la empresa - Desarrollar, mantener, implementar y supervisar cualquier procedimiento especial de desinfección y limpieza.
procedimientos según corresponda - Desarrollar, mantener, implementar y monitorear todos los límites de capacidad para cada empresa.
Ubicación y vehículo en el que opera la empresa - Desarrollar, mantener, implementar y monitorear todos los requisitos de distanciamiento físico/social.
para cada ubicación de la empresa y vehículo en el que opera la empresa - Desarrollar, mantener, implementar y monitorear todos los procedimientos COVID-19 relevantes para Easy
Invitados de viaje para cada ubicación de la empresa y vehículo en el que opera la empresa - Desarrollar, mantener, implementar y monitorear todos los procedimientos COVID-19 relevantes para Easy
Personal de viaje para cada sede de la empresa y vehículo en el que opera la empresa - Desarrollar, mantener, implementar y monitorear todos los procedimientos COVID-19 para EPP
(Equipo de Protección Individual) relevante para los huéspedes de Easy Travel de cada empresa
Ubicación y vehículo en el que opera la empresa - Desarrollar, mantener, implementar y monitorear todos los procedimientos COVID-19 para EPP
(Equipo de Protección Individual) relevante para el personal de Easy Travel para cada ubicación de la empresa
y vehículo en el que opera la empresa - Desarrollar, mantener, implementar y monitorear todos los procedimientos de COVID-19 para tratar
huéspedes que presenten síntomas de COVID-19 o se sospeche que tengan COVID-19 - Desarrollar, mantener, implementar y monitorear todos los procedimientos de COVID-19 para tratar
Personal que presente síntomas de COVID-19 o se sospeche que tenga COVID-19 - Desarrollar, mantener, implementar y monitorear todos los registros de salud de los huéspedes de Easy Travel.
- Desarrollar, mantener, implementar y monitorear todos los registros de salud del personal de Easy Travel
- Desarrollar, mantener y monitorear registros de todos los registros de limpieza y desinfección de cada
Ubicación de la empresa y vehículo en el que opera la empresa - garantizar la suficiencia de existencias de todos los materiales de EPI para los huéspedes y el personal en todo momento para cada
Ubicación de la empresa y vehículo en el que opera la empresa - para garantizar que todos los huéspedes estén completamente al tanto de todos los procedimientos de COVID-19 y se les proporcione
con información suficiente respecto de dichos procedimientos - para garantizar que todo el personal esté completamente capacitado y sea consciente de todos los procedimientos de COVID-19 y
proporcionarles información suficiente sobre dichos procedimientos; para garantizar que todos
La formación se actualiza periódicamente y se lleva a cabo un nuevo curso cuando es necesario. - establecer vínculos con cualquier organismo externo, incluidos los departamentos o ministerios gubernamentales,
necesario, en relación con sus requisitos - Para garantizar que todos los avisos requeridos por el Gobierno de Tanzania se envíen correctamente.
exhibidos en los lugares necesarios, en particular con los datos de contacto del Ministerio de
Recursos Naturales y Turismo, el MoHCDGEC y PORALG
Formulario de Declaración Médica:
Easy Travel requerirá que todos los huéspedes completen un formulario obligatorio Formulario de Declaración MédicaSe debe completar un formulario para cada huésped, el cual será enviado por nuestro Departamento de Salud y Seguridad un mes antes de su llegada a Tanzania. El formulario deberá completarse y firmarse, e incluirá la siguiente información:
- Nombre, nacionalidad y número de DNI o pasaporte
- Comprobante de seguro de viaje, con número de póliza y datos de la aseguradora (incluido el contacto)
detalles) - Nombre y datos de contacto del pariente más cercano o amigo que no viaja con usted
Tanzania - Detalles del historial de viajes del huésped (excepto el viaje actual) dentro del mes anterior
llegada a Tanzania - Detalles del viaje actual (antes del inicio del viaje) Viaje fácil y cualquier destino posterior)
- a efectos de seguimiento y rastreo, en caso de que sea necesario
- Descripción de la salud general del huésped, incluyendo cualquier medicación actual y cualquier condición crónica.
u otras condiciones médicas - Descripción del nivel general de condición física del huésped, incluyendo su estado de fumador pasado y presente
- Detalles de cualquier discapacidad física o restricción
- Cualquier síntoma, ya sea indicativo de COVID-19 u otra afección, en los 30 días anteriores a
llegada a Tanzania - Cualquier historial de COVID-19, o sus síntomas, en cualquier momento antes del viaje actual
- Una firma del huésped con respecto a su divulgación de COVID-19
Monitoreo de temperatura de huéspedes y personal:
Se tomará la temperatura a todos los huéspedes a su llegada, al inicio de su viaje con Easy Travel. (Dependiendo del método y el lugar de llegada, esto podría ser en el aeropuerto, el hotel u otro lugar apropiado). Se les tomará la temperatura todos los días después del desayuno, durante su estancia, por el guía del conductor.
