COVID-19に関する標準操作手順
これらの標準業務手順（SOP）は、タンザニア政府および世界保健機関（WHO）の指示に従い、サファリやその他の旅行を提供する当社としての日常業務を遂行するために策定されています。これらのSOPの目的は、Easy Travelのお客様とスタッフが、パンデミック期間中に最大限の安全を確保できるようにすることです。 COVID-19（新型コロナウイルス感染症 タンザニアの感染拡大防止にも貢献している。 国内のCOVID-19Easy Travelは、タンザニアの適用可能な規制を顧客に伝える義務があることを認めています。 予約代理店、スタッフとゲストの両方に、関連するすべての保護および予防策を思い出させます。
COVID-19連絡担当者:
Easy Travelは、本社にCOVID-19連絡担当者を任命します。この担当者は、タンザニア政府の関係省庁との連絡窓口となります。また、以下の責任も負います。
- タンザニア政府のすべての要件、プロトコル、予防措置を常に把握しておくこと
に関する措置、政策、手続き COVID-19 パンデミック - 指定されたすべての承認病院の身元と所在地を最新の状態に保つこと。
タンザニアにおけるCOVID-19の検査と治療のための診療所と移動診療所 - すべての消毒および衛生手順を開発、維持、実施、監視する
各会社の所在地および会社が運営する車両 - 特別な消毒および清掃方法を開発、維持、実施および監視する
適切な手続き - 各企業のすべての容量制限を開発、維持、実装、監視する
会社が事業を展開する場所と車両 - すべての物理的/社会的距離の要件を策定、維持、実施、監視する
会社が運営する各拠点および車両について - Easyに関連するすべてのCOVID-19手順を開発、維持、実装、監視する
会社が運営する各拠点および車両の出張ゲスト - Easyに関連するすべてのCOVID-19手順を開発、維持、実装、監視する
各会社の拠点と会社が運行する車両の出張スタッフ - PPEに関するすべてのCOVID-19手順を開発、維持、実装、監視する
各社のEasy Travelゲストに関連する（個人用保護具）
会社が事業を展開する場所と車両 - PPEに関するすべてのCOVID-19手順を開発、維持、実装、監視する
各会社のEasy Travelスタッフに関連する（個人用保護具）
会社が運営する手段 - COVID-19への対応に関するすべての手順を開発、維持、実施、監視する
COVID-19の症状がある、またはCOVID-19の疑いがあるゲスト - COVID-19への対応に関するすべての手順を開発、維持、実施、監視する
COVID-19の症状がある、またはCOVID-19の疑いがあるスタッフ - Easy Travelのゲストのすべての健康記録を開発、維持、実装、監視する
- Easy Travelスタッフのすべての健康記録を開発、維持、実装、監視する
- 各施設のすべての清掃および消毒記録を作成し、維持し、監視する。
会社の所在地および会社が運営する車両 - ゲストとスタッフのためのすべてのPPE材料の在庫が常に十分であることを確認する。
会社の所在地および会社が運営する車両 - すべてのゲストがCOVID-19の手順を完全に理解し、
当該手続きに関する十分な情報 - すべてのスタッフがCOVID-19の手順について十分な訓練を受け、理解し、
当該手続きに関する十分な情報が提供され、すべての
研修は定期的に更新され、必要に応じて再研修が実施される - 政府機関や省庁を含む外部機関との連絡
必要に応じて、その要件に関して - タンザニア政府によって要求されるすべての通知が正しく行われるようにするため
必要な場所に、特に省庁の連絡先を記載して掲示する。
天然資源と観光、MoHCDGECとPORALG
医療申告書:
Easy Travelでは、すべてのゲストに必須の 医療申告書ゲストごとにフォームへのご記入が必要です。このフォームは、タンザニア到着の1か月前に、当社の健康安全部門から各ゲストに送付されます。フォームには、ゲストごとに以下の情報が記載されており、ご記入・ご署名をお願いいたします。
- 氏名、国籍、身分証明書またはパスポート番号
- 旅行保険の証明書、保険証券番号、保険会社の詳細（連絡先を含む）
詳細） - 同行しない近親者または友人の名前と連絡先
タンザニア - ゲストの旅行履歴の詳細（今回の旅行以外）
タンザニア到着 - 現在の旅行の詳細（出発前） 簡単な旅行 およびその後の目的地）
- 必要に応じて追跡調査を行うため
- ゲストの一般的な健康状態の説明（現在服用している薬、慢性疾患など）
またはその他の病状 - ゲストの一般的な健康状態の説明（過去および現在の喫煙状況を含む）
- 身体障害や制限の詳細
- 出発前30日間にCOVID-19またはその他の症状を示唆する症状があった場合
タンザニア到着 - 今回の旅行前にCOVID-19またはその症状に罹患したことがある
- ゲストによるCOVID-19開示に関する署名
ゲストとスタッフの体温監視：
イージートラベルの旅行開始時に、すべてのお客様の体温を計測いたします。（到着方法と場所により、空港、ホテル、またはその他の適切な場所となる場合があります。）その後、お客様の滞在中、毎日朝食後に検温いたします。 ドライバーガイド.
