条款和条件
适用于所有班次
1.合同
您与 Easy travel and Tours Limited（以下简称“TO”、“我们”或“我们”）签订合同。我们提请您注意以下条款和条件，其中涵盖所有宣传册和信件以及通过我们进行的所有预订。与 TO 签订的任何合同均受这些条款和条件的约束，任何人均无权背离这些条款和条件。在通过我们进行预订之前，您必须确保您已阅读并理解这些预订条件（向我们提出您可能有的任何疑问）。通过要求我们确认您的预订，您可能会被视为有机会这样做，并且在我们之间的合同生效之前实际上已经这样做了。
2. 预订程序
TO 将根据您的个人需求打造量身定制的假期。具有约束力的合同在以下情况下在我们之间生效：
- 我们收到报价的 30% 押金，或
- 在您的出发日期前不到 45 天进行预订时，我们会收到假期的全额付款。
在收到此类款项之前，双方之间不存在任何合同。我们要求您在出发日期前 45 天支付全额假期费用。如果在出发日期前 45 天未收到全额付款，我们保留取消您的假期并收取第 6 段中规定的取消费用的权利。取消将不会对我们造成任何处罚，我们将不再对您承担任何责任。但是，如果您已经向我们提供了您的信用卡或借记卡详细信息，无论这是否是为了进行账户付款，并且您没有在任何余额应付日期之前以相反的方式明确通知我们您，您同意我们可以使用此类信用卡或借记卡详细信息来支付您根据本协议应付的任何余额。
所有银行费用由客户或代理人分别支付。这包括我们银行收取的交易费用。发票上显示的金额是需要反映在我们账户中的金额，如果已扣除银行手续费，我们随后必须向您开具发票。
3. 医疗条件和残疾
如果您或您同行的任何成员有任何可能影响您假期的医疗问题或残疾，请在您确认预订之前告诉我们，以便我们就所选安排的适用性提供建议。无论如何，您必须在预订时以书面形式向我们提供详细信息。如果我们合理地认为无法适当满足相关人员的特殊需求，我们必须保留拒绝预订的权利，或者，如果在预订时未提供全部详细信息，则在我们了解这些详细信息后取消。
4.文档
请仔细阅读您的确认发票、机票和我们在您收到后立即发送给您的所有其他文件。如果任何信息看起来不正确，请立即联系我们，因为以后可能无法进行更改。如果我们在发送文件后 7 天内未收到任何文件不准确的通知，我们将不承担任何责任。您将负责纠正任何不准确之处所涉及的任何成本和费用，除非我们犯了错误。
5. 付款条件
旅游套餐在收到包裹总费用的 30% 押金后得到确认。余额需在抵达前 45 天全额支付。如果旅游预订少于 45 天，则需要全额付款。
6. 取消、修改和未出现
假期的取消必须以书面形式提出，并自我们收到书面通知之日起生效。在所有取消订金的情况下，任何修改费用都将被没收。取消费用以报价的百分比表示如下。
如果取消的原因在您的保单条款中，您可以收回这些费用。尽管有上述规定，如果我们已经签发了您的国内机票，而您随时选择取消，那么我们将不会退还这些机票的任何款项。
7. 定价行程
您的行程单价格将以行程单发布之日的已知费用为准。在全额支付您的假期费用之前的任何时间，如果自行程单发布之日起费用发生变化，TO 保留征收附加费的权利。 TO 将吸收高达假期总价的 2% 的金额，并对超过 2% 的任何金额收取附加费。如果附加费在抵达日期前 60 天之前超过假期总价的 10%，您有权取消假期并获得所有已支付款项的全额退款。我们保留在确认您的假期之前随时更改和更正广告价格中的错误的权利。我们会在预订时告知您我们知道的任何错误以及当时适用的价格。
影响附加费的事项包括但不限于运输成本的增加，例如燃料、定期机票和任何其他航空公司的附加费、为服务支付的税费或费用，例如着陆税，或港口或机场的登船或离船费，或增加公园费用、保留费或特许权费。
