Kontrakt
Ditt avtal gäller med Easy travel and Tours Limited (nedan kallat "TO", "vi" eller "oss"). Vi vill uppmärksamma dig på följande villkor, som omfattar all broschyr och korrespondens samt alla bokningar som görs hos oss. Alla avtal med TO omfattas av dessa villkor, från vilka ingen person har rätt att frångå. Innan du gör en bokning hos oss måste du se till att du har läst och förstått dessa bokningsvillkor (och eventuellt ställa frågor till oss). Genom att be oss bekräfta din bokning anses du ha haft möjlighet att göra det och faktiskt ha gjort det innan avtalet mellan oss träder i kraft.
Bokningsprocedur
TO kommer att skapa en skräddarsydd semester som passar dina personliga behov. Ett bindande avtal uppstår mellan oss när:
- Vi får en handpenning på 30% av offertpriset, eller
- när vi mottagit full betalning för resan när bokningen görs mindre än 45 dagar före ditt avresedatum.
Inget avtal uppstår mellan parterna förrän sådana pengar har mottagits. Vi kräver att full betalning för din semester är erlagd 45 dagar före avresedatum. Om full betalning inte är mottagen 45 dagar före avresedatum förbehåller vi oss rätten att avboka din semester och tillämpa de avbokningsavgifter som anges i punkt 6. Avbokning sker utan påföljd för oss och vi har inget ytterligare ansvar gentemot dig. Om du emellertid redan har lämnat dina kredit- eller betalkortsuppgifter till oss, oavsett om detta var för att göra en förskottsbetalning eller inte, och du inte uttryckligen meddelar oss skriftligen om motsatsen före det datum då eventuellt utestående belopp förfaller till betalning av dig, samtycker du till att vi får använda sådana kredit- eller betalkortsuppgifter för att erhålla betalning av eventuellt utestående belopp som du är skyldig enligt detta avtal.
Alla bankavgifter ska betalas av klienten respektive agenten. Detta inkluderar transaktionsavgifter som debiteras av vår bank. Beloppet som visas på fakturan är det belopp som ska återspeglas på vårt konto och om bankavgifter har dragits av måste vi fakturera dig i efterhand.
Medicinska tillstånd och funktionsnedsättningar
Om du eller någon i ditt sällskap har några medicinska problem eller funktionsnedsättningar som kan påverka er semester, vänligen meddela oss detta innan ni bekräftar er bokning så att vi kan ge råd om lämpligheten av de valda arrangemangen. Ni måste under alla omständigheter ge oss fullständiga uppgifter skriftligen vid bokningstillfället. Om vi rimligen anser att vi inte kan tillgodose den berörda personens särskilda behov på rätt sätt, förbehåller vi oss rätten att neka bokningen eller, om fullständiga uppgifter inte lämnas vid bokningstillfället, avboka när vi blir medvetna om dessa uppgifter.
Dokumentation
Läs noggrant igenom din bekräftelsefaktura, biljetter och all annan dokumentation som vi skickar till dig så snart du mottagit dem. Kontakta oss omedelbart om någon information verkar vara felaktig, eftersom det kanske inte är möjligt att göra ändringar senare. Vi beklagar att vi inte kan ta något ansvar om vi inte meddelas om eventuella felaktigheter i någon dokumentation inom 7 dagar efter att vi skickat ut den. Du kommer att vara ansvarig för eventuella kostnader och utgifter som är förknippade med att rätta till eventuella felaktigheter, förutom i de fall där vi har gjort misstaget.
Betalningsvillkor
Resepaket bekräftas vid mottagande av en deposition på 30% motsvarande paketets totala kostnad. Hela beloppet ska betalas 45 dagar före ankomst. Full betalning krävs om resan bokas mindre än 45 dagar före ankomst.
