Villkor
Förbi easytravel
Publicerad 27 juli 2020

Villkor

Gäller alla avgångar

1. Kontrakt

Ditt avtal är med Easy travel and Tours Limited (nedan kallat "TO", "vi" eller "oss"). Vi uppmärksammar dig på följande villkor, som täcker alla broschyrer och korrespondens och alla bokningar som görs hos oss. Alla kontrakt med TO omfattas av dessa villkor som ingen person har befogenhet att avvika från. Innan du gör en bokning hos oss måste du se till att du har läst och förstått dessa bokningsvillkor (och ta upp eventuella frågor du kan ha hos oss). Genom att be oss bekräfta din bokning är du skyldig att anses ha haft möjlighet att göra det och faktiskt ha gjort det innan avtalet mellan oss träder i kraft.

2. Bokningsförfarande

TO kommer att skapa en skräddarsydd semester som passar dina personliga behov. Ett bindande avtal uppstår mellan oss när:

  • Vi får en deposition på 30% av offertpriset, eller
  • när vi får full betalning av semestern när bokningen görs mindre än 45 dagar före ditt avresedatum.

Inget avtal kommer att existera mellan parterna förrän sådana pengar har mottagits. Vi kräver full betalning för din semester 45 dagar före avresedatumet. Om full betalning inte erhålls 45 dagar före avresedatumet förbehåller vi oss rätten att avboka din semester och tillämpa de avbokningsavgifter som anges i punkt 6. Avbokning kommer att ske utan påföljder för oss och vi har inget ytterligare ansvar gentemot dig. Om du dock redan har försett oss med dina kredit- eller betalkortsuppgifter oavsett om detta var för att göra en betalning på konto eller inte, och du inte uttryckligen meddelar oss skriftligen om motsatsen före det datum då eventuellt saldo ska betalas av du samtycker du till att vi kan använda sådana kredit- eller betalkortsuppgifter för att erhålla betalning av eventuellt belopp som du ska betala enligt detta avtal.

Alla bankavgifter ska betalas av kunden respektive agenten. Detta inkluderar transaktionsavgifter som tas ut av vår bank. Beloppet som visas på fakturan är det belopp som måste återspeglas på vårt konto och om bankavgifter har dragits måste vi fakturera dig i efterhand.

3. Medicinska tillstånd och funktionshinder

Om du eller någon medlem i ditt sällskap har något medicinskt problem eller funktionshinder som kan påverka din semester, vänligen berätta för oss innan du bekräftar din bokning så att vi kan ge råd om lämpligheten av de valda arrangemangen. I vilket fall som helst måste du ge oss alla detaljer skriftligen vid bokningstillfället. Om vi rimligen känner oss oförmögna att tillgodose den berörda personens särskilda behov, måste vi förbehålla oss rätten att avvisa bokningen eller, om fullständig information inte ges vid bokningstillfället, avbryta när vi får kännedom om dessa detaljer.

4. Dokumentation

Vänligen läs noga igenom din bekräftelsefaktura, biljetter och all annan dokumentation vi skickar till dig så snart du får dem. Kontakta oss omedelbart om någon information verkar vara felaktig då det kanske inte går att göra ändringar senare. Vi beklagar att vi inte kan acceptera något ansvar om vi inte underrättas om någon felaktighet i någon dokumentation inom 7 dagar efter att vi skickat ut den. Du kommer att ansvara för alla kostnader och utgifter som är inblandade i att rätta till eventuella felaktigheter utom där vi gjorde misstaget.

5. Betalningsvillkor

Resepaket bekräftas vid mottagande av 30% deposition av den totala kostnaden för paketet. Hela saldot 45 dagar före ankomst. Full betalning krävs om turnén bokas mindre än 45 dagar.

6. Avbokningar, ändringar och utebliven ankomst

Avbokning av semester måste göras skriftligen och träder i kraft från det datum vi får det skriftliga meddelandet. I alla fall av avbokning kommer depositionen och eventuella ändringsavgifter att förverkas. Avbokningsavgifter uttrycks som en procentandel av det angivna priset enligt följande.

Kategori Uppsägningstid Avbokningsavgift Betalningspolicy
Grundläggande Från bekräftelse till 7 dagar innan ankomst 150 USD per person Deposition 150 USD per person, resterande belopp vid ankomst innan turnéns avgång
6 till 0 dagar före ankomst eller utebliven ankomst 100% av fakturabeloppet
Bekvämlighet Från bekräftelse till 45 dagar före ankomst 30% av fakturabeloppet 30% deposition, 70% saldo 45 dagar före ankomst
44 till 30 dagar före ankomst 50% av fakturabeloppet
29 till 0 dagar före ankomst eller utebliven ankomst 100% av fakturabeloppet
Comfort Plus Från bekräftelse till 61 dagar före ankomst 30% av fakturabeloppet 30% deposition, 70% saldo 45 dagar före ankomst
60 till 46 dagar före ankomst 50% av fakturabeloppet
45 till 0 dagar före ankomst eller utebliven ankomst 100% av fakturabeloppet
Lyx Från bekräftelse till 90 dagar före ankomst 50% av fakturabeloppet 30% deposition, 70% saldo 120 dagar före ankomst
89 till 0 dagar före ankomst eller utebliven ankomst 100% av fakturabeloppet
Lyx Plus Från bekräftelse till 120 dagar före ankomst 30% av fakturabeloppet 30% deposition, 70% saldo 120 dagar före ankomst
89 till 0 dagar före ankomst eller utebliven ankomst 100% av fakturabeloppet

Om orsaken till uppsägningen täcks av villkoren i din försäkring kan du kanske återkräva dessa avgifter. Trots ovanstående, om vi har utfärdat dina inrikesflygbiljetter och du när som helst väljer att avboka dem kommer vi inte att återbetala dig några pengar för dessa biljetter.