8. 您的修改
如果您希望在支付押金后更改行程，我们将尽最大努力进行所需的更改，前提是收到书面通知。根据您的修改，每次更改都需要付费。
9. TO取消
在收到全额付款之前，我们保留在任何情况下以任何理由随时取消您的假期的权利。如果不可抗力导致或影响我们合同义务的履行或及时履行，或者您因不可抗力遭受任何损害或损失，我们不承担责任或支付赔偿。在这些预订条件中，不可抗力是指我们或相关服务的供应商即使尽一切应有的谨慎也无法预见或避免的任何事件。
此类事件可能包括战争、战争威胁、内乱、骚乱、内乱/动荡、劳资纠纷、恐怖活动的实际或威胁、自然或核灾难、火灾、流行病或大流行病的爆发、技术问题运输、取消或修改任何定期航班、关闭、机场或港口拥堵、恶劣天气条件以及我们无法控制的所有类似事件。在构成不可抗力的情况下，我们不会向您退还任何款项，但如果我们可以从供应商处收回任何款项，我们将向您退还这些款项。
10. TO 的修改
尽管我们保留随时更改的权利，但我们不太可能不得不对您的假期进行任何更改。这些更改大部分都很小，我们会尽早以书面形式通知您。当需要进行重大更改时，例如将您的去程或返程航班更改超过 12 小时或住宿标准发生重大更改，前提是它不是由构成不可抗力的情况或由于修改预定的航班时刻表，您可以选择接受新安排、与我们一起度过另一个假期或取消您的假期并获得所有已支付款项的全额退款。
如果我们因超出我们控制范围的异常或不可预见的情况而被迫更改或取消，我们无法避免其后果，则不会支付任何补偿，并且除了提供上述选择外，我们不承担任何责任所有应有的照顾。如果我们因您未能遵守我们有权取消的这些预订条件的任何要求而取消，或者如果更改是次要的，则不会支付任何补偿，并且上述选项将不可用。
微小变更是指考虑到您在预订时提供给我们的信息，或者我们作为旅行社可以合理预期知道的信息，我们合理预期不会对您确认的假期产生重大影响的变更。 3 岁及以下儿童无需赔偿。请注意，对于以下任何类型的任何损害、损失、费用或其他金额，我们不承担任何责任：
- 根据您在我们接受之前向我们提供的有关您的预订的信息，如果我们违反与您签订的合同，我们无法预见您会遭受或招致，或
- 不是由于我们或我们的员工违反合同或任何其他过失造成的，或者我们对供应商负责的情况。此外，我们不对与任何业务损失相关的任何金额承担责任。
11. 运营商
空运和海运受与您一起旅行的承运人的条款和条件以及国际公约的约束。对于取消、罢工、时间表变更、改道、与 TO 无关的技术问题、丢失或错放的行李、重新安排费用、错过住宿或因相关承运人的任何运营决定导致的延误，TO 不承担任何责任。对于空运或海运导致的死亡、受伤或疾病，TO 不承担任何责任。
12. 你的责任
您必须确保您的旅行证件、护照、签证和疫苗接种证书齐全，并确保您已听取全科医生关于接种疫苗的建议。我们特别提到了我们的出发前信息表。 TO 将提供一般建议，但如果您在出发前不遵守现行要求，TO 概不负责。 TO 不对假期开始前给出的任何一般性建议承担责任。您有责任及时办理所有航班的登机手续，并自行出席假期的所有预订活动。如果您未能完成假期的任何组成部分或丢失任何旅行证件，则不会给您任何积分或退款。 TO 提请您注意，我们提供的所有非洲假期都存在某些固有风险，您必须自行承担风险接受这些风险。如果您希望与我们讨论任何此类风险，我们将非常乐意通过电话或书面形式提供建议。
13. 保险
TO要求客户购买旅游保险。客户确保购买足够的保险，包括死亡、医疗和疏散保险，以涵盖任何损失或损害。
14. 法律
