合同

您的合同与 Easy travel and Tours Limited（以下简称“TO”或“我们”）签订。我们提请您注意以下条款和条件，这些条款和条件涵盖所有宣传册、信函以及通过我们进行的所有预订。与 TO 签订的任何合同均受这些条款和条件的约束，任何人均无权违反这些条款和条件。在向我们预订之前，您必须确保已阅读并理解这些预订条款（如有任何疑问，请随时向我们提出）。如果您要求我们确认您的预订，则应被视为您有机会确认预订，并且您实际上在我们之间的合同生效之前已经确认过。

预订流程

TO 将根据您的个人需求，为您量身定制假期。以下情况，我们之间即构成具有约束力的合同：

我们收到报价的 30% 定金，或
当您在出发日期前 45 天内预订时，我们将收到假期的全额付款。

在收到此类款项之前，双方之间不存在任何合同。我们要求您在出发日期前 45 天全额支付假期费用。如果在出发日期前 45 天未收到全额付款，我们保留取消您的假期并收取第 6 段规定的取消费用的权利。取消对我们而言是免费的，我们也不会对您承担任何进一步的责任。但是，如果您已向我们提供了您的信用卡或借记卡详细信息（无论是否用于支付账户款项），并且您未在任何余额应付之日前以书面形式明确通知我们相反情况，则您同意我们可以使用此类信用卡或借记卡详细信息来获取您根据本协议应付的任何余额的付款。

所有银行费用均由客户或代理人分别结算。这包括我行收取的交易费。发票上显示的金额即为需反映在我方账户中的金额。如果已扣除银行费用，我们将随后向您开具发票。

医疗状况和残疾

如果您或您团队中的任何成员有任何医疗问题或残疾，可能会影响您的假期，请在确认预订前告知我们，以便我们就所选安排的适用性提供建议。无论如何，您必须在预订时以书面形式向我们提供完整的详细信息。如果我们合理地认为无法妥善满足相关人员的特殊需求，我们保留拒绝预订的权利；如果预订时未提供完整详细信息，我们有权在知晓这些详细信息后取消预订。

文档

收到我们发送给您的确认发票、机票和所有其他文件后，请仔细阅读。如有任何信息错误，请立即联系我们，因为之后可能无法更改。如果我们在发出任何文件后7天内未收到任何错误通知，我们深感抱歉，概不负责。除我们造成的错误外，您将承担纠正任何错误所涉及的所有费用和开支。

付款条款

收到30%全额定金后，旅游套餐即确认。余款需在抵达前45天全额支付。如果预订的行程少于45天，则需全额付款。

取消、更改和未到场

类别	取消期限	取消费用	付款政策
基本的	从确认到抵达前 7 天	每人150美元	每人 150 美元押金；抵达时结清余款
基本的	抵达前 6 至 0 天或未入住	100% 发票金额	—
舒适	从确认到抵达前 45 天	30% 发票金额	30% 定金；抵达前 45 天支付 70% 余款
	抵达前 44 至 30 天	50% 发票金额	—
	抵达前 29 至 0 天或未入住	100% 发票金额	—
舒适升级版	从确认到抵达前 61 天	30% 发票金额	30% 定金；抵达前 45 天支付 70% 余款
	抵达前 60 至 46 天	50% 发票金额	—
	抵达前 45 至 0 天或未入住	100% 发票金额	—
奢华	从确认到抵达前 90 天	50% 发票金额	30% 定金；抵达前 120 天支付 70% 余款
奢华	抵达前 89 至 0 天或未入住	100% 发票金额	—
豪华升级版	从确认到抵达前 120 天	30% 发票金额	30% 定金；抵达前 120 天支付 70% 余款
豪华升级版	抵达前 89 至 0 天或未入住	100% 发票金额	—

取消假期必须以书面形式提出，并自我们收到书面通知之日起生效。所有取消预订的押金及任何修改费用均不予退还。取消费用按报价的百分比计算，具体如下。
如果您的保险单条款涵盖取消原因，您可能可以索回这些费用。尽管有上述规定，如果我们已为您签发国内机票，而您选择随时取消，我们将不会退还任何机票款项。

行程定价

您的行程价格将以发布行程之日的已知费用为基础。在您全额支付假期费用之前，如果费用自发布行程之日起发生变化，TO 保留随时收取附加费的权利。TO 将承担最高 2% 的总假期费用，并对超过 2% 的任何金额收取附加费。如果在抵达日期前 60 天，附加费超过假期总费用的 10%，您有权取消假期并获得全额退款。我们保留在您的假期确认之前随时更改和纠正广告价格错误的权利。我们将告知您我们所知的任何错误以及预订时适用的价格。

影响附加费的因素包括但不限于运输成本的增加，例如燃油费、定期机票价格和任何其他航空公司的附加费、服务税或费用（例如着陆税）、港口或机场的登船费或下船费，或停车费、预订费或特许费的增加。