毎回、非接触型体温計を使用し、体温を記録します。37.5℃以上の体温が見られた場合は、措置を講じる必要があります。スタッフは、勤務開始時と終了時に毎回体温を測定します。非接触型体温計を使用し、すべての体温を記録します。
ゲストまたはスタッフの体温が 37.5 度以上になった場合は、以下のセクション 9 に記載されている手順に直ちに従う必要があります。
スタッフトレーニング:
Easy Travelは、COVID-19とその影響、そして発生時にその検知、拡散防止、対処に必要な対策について、全従業員に包括的な研修を提供することに尽力しています。また、COVID-19の状況が進展するにつれ、必要に応じて更なる研修を提供することにも尽力しています。業務内容や勤務場所によっては、特定の従業員に対して追加の研修が必要となる場合がありますが、以下の一般的な研修は必須です。 COVID-19トレーニング Easy Travelのスタッフ全員に当てはまります:
- ウイルスがどのように拡散し、そのリスクを最小限に抑えるか
- さまざまな表面でどれくらい長く生き残れるか
- 症状を特定する方法
- 職場で安全に作業する方法
- PPEを正しく使用する方法とタイミング
- 手洗いと消毒の方法とタイミング（以下のセクション6を参照）
- ゲストと同僚を守るために物理的な距離を保つ
- 制服の着替え方
- 温度テストの重要性を認識する方法
PPE（個人用保護具）
以下の例外を除き、ゲストは常にマスクを着用する必要があります。
- 宿泊先の寝室にいるとき
- 食べたり飲んだりするとき
イージートラベルでは、お客様がご自身のマスクをお持ちでない場合に備えて、予備のマスクを常備しております。お客様お一人につき、1回のご旅行につき承認済みの布製マスク3枚を無料で提供いたします。必要に応じて、追加のマスクをご購入いただけます。使い捨てマスクは、バイオハザード容器に適切に廃棄してください。食事のたびに交換してください。
スタッフは飲食時を除き常時マスクを着用しなければなりません。 簡単な旅行 使い捨てマスクまたは承認された布製マスクのいずれか、十分な量のマスクを提供する責任を負います。布製マスクを使用する場合は、職員一人につき最低3枚用意してください。これにより、職員はマスクを1枚着用し、もう1枚を洗濯し、3枚目を翌営業日の予備として準備することができます。
特定の作業では手袋が必要となる場合があります。これについては別途アドバイスを提供します。すべてのPPEの廃棄は、タンザニアのすべての関連法規に従って行う必要があります。 健康と安全に関する規制.