Avbokningar, ändringar och utebliven ankomst
| Kategori | Avbokningsperiod | Avbokningsavgift | Betalningspolicy |
|---|---|---|---|
| Grundläggande | Från bekräftelse till 7 dagar före ankomst | 150 USD per person | Deposition på 150 USD per person; resterande belopp vid ankomst |
| 6 till 0 dagar före ankomst eller utebliven ankomst | 100% av fakturabeloppet | — | |
| Bekvämlighet | Från bekräftelse till 45 dagar före ankomst | 30% av fakturabeloppet | 30% deposition; 70% resterande belopp 45 dagar före ankomst |
| 44 till 30 dagar före ankomst | 50% av fakturabeloppet | — | |
| 29 till 0 dagar före ankomst eller utebliven ankomst | 100% av fakturabeloppet | — | |
| Komfort Plus | Från bekräftelse till 61 dagar före ankomst | 30% av fakturabeloppet | 30% deposition; 70% resterande belopp 45 dagar före ankomst |
| 60 till 46 dagar före ankomst | 50% av fakturabeloppet | — | |
| 45 till 0 dagar före ankomst eller utebliven ankomst | 100% av fakturabeloppet | — | |
| Lyx | Från bekräftelse till 90 dagar före ankomst | 50% av fakturabeloppet | 30% deposition; 70% resterande belopp 120 dagar före ankomst |
| 89 till 0 dagar före ankomst eller utebliven ankomst | 100% av fakturabeloppet | — | |
| Lyx Plus | Från bekräftelse till 120 dagar före ankomst | 30% av fakturabeloppet | 30% deposition; 70% resterande belopp 120 dagar före ankomst |
| 89 till 0 dagar före ankomst eller utebliven ankomst | 100% av fakturabeloppet | — |
Avbokning av en semester måste göras skriftligen och träder i kraft från det datum vi mottager den skriftliga anmälan. Vid avbokning förverkas depositionen och eventuella ändringsavgifter. Avbokningsavgifter uttrycks i procent av det offererade priset enligt följande.
Om orsaken till avbokningen täcks av villkoren i din försäkring kan du ha rätt att återkräva dessa avgifter. Oaktat ovanstående, om vi har utfärdat dina inrikesflygbiljetter och du när som helst väljer att avboka dem, kommer vi inte att återbetala dig några pengar för dessa biljetter.
Prissättning Resplaner
Priset för din resplan baseras på kända kostnader vid resplanens utfärdandedatum. TO förbehåller sig rätten att ta ut en avgift om kostnaderna har ändrats sedan resplanens utfärdandedatum, innan full betalning för din semester har gjorts. TO kommer att debitera belopp upp till 2% av det totala semesterpriset och debitera belopp som överstiger 2%. Om avgiften överstiger 10% av det totala semesterpriset före 60 dagar före ankomstdatum har du rätt att avboka semestern och få full återbetalning av alla betalda belopp. Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar och korrigera fel i annonserade priser när som helst innan din semester är bekräftad. Vi kommer att informera dig om eventuella fel som vi är medvetna om och om det då gällande priset vid bokningstillfället.
Frågor som påverkar en tilläggsavgift skulle innefatta, men är inte begränsade till, ökningar av transportkostnader, t.ex. bränsle, reguljära flygbiljettpriser och andra flygbolagstillägg, skatter eller avgifter som ska betalas för tjänster såsom landningsskatter eller embarkerings- eller avstigningsavgifter i hamnar eller flygplatser, eller ökningar av parkavgifter, reservavgifter eller koncessionsavgifter.
Ändringar av dig
Om du vill ändra din resplan efter att en deposition har betalats kommer vi att göra vårt yttersta för att genomföra de ändringar som krävs, förutsatt att vi meddelar dig skriftligen. Varje ändring är avgiftsbelagd beroende på dina ändringar.
Avbokning av dig
Vi förbehåller oss rätten att under alla omständigheter avboka din semester oavsett anledning när som helst innan full betalning har mottagits. Vi kan inte ta ansvar eller betala ersättning om fullgörandet eller det snabba fullgörandet av våra avtalsenliga skyldigheter förhindras eller påverkas av, eller om du lider skada eller förlust till följd av force majeure. I dessa bokningsvillkor avses med force majeure varje händelse som vi eller leverantören av tjänsterna i fråga inte ens med all vederbörlig försiktighet kunde förutse eller undvika.
Sådana händelser inkluderar sannolikt krig, krigshot, inbördes stridigheter, upplopp, civila oroligheter/oroligheter, arbetskonflikt, faktisk eller hot om terroristverksamhet, natur- eller kärnkatastrof, brand, utbrott av epidemi eller pandemisk sjukdom, tekniska problem med transport, inställd eller ändring av reguljär flygning, stängning, överbelastning av flygplatser eller hamnar, ogynnsamma väderförhållanden och alla liknande händelser utanför vår kontroll. Under omständigheter som utgör force majeure kommer vi inte att återbetala några pengar till dig, men om vi kan återkräva några pengar från våra leverantörer kommer vi att återbetala dessa till dig.
