PROCEDURE OPERATIVE STANDARD PER COVID-19
Le presenti Procedure Operative Standard (SOP) sono state elaborate per conformarsi alle istruzioni emanate dal Governo della Tanzania e dall'Organizzazione Mondiale della Sanità, mentre l'azienda svolge le sue attività quotidiane in qualità di fornitore di safari e altri viaggi. L'obiettivo di queste SOP è consentire agli ospiti e al personale di Easy Travel di godere della massima protezione durante il periodo di... COVID 19 periodo, aiutando anche la Tanzania a limitare la diffusione di COVID-19 nel paeseEasy Travel riconosce di avere il dovere di comunicare ai propri clienti le normative tanzaniane applicabili. agenzie di prenotazionee per ricordare sia al personale che agli ospiti tutte le pratiche di protezione e prevenzione pertinenti.
Ufficiale di collegamento COVID-19:
Easy Travel nominerà un Responsabile di Collegamento COVID-19, con sede presso la sede centrale dell'azienda. Questa persona designata fungerà da punto di contatto con il Ministero competente del Governo tanzaniano. Inoltre, questo responsabile avrà le seguenti responsabilità:
- per rimanere aggiornati su tutti i requisiti, i protocolli e le misure preventive del governo tanzaniano
misure, politiche e procedure in materia di Pandemia di covid-19 - per tenersi aggiornati sull'identità e l'ubicazione di tutti gli ospedali approvati designati,
cliniche mediche e cliniche mobili in Tanzania per i test e il trattamento del COVID-19 - sviluppare, mantenere, implementare e monitorare tutte le procedure di sanificazione e igiene per
ogni sede aziendale e veicolo in cui opera l'azienda - per sviluppare, mantenere, implementare e monitorare qualsiasi sanificazione e pulizia speciale
procedure appropriate - per sviluppare, mantenere, implementare e monitorare tutti i limiti di capacità per ogni azienda
luogo e veicolo in cui opera l'azienda - per sviluppare, mantenere, implementare e monitorare tutti i requisiti di distanziamento fisico/sociale
per ogni sede aziendale e veicolo in cui opera l'azienda - per sviluppare, mantenere, implementare e monitorare tutte le procedure COVID-19 rilevanti per Easy
Ospiti in viaggio per ogni sede aziendale e veicolo in cui opera l'azienda - per sviluppare, mantenere, implementare e monitorare tutte le procedure COVID-19 rilevanti per Easy
Personale di viaggio per ogni sede aziendale e veicolo in cui opera l'azienda - per sviluppare, mantenere, implementare e monitorare tutte le procedure COVID-19 per i DPI
(Dispositivi di Protezione Individuale) rilevanti per gli ospiti Easy Travel per ogni azienda
luogo e veicolo in cui opera l'azienda - per sviluppare, mantenere, implementare e monitorare tutte le procedure COVID-19 per i DPI
(Dispositivi di Protezione Individuale) rilevanti per il personale Easy Travel per ogni sede aziendale
e veicolo in cui opera l'azienda - per sviluppare, mantenere, implementare e monitorare tutte le procedure COVID-19 per affrontare
ospiti che presentano sintomi di COVID-19 o sospettati di aver contratto il COVID-19 - per sviluppare, mantenere, implementare e monitorare tutte le procedure COVID-19 per affrontare
personale che presenta sintomi di COVID-19 o sospettato di aver contratto il COVID-19 - per sviluppare, mantenere, implementare e monitorare tutte le cartelle cliniche degli ospiti di Easy Travel
- sviluppare, mantenere, implementare e monitorare tutte le cartelle cliniche del personale Easy Travel
- per sviluppare, mantenere e monitorare i registri di tutti i registri di pulizia e igienizzazione per ogni