En cada ocasión, se utilizará un termómetro sin contacto y se registrará la temperatura. Cualquier temperatura de 37,5 °C o superior requiere medidas. Al personal se le tomará la temperatura al comenzar o terminar un turno: se utilizará un termómetro sin contacto y se registrará la temperatura.
En caso de que un huésped o miembro del personal registre una temperatura de 37,5 C o superior, se deberán seguir de inmediato los procedimientos descritos en la sección 9, a continuación.
Capacitación del personal:
Easy Travel se compromete a brindar capacitación integral a todo su personal sobre la COVID-19, sus efectos y las medidas necesarias para detectarla, prevenir su propagación y abordarla cuando surja. Easy Travel también se compromete a brindar capacitación adicional, según sea necesario, a medida que la situación de la COVID-19 evolucione. Es posible que se requiera capacitación adicional y específica para ciertos empleados, dependiendo del tipo de trabajo que realicen o de los lugares en los que trabajen, pero las siguientes áreas generales de Capacitación sobre la COVID-19 son apropiados para todo el personal de Easy Travel:
- Cómo se propaga el virus y cómo minimizar los riesgos de que lo haga
- Cuánto tiempo puede sobrevivir en diversas superficies
- Cómo identificar sus síntomas
- Cómo operar con seguridad en el lugar de trabajo
- Cómo y cuándo utilizar correctamente el EPI
- Cómo y cuándo lavarse las manos y desinfectarse (ver sección 6, a continuación)
- distanciamiento físico para proteger a los huéspedes y compañeros de trabajo
- Cómo ponerse y quitarse el uniforme
- Cómo ser consciente de la importancia de las pruebas de temperatura
EPP (equipo de protección individual)
Los huéspedes deben usar mascarilla en todo momento, con las siguientes excepciones:
- Cuando están en su propio dormitorio en su alojamiento
- al comer y beber
Easy Travel dispondrá de mascarillas de repuesto para proporcionar a los pasajeros si no tienen una propia. Cada pasajero recibirá tres mascarillas de tela homologadas por viaje, de forma gratuita. Si lo necesitan, podrán adquirir mascarillas adicionales. Las mascarillas desechables deben desecharse correctamente en contenedores para residuos biológicos. Deben reemplazarse después de cada comida.
El personal debe usar mascarillas en todo momento, excepto cuando coma y beba. Viajes fáciles Será responsable de proporcionar un suministro adecuado de mascarillas, ya sean desechables o de tela homologadas, con un mínimo de tres mascarillas de tela (si se utilizan) para cada empleado. Esto permite que cada empleado use una mascarilla, tenga otra en proceso de lavado y una tercera de repuesto lista para la siguiente jornada laboral.
Para ciertas tareas específicas, pueden ser necesarios guantes: se proporcionará asesoramiento por separado al respecto. La eliminación de todo el EPI debe realizarse de conformidad con todas las normas tanzanas pertinentes. Normativa de salud y seguridad.
Prácticas de desinfección e higiene:
El lavado y la desinfección de manos adecuados y frecuentes, junto con la desinfección exhaustiva y regular de las superficies, son fundamentales para prevenir la propagación del COVID-19. Esto aplica tanto a los huéspedes como al personal. El personal que utiliza superficies como escritorios, computadoras, mostradores, etc., es responsable de desinfectarlas cada 15 minutos o después de que sean utilizadas por otra persona.
6.1. Manos.
Los huéspedes deberán desinfectarse las manos al llegar a cualquier establecimiento, como un alojamiento, o al abordar cualquier vehículo. Easy Travel se encargará de proporcionar el desinfectante adecuado a los huéspedes en todas sus instalaciones y vehículos. Se proporcionarán botellas individuales de desinfectante a cada huésped, que deberán usar después de manipular cualquier superficie o dinero en efectivo, equipaje, comida y bebida.
6.2. Equipaje.
El personal que manipule equipaje deberá desinfectarse las manos inmediatamente antes y después de hacerlo.