Vi förbehåller oss rätten att under alla omständigheter avboka din semester oavsett anledning när som helst innan full betalning har mottagits. Vi kan inte ta ansvar eller betala ersättning om fullgörandet eller det snabba fullgörandet av våra avtalsenliga skyldigheter förhindras eller påverkas av, eller om du lider skada eller förlust till följd av force majeure. I dessa bokningsvillkor avses med force majeure varje händelse som vi eller leverantören av tjänsterna i fråga inte ens med all vederbörlig försiktighet kunde förutse eller undvika.
Sådana händelser inkluderar sannolikt krig, krigshot, inbördes stridigheter, upplopp, civila oroligheter/oroligheter, arbetskonflikt, faktisk eller hot om terroristverksamhet, natur- eller kärnkatastrof, brand, utbrott av epidemi eller pandemisk sjukdom, tekniska problem med transport, inställd eller ändring av reguljär flygning, stängning, överbelastning av flygplatser eller hamnar, ogynnsamma väderförhållanden och alla liknande händelser utanför vår kontroll. Under omständigheter som utgör force majeure kommer vi inte att återbetala några pengar till dig, men om vi kan återkräva några pengar från våra leverantörer kommer vi att återbetala dessa till dig.
Ändringar av dig
Det är osannolikt att vi kommer att behöva göra några ändringar i din semester, men vi förbehåller oss rätten att göra ändringar när som helst. De flesta av dessa ändringar är mindre och vi kommer att meddela dig om dem skriftligen så snart som möjligt. När en större ändring är nödvändig, såsom en ändring av dina ut- eller returflyg med mer än 12 timmar eller en betydande förändring av boendestandarden, förutsatt att det inte beror på omständigheter som utgör force majeure eller är ett resultat av en ändring av ett flygbolags tidtabell, har du valet att acceptera de nya arrangemangen, ta en annan semester med oss eller avboka din semester och få full återbetalning av alla betalda pengar.
Ersättning utgår inte och inget ansvar utöver att erbjuda ovan nämnda alternativ kan accepteras om vi tvingas göra en ändring eller avboka till följd av ovanliga eller oförutsedda omständigheter utanför vår kontroll, vars konsekvenser vi inte kunde ha undvikit ens med all vederbörlig försiktighet. Ingen ersättning utgår och ovan nämnda alternativ kommer inte att vara tillgängliga om vi avbokar till följd av att du inte uppfyller något krav i dessa bokningsvillkor som ger oss rätt att avboka, eller om ändringen är av mindre betydelse.
En mindre ändring är en ändring som, med hänsyn till den information du ger oss vid bokningstillfället eller som vi rimligen kan förväntas känna till som researrangör, inte rimligen kan förväntas ha en betydande inverkan på din bekräftade semester. Ingen ersättning utgår för barn 3 år och yngre. Observera att vi inte kan ta något ansvar för skador, förluster, utgifter eller andra belopp av något slag, som:
- Baserat på den information du lämnat till oss angående din bokning innan vi accepterade den, kunde vi inte ha förutsett att du skulle lida eller ådra dig något om vi bröt mot vårt avtal med dig, eller
- Inte orsakades av något kontraktsbrott eller något annat fel av oss själva eller våra anställda, eller där vi är ansvariga för dem, våra leverantörer. Dessutom kan vi inte ta ansvar för några belopp som hänför sig till några affärsförluster.
Transportörer
Flyg- och sjötransport omfattas av villkoren för de flygbolag du reser med och av internationella konventioner. TO tar inget ansvar för avbokningar, strejker, tidtabellsändringar, omledningar, tekniska problem som inte är relaterade till TO, förlorat eller förlagt bagage, kostnader för ombokning, missat boende eller förseningar som uppstår på grund av ett operativt beslut från det berörda flygbolaget. TO tar inget ansvar för dödsfall, skada eller sjukdom som uppstår vid flyg- eller sjötransport.
Ditt ansvar
Du måste se till att dina resedokument, pass, visum och vaccinationsintyg är i ordning och att du har tagit din läkares råd angående vaccinationer. Vi hänvisar särskilt till vårt informationsblad före avresa. TO erbjuder allmänna råd men kan inte hållas ansvarigt om du inte följer gällande krav före avresa. TO tar inget ansvar för allmänna råd som ges innan semestern börjar. Du ansvarar för att checka in i tid för alla flyg och för att infinna dig för att ta del av alla förbokade delar av din semester. Ingen kredit eller återbetalning kommer att ges till dig om du inte tar del av någon del av din semester eller om du förlorar några resedokument. TO uppmärksammar dig på att det finns vissa inneboende risker förknippade med alla resor till Afrika som vi erbjuder och dessa måste accepteras av dig på egen risk. Om du vill diskutera sådana risker med oss ger vi dig gärna råd per telefon eller skriftligen.