sede dell'azienda e veicolo con cui opera l'azienda - per garantire l'adeguatezza delle scorte di tutti i materiali DPI per gli ospiti e il personale in ogni momento per ogni
sede dell'azienda e veicolo con cui opera l'azienda - per garantire che tutti gli ospiti siano pienamente consapevoli di tutte le procedure COVID-19 e siano forniti
con informazioni sufficienti in merito a tali procedure - per garantire che tutto il personale sia pienamente formato e consapevole di tutte le procedure COVID-19 e sia
fornite informazioni sufficienti in merito a tali procedure; per garantire che tutti
la formazione viene regolarmente aggiornata e, ove necessario, viene effettuata una riqualificazione - per collaborare con qualsiasi organismo esterno, compresi dipartimenti governativi o ministeri come
necessario, nel rispetto delle loro esigenze - per garantire che tutte le notifiche richieste dal governo tanzaniano siano correttamente
esposti nei luoghi necessari, in particolare con i recapiti del Ministero
Risorse naturali e turismo, MoHCDGEC e PORALG
Modulo di dichiarazione medica:
Easy Travel richiederà a tutti gli ospiti di compilare un modulo obbligatorio Modulo di dichiarazione medicaPer ogni ospite dovrà essere compilato un modulo, che verrà inviato a ciascuno di loro dal nostro Dipartimento Salute e Sicurezza un mese prima del loro arrivo in Tanzania. Il modulo dovrà essere compilato e firmato e conterrà le seguenti informazioni per ciascun ospite:
- Nome, nazionalità e numero di documento d'identità o passaporto
- Prova di assicurazione di viaggio, con numero di polizza e dettagli dell'assicuratore (inclusi i contatti
dettagli) - Nome e recapiti del parente più prossimo o dell'amico che non viaggia con te
Tanzania - Dettagli sulla cronologia dei viaggi dell'ospite (diverso dal viaggio attuale) nel mese precedente
arrivo in Tanzania - Dettagli del viaggio attuale (prima dell'inizio del Viaggio Easy Travel e tutte le destinazioni successive)
- ai fini della tracciabilità, qualora si rendesse necessario
- Descrizione dello stato di salute generale dell'ospite, compresi eventuali farmaci in uso e eventuali patologie croniche
o altre condizioni mediche - Descrizione del livello di forma fisica generale dell'ospite, incluso lo stato di fumatore passato e presente
- Dettagli di eventuali disabilità o restrizioni fisiche
- Eventuali sintomi, indicativi di COVID-19 o di altre condizioni, nei 30 giorni precedenti
arrivo in Tanzania - Qualsiasi storia di COVID-19, o dei suoi sintomi, in qualsiasi momento precedente al viaggio attuale
- Una firma da parte dell'ospite in merito alla sua informativa sul COVID-19
Monitoraggio della temperatura degli ospiti e del personale:
La temperatura di tutti gli ospiti verrà misurata all'arrivo, all'inizio del loro viaggio Easy Travel. (A seconda del metodo e del luogo di arrivo, potrebbe essere in aeroporto, in hotel o in un altro luogo appropriato.) La temperatura degli ospiti verrà poi misurata ogni giorno dopo la colazione, per tutta la durata del soggiorno, dal autista-guida.
In ogni occasione, verrà utilizzato un termometro a infrarossi e la temperatura verrà registrata. Qualsiasi temperatura pari o superiore a 37,5 °C richiede un intervento. Per il personale, la temperatura verrà misurata ogni volta che inizia o termina un turno: verrà utilizzato un termometro a infrarossi e tutte le temperature verranno registrate.
Nel caso in cui un ospite o un membro del personale registri una temperatura pari o superiore a 37,5 °C, è necessario seguire immediatamente le procedure descritte nella sezione 9 di seguito.