6.3. Manejo de efectivo.
Siempre que sea posible, los huéspedes deben realizar sus pagos sin usar efectivo. Si esto es inevitable, cualquier huésped o miembro del personal que manipule efectivo deberá desinfectarse las manos inmediatamente después.
6.4. Minimizar el contacto con las superficies.
Siempre que sea posible, los objetos no esenciales deben retirarse de las instalaciones y vehículos para minimizar el contacto entre huéspedes y personal. Por ejemplo, revistas, libros y periódicos, juegos y artículos blandos como cojines, alfombras, mantas, etc. Si los huéspedes los proporcionan a petición, deben desinfectarse antes y después de su uso.
Distanciamiento físico y controles de capacidad:
Las medidas de distanciamiento físico son vitales para prevenir la propagación del COVID-19. Easy Travel se esfuerza por mantener una distancia de 1,5 metros entre las personas en las zonas comunes y de servicio, aunque es preferible mantener 2 metros. Los huéspedes deben mantener esta distancia mínima en todas las zonas de llegada y salida, en las zonas de picnic, las entradas del parque, los safaris, las tiendas, los miradores y en atracciones como el Centro de la Garganta de Olduvai. El personal también debe mantener la distancia recomendada en estos lugares, así como en la oficina central de Easy Travel, el taller de vehículos y otras áreas de trabajo.
Respecto a los vehículos de safari, los grupos familiares o pequeños grupos de amigos que viajen juntos pueden compartir un vehículo.
El personal debe estar atento en zonas donde puedan aglomerarse multitudes, como atracciones turísticas, miradores, visitas guiadas a pueblos o restaurantes, y asegurarse de que la aglomeración en un espacio cerrado no comprometa el distanciamiento físico. En ocasiones, podría ser necesario restringir temporalmente el acceso de los huéspedes a dichos lugares para lograrlo.
Limpieza de vehículos:
Se debe prestar especial atención a los vehículos de safari, ya que los huéspedes pasan mucho tiempo en estrecho contacto y los vehículos contienen muchas superficies con las que tanto huéspedes como el personal entran en contacto. Se deben seguir los siguientes procedimientos:
- Se deben retirar de los vehículos todos los objetos innecesarios para disminuir el número de
superficies con las que los huéspedes y el personal podrían entrar en contacto. (Por ejemplo, libros,
revistas, juegos, etc.) - El desinfectante de manos debe estar disponible en todo momento para que los huéspedes lo utilicen con frecuencia cuando
Regreso al vehículo después de paradas para comer, visitas a miradores, atracciones turísticas, etc. - A cada invitado se le debe proporcionar su propia botella de agua, binoculares, bolígrafo y papel.
snacks, etc. para su uso exclusivo. (Se debe evitar compartir). - Cada vehículo debe limpiarse y desinfectarse completamente todas las noches, prestando atención
Preste especial atención a las manijas de las puertas y otras áreas de alto contacto. - No se debe permitir el acceso a los vehículos a personal no autorizado (por ejemplo, personal del aeropuerto).
porteadores, personal del hotel o del campamento) - Cualquier miembro del personal del hotel o campamento que ayude con el equipaje de los huéspedes debe usar desinfectante antes
Manipulación del mismo (esto siempre debe ser observado por el conductor de Easy Travel) - Al final de cada viaje de safari, cada vehículo debe ser limpiado profundamente por el personal de Easy Travel.
usar el EPI adecuado. Cualquier elemento extraíble debe retirarse del vehículo.
Limpiar y luego volver a colocar
Personal de oficina:
En general, los requisitos de este Procedimiento Operativo Estándar se aplicarán al personal de oficina. Siempre que sea posible, se animará al personal de oficina a trabajar desde casa. Easy Travel implementará medidas dentro de la oficina para limitar el número de empleados que trabajan en ella simultáneamente, mediante turnos rotativos.
Medidas de distanciamiento físico También se implementará la separación del personal, con mamparas de metacrilato siempre que sea posible entre las estaciones de trabajo. Los escritorios, teléfonos, ordenadores, auriculares y demás equipos estarán dedicados a cada persona, sin posibilidad de compartirlos ni compartirlos.
Cualquier superficie superflua debe cerrarse con cinta adhesiva o retirarse para minimizar el contacto. Todas las superficies se desinfectarán regularmente. Se animará al personal a desinfectarse las manos con frecuencia durante el día; Easy Travel proporcionará desinfectante para facilitarlo. La oficina se ventilará al máximo, ya sea con ventanas abiertas o aire acondicionado.