Försäkring
TO kräver att kunderna köper reseförsäkring. Kunden ser till att teckna tillräcklig försäkring, inklusive dödsfalls-, sjuk- och evakueringsförsäkring, för att täcka eventuella förluster eller skador.
Lagen
Ovanstående bokningsvillkor tillsammans med all korrespondens utgör en del av ditt avtal med TO. Detta avtal och alla frågor som uppstår i samband med det ska regleras av och tolkas i enlighet med Tanzanias lag och domstolarna i Tanzania ska ha exklusiv jurisdiktion att pröva alla tvister mellan oss, oavsett om de rör vårt avtal eller uppstår i samband med det.
Avstående från krav mot introducerare
Om du har blivit hänvisad till oss av en annan part (till exempel en resebyrå) samtycker du till att hålla dem utan skuld och avstå från alla anspråk mot sådan part. Eventuella problem du kan ha måste riktas till oss och hanteras enligt villkoren i vårt avtal.
Problem
Om du har problem under din semester, vänligen informera den berörda arrangören (läger-/hotellchef/safariguide) omedelbart så kommer hen att försöka åtgärda problemet. Om ditt problem inte kan lösas behöver du kontakta TO-kontoret så att vi har möjlighet att undersöka och åtgärda problemet.
Bagage
Allt bagage och alla personliga tillhörigheter är alltid på kundens ansvar och företaget tar inget ansvar för förlust eller skada på personliga tillhörigheter, oavsett hur de uppstår. * Kunder har rätt till en väska på högst 15 kg (ryggsäck eller mjuk väska – ingen hardtop-väska) och en dagsryggsäck. Företaget förbehåller sig rätten att vägra övervikt. Observera att andra bagageregler kan gälla på våra vandringsturer och på vissa "bush"-flygningar.
Risk
Företaget och dess ägare, direktör, ledningspersonal och anställda ska inte hållas ansvariga för skador eller dödsfall på personer under resan, inte heller för förlust eller skada på personlig egendom, oavsett hur de orsakas. Företaget uppmärksammar att det finns vissa inneboende risker vid safari eller vid ansträngande fysisk aktivitet. Det är ditt eget ansvar att inhämta lämplig medicinsk rådgivning om medicinering, vaccination och huruvida du är tillräckligt frisk för att genomföra resan, före avresa. Företaget ska inte hållas ansvarigt för sjukdom, skada eller dödsfall som uppstår under besök på de fastigheter som ägs och förvaltas av företaget.
Auktoritet på turné
Besluten som fattas av företagets guide/förare under resan ska alltid vara slutgiltiga och bindande. * Kunden måste alltid följa lagar, tullar och valutaväxlingsregler i alla länder som besöks.
Marknadsföring
Företaget förbehåller sig rätten att använda fotografier och videor som tagits under resor för marknadsföring eller annat reklammaterial. Kunden ger härmed sitt samtycke till att använda sådana fotografier och bemyndigar företaget att behålla upphovsrätten till dessa fotografier och sådant material.
Prisändringar
Alla våra priser är baserade på gällande nationalparksavgifter och skatter. Det har pågått diskussioner om att östafrikanska länder kommer att genomgå ändringar i skattereglerna under 2014. Om myndigheterna beslutar att höja avgifter och skatter, även om de för närvarande inte är planerade, kommer vi att behöva vidarebefordra dessa höjningar till er.
Tillträde
Vi kan inte hållas ansvariga för väg- och landningsbanans skick, vilket ibland kan göra resor omöjliga. Eventuella ändringar av den ursprungliga resplanen är föremål för de villkor och priser som anges ovan, oavsett eventuella problem med tillgänglighet eller väderförhållanden.
Force majeure
”Force Majeure” avser, i förhållande till bolaget, alla omständigheter utanför bolagets kontroll (inklusive och utan begränsning, force majeure, explosioner, översvämningar, stormar, bränder, olyckor, krig eller krigshot, sabotage, uppror, civila oroligheter eller rekvisition, sjukdom, karantän, statliga ingripanden, väderförhållanden eller andra externa händelser).