Formazione del personale:
Easy Travel si impegna a fornire una formazione completa a tutto il personale in merito al COVID-19, ai suoi effetti e alle misure necessarie per rilevarlo, prevenirne la diffusione e gestirlo ogniqualvolta si presenti. Easy Travel si impegna inoltre a fornire ulteriore formazione, se e quando necessario, con l'evolversi della situazione COVID-19. Potrebbe essere richiesta ulteriore formazione specifica per alcuni membri del personale a seconda del tipo di lavoro svolto o delle sedi in cui operano, ma le seguenti aree generali di competenza Formazione COVID-19 sono adatti a tutto lo staff di Easy Travel:
- come si diffonde il virus e come minimizzare i rischi che ciò accada
- quanto tempo può sopravvivere su varie superfici
- come identificarne i sintomi
- come operare in sicurezza sul posto di lavoro
- come e quando utilizzare correttamente i DPI
- come e quando lavarsi le mani e disinfettarle (vedere la sezione 6 di seguito)
- distanziamento fisico per proteggere ospiti e colleghi
- come indossare e togliere l'uniforme
- come essere consapevoli dell'importanza dei test di temperatura
DPI (Dispositivi di Protezione Individuale)
Gli ospiti devono indossare sempre la mascherina, con le seguenti eccezioni:
- quando nella propria camera da letto nel loro alloggio
- quando si mangia e si beve
Easy Travel avrà a disposizione una scorta di mascherine di ricambio, da fornire agli ospiti che ne siano sprovvisti. Ogni ospite riceverà gratuitamente tre mascherine in tessuto approvate per viaggio. Ulteriori mascherine possono essere acquistate dagli ospiti, se necessario. Le mascherine monouso devono essere smaltite correttamente negli appositi contenitori per rifiuti a rischio biologico. Devono essere sostituite dopo ogni pasto.
Il personale deve indossare sempre la mascherina, tranne quando mangia e beve. Viaggio facile Sarà responsabile della fornitura di un'adeguata fornitura di mascherine, sia monouso che in tessuto, con un minimo di tre mascherine in tessuto (se utilizzate) per ciascun membro del personale. Ciò consentirà al membro del personale di indossare una mascherina, di averne un'altra da lavare e di averne una di riserva pronta per il giorno lavorativo successivo.
Per alcune attività specifiche potrebbero essere richiesti i guanti: a questo proposito verranno fornite informazioni specifiche. Lo smaltimento di tutti i DPI deve essere effettuato in conformità con tutte le normative tanzaniane pertinenti. Norme sulla salute e sicurezza.
Pratiche di sanificazione e igiene:
Il corretto lavaggio e la disinfezione frequente delle mani, insieme alla disinfezione accurata e regolare/frequente delle superfici, sono estremamente importanti per prevenire la diffusione del COVID-19. Questo vale sia per gli ospiti che per il personale. Il personale che utilizza superfici come scrivanie, computer, banconi, ecc. è tenuto a disinfettarle ogni 15 minuti o dopo ogni utilizzo da parte di un'altra persona.
6.1. Mani.
Gli ospiti saranno tenuti a disinfettarsi le mani all'arrivo in qualsiasi struttura ricettiva, come l'alloggio, o a bordo di qualsiasi veicolo. Easy Travel sarà responsabile di fornire agli ospiti un disinfettante appropriato in tutte le sue sedi e veicoli. A ciascun ospite saranno fornite bottiglie individuali di disinfettante, che dovrà essere utilizzato dopo aver toccato qualsiasi superficie o maneggiato denaro, bagagli, cibo e bevande.
6.2. Bagagli.
Il personale che maneggia i bagagli deve disinfettarsi le mani immediatamente prima e dopo averlo fatto.
6.3. Gestione del denaro contante.
Ove possibile, gli ospiti dovrebbero effettuare i pagamenti senza utilizzare contanti. Se ciò fosse inevitabile, gli ospiti o i membri del personale che maneggiano denaro contante dovrebbero disinfettarsi le mani subito dopo.
6.4. Ridurre al minimo il contatto con le superfici.
Ove possibile, gli oggetti non essenziali dovrebbero essere rimossi da luoghi e veicoli per ridurre al minimo il contatto tra ospiti e personale. Esempi di questi potrebbero essere riviste, libri e quotidiani, giochi e oggetti "morbidi" come cuscini, tappeti, coperte, ecc. Qualora questi vengano forniti su richiesta degli ospiti, devono essere igienizzati prima e dopo l'uso da parte dell'ospite.