您提出的修改

如果您在支付定金后希望更改行程，我们将尽力为您办理，但需以书面形式通知。每次更改均需支付相应费用，具体费用取决于您的修改内容。

您取消

我们保留在任何情况下，在收到全额付款之前，以任何理由随时取消您假期的权利。如果我们的合同义务的履行或及时履行因不可抗力事件而受阻或影响，或您因不可抗力事件遭受任何损害或损失，我们概不承担责任或支付赔偿。在本预订条款中，不可抗力是指我们或相关服务供应商即使尽一切合理谨慎仍无法预见或避免的任何事件。

此类事件可能包括战争、战争威胁、内乱、暴乱、内乱/骚乱、劳资纠纷、实际发生的或威胁发生的恐怖活动、自然灾害或核灾难、火灾、流行病爆发、运输技术故障、任何预定航班取消或更改、机场或港口关闭或拥堵、恶劣天气条件以及所有我们无法控制的类似事件。在构成不可抗力的情况下，我们将不向您退还任何款项，但如果我们能够从供应商处追回任何款项，我们将退还给您。

您提出的修改

虽然我们保留随时更改您的假期安排的权利，但我们不太可能对您的假期安排做出任何更改。大多数更改都是微小的，我们会尽快以书面形式通知您。如果确实需要进行重大更改，例如您的出发或返程航班更改超过12小时，或住宿标准发生重大变化，只要该更改并非由不可抗力或航班时刻表的修改引起，您可以选择接受新的安排，与我们一起度过另一个假期，或者取消假期并获得全额退款。

如果我们因超出我们控制范围的异常或不可预见的情况而被迫更改或取消行程，且即使我们已尽一切努力也无法避免其后果，则我们不会支付任何赔偿，且除提供上述选项外，不承担任何责任。如果您未能遵守本预订条款中任何我们有权取消行程的要求，或行程变更不重大，导致我们取消行程，则我们不会支付任何赔偿，且上述选项将不可用。

微小变更是指根据您在预订时提供的信息，或我们作为旅行社合理预期知晓的变更，我们合理预期不会对您已确认的假期造成重大影响的变更。3岁及以下儿童不予赔偿。请注意，对于以下情况，我们不承担任何损害、损失、费用或其他任何类型的费用：

根据您在我们接受预订之前向我们提供的有关您的预订的信息，我们无法预见如果我们违反与您之间的合同，您将遭受或承担的损失，或者
并非因我们或我们员工违反合同或任何其他过错，或因我们或我们供应商对此负有责任而导致。此外，我们不承担任何与业务损失相关的任何款项的责任。

承运商

空运和海运均受您所搭乘的承运商的条款和条件以及国际公约的约束。对于航班取消、罢工、时刻表变更、改道、与TO无关的技术问题、行李丢失或遗失、重新安排费用、错过住宿或因相关承运商的任何运营决策而导致的延误，TO概不负责。对于因空运或海运导致的死亡、受伤或疾病，TO概不负责。

你的责任

您必须确保您的旅行证件、护照、签证和疫苗接种证明齐全，并确保您已听取了您的家庭医生关于接种疫苗的建议。我们特别推荐您参考我们的行前信息表。TO 将提供一般性建议，但如果您在出发前未遵守当前要求，TO 概不负责。TO 对假期开始前提供的任何一般性建议概不负责。您有责任及时办理所有航班的登机手续，并亲自到场领取您预订的所有假期项目。如果您未能领取假期的任何项目或丢失任何旅行证件，我们将不予退款或退款。TO 提醒您注意，我们提供的所有非洲假期都存在某些固有风险，您必须自行承担风险。如果您想与我们讨论任何此类风险，我们非常乐意通过电话或书面形式提供建议。

保险

爱尔兰旅游局要求客户购买旅行保险。客户需确保购买足够的保险，包括死亡、医疗和撤离保险，以承保任何损失或损害。

法律

上述预订条款和条件以及所有信函构成您与坦桑尼亚旅游局 (TO) 之间合同的一部分。本合同及由此产生的任何事宜均受坦桑尼亚法律管辖并依其解释，坦桑尼亚法院对审理我们之间因本合同或由本合同引起的任何及所有诉讼拥有专属管辖权。

放弃对介绍人的索赔

如果您是由其他方（例如旅行社）推荐给我们的，您同意免除他们的责任，并放弃对该方的任何及所有索赔。您遇到的任何问题都必须直接联系我们，并根据我们的合同条款处理。

问题

如果您在度假期间遇到任何问题，请立即通知相关组织者（营地/酒店经理/狩猎导游），他们将尽力为您解决问题。如果您的问题无法解决，请联系旅游局办公室，以便我们调查并解决问题。

行李

任何时候，所有行李和个人物品均由客户自行负责，公司对任何个人物品的丢失或损坏概不负责，无论其原因如何。* 客户可携带一件不超过15公斤的行李（背包或软包，不含硬顶行李箱）和一个背包。公司保留拒绝超重行李的权利。请注意，我们的徒步旅行和一些“丛林”航班可能适用其他行李规定。