Om företaget drabbas av force majeure ska det omedelbart underrätta dig om dess art och omfattning. Företaget ska inte anses ha brutit mot dessa punkter och villkor eller på annat sätt vara ansvarigt gentemot dig, på grund av försening i fullgörandet eller genom bristande fullgörande av någon av sina skyldigheter enligt detta avtal, i den utsträckning som en sådan försening eller bristande fullgörande beror på force majeure.
Om företaget drabbas av force majeure har det rätt att, efter eget gottfinnande, ändra eller avboka bokningar eller avboka bokningar eller arrangemang i samband med besöken. Utbetalning av återbetalning från företaget till dig till följd av att något företag inte presterar ska göra rimliga ansträngningar för att ersätta dig där så är möjligt. Företaget har dock rätt att från eventuell återbetalning dra av de rimliga faktiska och potentiella kostnaderna för företaget på grund av force majeure.
Tvister
Om du har några klagomål under din resa måste du omedelbart meddela företagets ledning via e-post info@easytravel.co.tz eller telefon: +255 754 400 141
Samtycke
Betalning av depositionen eller annan delbetalning för en bokning utgör samtycke till alla bestämmelser i Villkoren. Villkoren enligt vilka du samtycker till att göra bokningen kan inte ändras eller tilläggas om detta inte sker skriftligen och undertecknas av en behörig personal på företaget.
Webbplatskampanjer
Bokningar måste göras via e-post till info@easytravel.co.tz. Kan inte kombineras med andra erbjudanden, kampanjer eller rabatter och gäller i mån av tillgång.
Biologisk mångfald
Bevarande av biologisk mångfald är en viktig faktor när man väljer ett semestermål, och vårt engagemang för att skydda den är integrerat i alla aspekter av våra resor. Vår högsta prioritet är att skydda och bevara den lokala biologiska mångfalden samtidigt som vi säkerställer att våra aktiviteter inte har någon skadlig miljöpåverkan.
Detta åtagande inkluderar att välja boenden som stöder lokala bevarandeinsatser, främja hållbar utveckling, prioritera certifierade hållbara produkter, minimera negativ påverkan på biologisk mångfald, undvika skadliga aktiviteter, stödja lokala ekosystem, utbilda resenärer, samarbeta med lokalsamhällen och förhindra spridning av invasiva arter. Vi strävar efter att främja en hållbar och ansvarsfull turistnäring genom att följa dessa principer.
Djurinteraktioner
På Easy Travel and Tours är vi hängivna att främja etiska och ansvarsfulla resemetoder. Vi motsätter oss starkt alla interaktioner mellan människor och vilda djur och alla anläggningar som stöder eller uppmuntrar sådana aktiviteter. Som en stolt partner till Travelife utesluter vi ohållbara destinationer från våra resplaner för att upprätthålla vårt engagemang för ansvarsfull turism.
Förebyggande av sexuell exploatering
Vi på Easy Travel and Tours är djupt engagerade i att främja ansvarsfull turism och förhindra utnyttjande. Som en stolt partner till Travelife strävar vi efter att öka medvetenheten om alla former av utnyttjande och trakasserier, inklusive kommersiell och sexuell exploatering, särskilt av barn och ungdomar.
Sexuell exploatering är ett globalt problem som ofta går obemärkt förbi, och att bekämpa det kräver kollektiva åtgärder. Vi uppmuntrar alla våra resenärer att vara vaksamma och rapportera misstänkta beteenden eller incidenter av sexuell exploatering av barn direkt till Easy Travel and Tours. Er medvetenhet och era handlingar kan göra en betydande skillnad. Tillsammans kan vi skapa säkrare och mer etiska reseupplevelser.
Förbjudna och olagliga souvenirer
På Easy Travel and Tours förbjuder vi strikt köp, försäljning eller transport av förbjudna souvenirer. Dessa inkluderar troféer gjorda av elfenben, noshörningshorn, flodhästtänder, djurbetar, horn, fjädrar eller skinn från alla typer av vilt. Dessutom är tillverkade troféer – föremål gjorda av någon del av dessa djur, såsom tänder, betar, horn, ben, klor, hovar, hår, fjädrar, ägg eller andra hållbara material – också förbjudna.
Vi förbjuder även köp, försäljning eller transport av souvenirer som involverar hotade flora- och faunaarter, historiska eller arkeologiska artefakter som har avlägsnats olagligt, eller andra förbjudna substanser (t.ex. droger och alkohol), oavsett deras lagliga status på destinationen eller i resenärens hemland. Vi strävar efter att främja ansvarsfulla och etiska turismmetoder genom att följa dessa riktlinjer.