Distanziamento fisico e controlli della capienza:
Le misure di distanziamento fisico svolgono un ruolo fondamentale nel prevenire la diffusione del COVID-19. Easy Travel si impegna a mantenere una distanza di 1,5 metri tra le persone nelle aree pubbliche e nel retrobottega, sebbene sia preferibile una distanza di 2 metri. Per gli ospiti, questa distanza minima deve essere mantenuta in tutte le aree di arrivo e partenza, nelle aree picnic, agli ingressi dei parchi, nei safari, nei negozi, nei punti panoramici e presso attrazioni come l'Olduvai Gorge Centre. Anche il personale deve mantenere la distanza raccomandata in questi luoghi, ma anche nella sede centrale di Easy Travel, nell'officina e in altre aree di lavoro.
Per quanto riguarda i veicoli da safari, i gruppi familiari o i piccoli gruppi di amici che viaggiano insieme possono condividere un veicolo.
Il personale deve vigilare nelle aree in cui potrebbero radunarsi assembramenti, come attrazioni turistiche, punti panoramici, tour dei villaggi o ristoranti, e assicurarsi che l'accumulo di persone in uno spazio chiuso non metta a repentaglio i requisiti delle misure di distanziamento fisico. A tal fine, potrebbe essere necessario occasionalmente limitare temporaneamente l'accesso degli ospiti a tali luoghi.
Pulizia del veicolo:
Particolare attenzione deve essere prestata ai veicoli per i safari, poiché gli ospiti trascorrono molto tempo a stretto contatto tra loro e i veicoli presentano numerose superfici con cui sia gli ospiti che il personale entrano in stretto contatto. È necessario seguire le seguenti procedure:
- Tutti gli oggetti non necessari devono essere rimossi dai veicoli, per ridurre il numero di
superfici con cui gli ospiti e il personale potrebbero entrare in contatto. (Esempi potrebbero essere libri,
riviste, giochi ecc.) - Il disinfettante per le mani deve essere sempre disponibile per gli ospiti da utilizzare frequentemente quando
ritorno al veicolo dopo le soste per i pasti, le visite ai punti panoramici, le attrazioni turistiche ecc. - Ogni ospite deve essere dotato della propria bottiglia d'acqua, binocolo, penna e carta,
snack ecc. per uso esclusivo. (Si dovrebbe evitare la condivisione.) - Ogni veicolo deve essere accuratamente pulito e disinfettato ogni sera, prestando attenzione
particolare attenzione alle maniglie delle porte e alle altre aree ad alto contatto. - Non deve essere consentito l'accesso ai veicoli a personale non autorizzato (ad esempio, aeroporto
facchini, personale dell'hotel o del campeggio) - Il personale dell'hotel o del campeggio che aiuta con i bagagli degli ospiti deve utilizzare un disinfettante prima
maneggiarlo (questo dovrebbe essere sempre osservato dall'autista Easy Travel) - Alla fine di ogni safari, ogni veicolo deve essere pulito a fondo dal personale di Easy Travel
indossando i DPI appropriati. Tutti gli oggetti rimovibili devono essere rimossi dal veicolo,
pulito e poi rimesso a posto
Personale dell'ufficio:
In generale, i requisiti di questa Procedura Operativa Standard si applicheranno al personale d'ufficio. Ove possibile, il personale d'ufficio sarà incoraggiato a lavorare da casa. Easy Travel adotterà misure all'interno dell'ufficio per limitare il numero di dipendenti presenti in ufficio contemporaneamente, attraverso turni di lavoro che scaglionino i turni del personale.
Misure di distanziamento fisico Verranno inoltre implementate misure di separazione del personale, con schermi in plexiglas installati ove possibile tra le postazioni di lavoro. Scrivanie, telefoni, computer, cuffie e altre attrezzature saranno dedicate a ciascun individuo, senza condivisione o hot-desking.
Eventuali superfici superflue dovranno essere coperte con nastro adesivo o rimosse, per ridurre al minimo il contatto. Tutte le superfici saranno regolarmente igienizzate. Il personale sarà incoraggiato a igienizzarsi le mani frequentemente durante il giorno e Easy Travel fornirà disinfettante a tale scopo. L'ufficio sarà ventilato il più possibile, tramite finestre aperte o aria condizionata.