消毒と衛生習慣:
COVID-19の感染拡大を防ぐには、適切な手洗いと消毒、そして表面の徹底した定期的・頻繁な消毒が非常に重要です。これはお客様とスタッフの両方に当てはまります。机、パソコン、カウンターなどを使用するスタッフは、15分ごと、または他の方が使用した後は必ず消毒を行う責任があります。
6.1. 手
宿泊施設など、あらゆる施設への到着時、または車両への乗車時に、お客様には手指消毒をお願いいたします。Easy Travelは、すべての拠点および車両において、お客様に適切な消毒剤を提供する責任を負います。お客様お一人につき消毒剤のボトルをお渡しいたしますので、表面に触れた後、または現金、荷物、飲食物を取り扱った後は、必ずご使用ください。
6.2. 手荷物
荷物を扱うスタッフは、その前後にすぐに手を消毒する必要があります。
6.3. 現金の取り扱い
可能な限り、現金を使わずにお支払いください。やむを得ず現金を扱ったお客様およびスタッフは、お支払い後すぐに手指消毒をお願いいたします。
6.4. 表面との接触を最小限に抑える。
可能な限り、ゲストとスタッフの接触を最小限に抑えるため、不要不急の物品は施設や車両から撤去してください。例えば、雑誌、書籍、新聞、ゲーム、クッション、ラグ、毛布といった「ソフト」な物品などが挙げられます。ゲストのリクエストに応じてこれらの物品を提供する場合は、ゲストが使用する前後に消毒する必要があります。
物理的な距離と収容人数の制限:
COVID-19の感染拡大防止には、物理的な距離確保が不可欠です。イージートラベルは、公共エリアおよびバックヤードにおいて、人と人との間隔を1.5メートル確保するよう努めていますが、2メートルを推奨します。ゲストの皆様には、到着・出発エリア、ピクニックエリア、公園入口、ゲームドライブ、ショップ、展望台、オルドバイ渓谷センターなどのアトラクションにおいて、この最低距離の確保をお願いいたします。スタッフもこれらの場所だけでなく、イージートラベル本社、車両整備工場、その他の作業エリアにおいても、推奨される距離の確保に努めます。
サファリ車両に関しては、一緒に旅行する家族グループまたは少人数の友人グループが 1 台の車両を共有できます。
スタッフは、観光名所、展望台、村のツアー、レストランなど、人が集まる可能性のある場所では警戒を怠らず、密閉された空間に人が密集することでソーシャルディスタンスの確保が妨げられないよう配慮する必要があります。このため、場合によっては、一時的にお客様の立ち入りを制限させていただく場合がございます。
車両の清掃:
サファリ車両は、ゲスト同士が長時間密接に接触し、車両内にはゲストとスタッフが接触する箇所が多数あるため、特別な注意が必要です。以下の手順を遵守してください。
- 不要な物は車から取り除き、
ゲストやスタッフが接触する可能性のある表面（例：書籍、
雑誌、ゲームなど - 手指消毒剤は、ゲストが頻繁に使用できるように常に用意しておく必要があります。
食事休憩、展望台や観光名所への訪問後、車両に戻る - 各ゲストには水筒、双眼鏡、ペンと紙をご用意ください。
おやつ等は各自でご用意ください。（共有は避けてください。） - 各車両は毎晩徹底的に清掃・消毒し、
ドアノブやその他の接触頻度の高い部分には特に注意してください。 - 許可されていない人物（例：空港職員など）による車両へのアクセスは許可されない。
ポーター、ホテルやキャンプのスタッフ） - ゲストの荷物を運ぶホテルやキャンプ場のスタッフは、荷物を運ぶ前に消毒剤を使用する必要があります。
取り扱い（これはEasy Travelのドライバーが常に遵守する必要があります） - 各サファリ旅行の終わりには、各車両はイージートラベルのスタッフによって徹底的に清掃される必要があります。
適切な個人用保護具を着用してください。取り外し可能な物品は車両から取り外してください。
掃除して元に戻す
オフィススタッフ:
この標準業務手順の要件は、原則としてオフィス勤務のスタッフに適用されます。オフィス勤務のスタッフには、可能な限り在宅勤務を推奨します。Easy Travelは、スタッフの勤務シフトをずらすローテーション制を通じて、オフィス内で同時に勤務するスタッフの数を制限するための対策をオフィス内に講じます。
物理的な距離を保つ対策 職員間の隔離も実施し、可能な限りワークステーション間にパースペックス製のスクリーンを設置します。机、電話、パソコン、ヘッドセットなどの備品は各自専用とし、共有やホットデスクは行いません。
接触を最小限に抑えるため、不要な表面はテープで封鎖するか、撤去してください。すべての表面は定期的に消毒されます。スタッフには、一日を通して頻繁に手指消毒を行うよう奨励しており、Easy Travelが消毒剤を提供します。オフィスは、窓を開けるかエアコンを稼働させるなど、可能な限り換気を行います。