上述预订条款和条件以及所有通信构成您与 TO 合同的一部分。本合同及由此产生的任何事项应受坦桑尼亚法律管辖并据其解释，坦桑尼亚法院具有专属管辖权，可审理我们之间与我们的合同有关或由此产生的任何和所有诉讼。
15. 放弃对介绍人的索赔
如果您被另一方（例如旅行社）转介给我们，您同意不责备他们并放弃针对该方的任何和所有索赔。您可能遇到的任何问题都必须提交给我们，并根据我们的合同条款进行处理。
16.问题
如果您在假期中遇到问题，请立即通知相关组织者（营地/酒店经理/野生动物园导游），他会尽力解决问题。如果您的问题无法解决，您需要联系 TO 办公室，以便我们有机会调查和纠正问题。
17. 行李
在任何时候，所有行李和个人财物均由客户负责，公司不对任何个人财物的任何损失或损坏承担任何责任，无论这种损失或损坏是如何引起的。 * 客户有权携带一件不超过 15 公斤的行李（背包或软包 - 没有硬顶手提箱）和一个背包。公司保留拒绝超重行李的权利。请注意，在我们的徒步旅行和某些“丛林”航班上，可能适用其他行李规定。
18. 风险
公司及其所有者、董事、管理人员和员工不对旅游人员的任何伤亡或个人财产的损失或损坏负责，无论这些损失或损坏是如何造成的。该公司提请您注意以下事实，即在使用 Safari 或进行任何剧烈运动时存在某些固有风险。您有责任在出发前获得有关药物、免疫接种以及您是否适合进行旅行的适当医疗建议。对于在访问公司拥有和管理的财产时发生的疾病、伤害或死亡，公司概不负责。
19. 旅游权威
公司导游/司机的决定在任何时候都是最终决定并具有约束力。 * 客户必须始终遵守所访问的所有国家/地区的法律、海关和外汇法规。
20. 营销
公司保留使用旅游期间拍摄的任何照片和视频进行营销或任何其他广告材料的权利。客户特此同意使用此类照片，并授权公司保留这些照片和此类材料的版权。
21. 价格变动
我们所有的价格均基于当前的国家公园费用和税费。一直在讨论东非国家将在 2014 年修改税收法规。如果当局决定增加费用和税收，即使目前可能没有安排，我们随后也必须将这些增加转嫁给您。
22. 访问
我们不对道路和飞机跑道的状况负责，这些状况有时可能导致旅行无法进行。尽管有任何访问问题或天气条件，但对初始行程的任何更改均受上述条件和费率的约束。
23.不可抗力
“不可抗力”是指就公司而言，公司无法控制的任何情况（包括但不限于天灾、爆炸、洪水、暴风雨、火灾、事故、战争或战争威胁、破坏、叛乱、内乱或征用、疾病、检疫、政府干预、天气状况或其他外部事件）。
如果公司受到不可抗力的影响，应立即将其性质和程度通知您。公司不应被视为违反这些条款和条件，或因延迟履行或不履行其在本协议项下的任何义务而对您承担任何责任，只要任何此类延迟或不履行-性能是由于任何不可抗力。
如果公司受到不可抗力的影响，其有权并可自行决定更改或取消任何预订或取消与访问有关的任何预订或安排。公司因任何公司不履行义务而向您支付的任何退款应尽其合理努力在可能的情况下向您偿还。但是，公司有权从任何可收回的退款中扣除因不可抗力给公司造成的合理的实际和潜在成本。
24. 争议
如果您在旅行时有任何投诉原因，您必须立即通过电子邮件 [email protected] 或电话：+255 754 400 141 将其告知公司管理层。
25.同意
支付订金或任何其他部分预订费用即表示同意条款和条件的所有规定。您同意进行预订的条款不得更改或修改，除非以书面形式完成并由公司授权人员签署。
26. 网站促销
必须通过发送电子邮件至 [email protected] 进行预订，不能与任何其他优惠、促销或折扣同时使用，并且视供应情况而定。