风险

公司及其所有者、董事、管理人员和员工对旅行中人员的任何伤亡，以及个人财产的损失或损坏，无论其原因如何，概不负责。公司提醒您，在Safari旅行或从事任何剧烈体力活动时，存在某些固有风险。您有责任在出发前就药物、免疫接种以及您的身体状况是否足以承担旅行费用等问题获得适当的医疗建议。公司对在访问公司拥有和管理的物业期间发生的疾病、伤害或死亡概不负责。

巡回权威

公司导游/司机在旅行过程中的决定应始终具有最终决定权并具有约束力。 * 客户必须始终遵守所到访国家的法律、海关和外汇规定。

营销

公司保留使用旅行期间拍摄的任何照片和视频用于市场营销或其他广告材料的权利。客户特此同意使用此类照片，并授权公司保留这些照片和材料的版权。

价格变动

我们所有的价格均基于现行的国家公园费用和税费。目前有传言称，东非国家将于2014年修改税收法规。如果当局决定提高费用和税费（即使目前可能尚未安排），我们随后必须将这些增加的费用和税费转嫁给您。

使用权

我们对道路和机场跑道状况不承担任何责任，这些状况有时可能导致无法出行。任何对初始行程的更改均需遵守上述条款和费用，无论交通状况或天气如何。

不可抗力

“不可抗力”是指与公司相关的、超出公司控制范围的任何情况（包括但不限于天灾、爆炸、洪水、暴风雨、火灾、事故、战争或战争威胁、破坏、叛乱、内乱或征用、疾病、检疫、政府干预、天气状况或其他外部事件）。

如果公司受到不可抗力的影响，应立即通知您不可抗力的性质和程度。公司不应因延迟履行或不履行其在本协议项下的任何义务而被视为违反本条款及条件，也不应对您承担任何责任，前提是该等延迟履行或不履行是由于不可抗力造成的。

如果公司受到不可抗力的影响，公司有权并可自行决定更改或取消任何预订，或取消与参观相关的任何预订或安排。公司因任何公司未能履行义务而向您支付的任何退款，公司应尽合理努力尽可能向您退款。但是，公司有权从任何可收回的退款中扣除不可抗力给公司造成的合理实际和潜在成本。

争议

如果您在旅行期间有任何投诉原因，您必须立即通过电子邮件 info@easytravel.co.tz 或电话：+255 754 400 141 向公司管理层提出投诉

支付订金或其他部分预订款项即表示您同意本条款和条件的所有规定。您同意预订的条款不可更改或修改，除非以书面形式并由公司授权人员签署。

网站推广

必须通过电子邮件 info@easytravel.co.tz 进行预订，不能与任何其他优惠、促销或折扣同时使用，且视供应情况而定。

生物多样性

生物多样性保护是选择度假目的地时的一个重要考虑因素，我们对保护生物多样性的奉献精神融入了我们旅行的方方面面。我们的首要任务是保护和维护当地的生物多样性，同时确保我们的活动不会对环境造成有害影响。

这一承诺包括：选择支持当地保护工作的住宿，推动可持续发展，优先选择经认证的可持续产品，最大限度地减少对生物多样性的负面影响，避免有害活动，支持当地生态系统，对旅客进行教育，与当地社区合作，以及防止入侵物种的传播。我们致力于通过坚持这些原则，促进可持续且负责任的旅游业发展。

动物互动

Easy Travel and Tours 致力于推广合乎道德且负责任的旅行实践。我们坚决反对任何人与野生动物之间的互动，也坚决反对任何支持或鼓励此类活动的机构。作为 Travelife 的骄傲合作伙伴，我们将不可持续的目的地排除在行程之外，以履行我们对负责任旅游的承诺。

防止性剥削

我们致力于在 Easy Travel and Tours 推广负责任的旅游业，并防止剥削。作为 Travelife 的骄傲合作伙伴，我们致力于提高公众对各种形式的剥削和骚扰的认识，包括商业剥削和性剥削，尤其是针对儿童和青少年的剥削和性剥削。

性剥削是一个全球性问题，却常常被忽视，打击它需要集体行动。我们鼓励所有旅客保持警惕，并将任何可疑行为或儿童性剥削事件直接报告给Easy Travel and Tours。您的意识和行动将带来重大改变。携手共创更安全、更符合道德的旅行体验。

违禁和非法纪念品

Easy Travel and Tours 严禁购买、出售或运输违禁纪念品。这些纪念品包括用象牙、犀牛角、河马牙、任何猎物的獠牙、角、羽毛或皮制成的战利品。此外，人工制品——用这些动物的任何部位制成的物品，例如牙齿、獠牙、角、骨头、爪子、蹄子、毛发、羽毛、蛋或其他耐用材料——也是被禁止的。

我们还禁止购买、销售或运输涉及濒危动植物物种的纪念品、非法盗取的历史或考古文物，或任何违禁物质（例如毒品和酒精），无论其在目的地或旅客所在国的法律地位如何。我们致力于通过遵守这些准则来推广负责任且合乎道德的旅游实践。