7. Prissättning Resplaner

Priset för din resplan kommer att baseras på kända kostnader vid datumet för utfärdandet av resplanen. När som helst innan en full betalning av din semester har gjorts förbehåller sig TO rätten att ta ut en tilläggsavgift om kostnaderna har ändrats sedan dagen för utfärdandet av resplanen. TO kommer att absorbera belopp på upp till 2% av det totala semesterpriset och tillägger alla belopp som är större än 2%. Om tilläggsavgiften överstiger 10% av det totala semesterpriset före 60 dagar efter ankomstdatum har du rätt att avboka semestern och få full återbetalning av alla inbetalda pengar. Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i och korrigera fel i annonserade priser när som helst innan din semester bekräftas. Vi kommer att informera dig om eventuella fel som vi är medvetna om och om det då gällande priset vid bokningstillfället.

Frågor som påverkar en tilläggsavgift skulle inkludera, men är inte begränsade till, ökningar av transportkostnader, t.ex. bränsle, reguljära flygpriser och andra flygbolagstillägg, skatter eller avgifter som ska betalas för tjänster som landningsskatter, eller ombordstignings- eller landstigningsavgifter i hamnar eller flygplatser, eller höjningar av parkavgifter, reservavgifter eller koncessionsavgifter.

8. Ändringar av dig

Om du vill ändra din resplan efter att en insättning har gjorts kommer vi att göra vårt yttersta för att göra de ändringar som krävs, förutsatt att meddelandet tas emot skriftligt. Varje förändring är föremål för en avgift beroende på dina ändringar.

9. Avbokning av TO

Vi förbehåller oss rätten att under alla omständigheter avbryta din semester av någon anledning när som helst innan full betalning har mottagits. Vi kan inte acceptera ansvar eller betala ersättning om utförandet eller snabba fullgörandet av våra avtalsförpliktelser förhindras eller påverkas av, eller du lider av skada eller förlust till följd av force majeure. I dessa bokningsvillkor betyder force majeure varje händelse som vi eller tjänsteleverantören i fråga inte ens med all vederbörlig omsorg kunde förutse eller undvika.

Sådana händelser kommer sannolikt att omfatta krig, hot om krig, inbördes stridigheter, upplopp, civila oroligheter/oroligheter, arbetskonflikter, faktisk eller hot om terroristverksamhet, naturkatastrof eller kärnkraftskatastrof, brand, utbrott av en epidemi eller pandemi, tekniska problem med transport, avbokning eller ändring av schemalagda flygningar, stängning, överbelastning av flygplatser eller hamnar, ogynnsamma väderförhållanden och alla liknande händelser utanför vår kontroll. Under de omständigheter som uppgår till force majeure kommer vi inte att återbetala några pengar till dig, men om vi kan få tillbaka några pengar från våra leverantörer kommer vi att återbetala dessa till dig.

10. Ändringar av TO

Det är osannolikt att vi kommer att behöva göra några ändringar av din semester även om vi förbehåller oss rätten att göra ändringar när som helst. De flesta av dessa ändringar är mindre och vi kommer att informera dig om dessa skriftligen så snart som möjligt. När en större förändring är nödvändig såsom ändring av dina ut- eller returflyg med mer än 12 timmar eller en betydande ändring av standarden på boendet, förutsatt att den inte härrör från förhållanden som uppgår till force majeure eller som ett resultat av en ändring av en tidtabell för ett reguljärt flygbolag kan du välja att acceptera de nya arrangemangen, ta en ny semester med oss eller avbryta din semester och få full återbetalning av alla inbetalda pengar.

Ersättning kommer inte att betalas ut och inget ansvar utöver att erbjuda ovan nämnda val kan accepteras om vi tvingas göra en ändring eller avbryta till följd av ovanliga eller oförutsedda omständigheter utanför vår kontroll, vars konsekvenser vi inte hade kunnat undvika även med all omsorg. Ingen kompensation kommer att betalas ut och de ovan nämnda alternativen kommer inte att vara tillgängliga om vi avbokar till följd av att du inte följer några krav i dessa bokningsvillkor som ger oss rätt att avboka, eller om ändringen är mindre.

En mindre ändring är en ändring som vi, med hänsyn till den information du ger oss vid bokningstillfället eller som vi rimligen kan förväntas känna till som researrangör, inte rimligen skulle förvänta oss att ha en betydande inverkan på din bekräftade semester. Ingen ersättning utgår för barn under 3 år. Observera att vi inte kan acceptera något ansvar för skador, förluster, utgifter eller andra summor av någon beskrivning, som:

  • På grundval av den information som du har gett oss om din bokning innan vi accepterade den, kunde vi inte ha förutsett att du skulle lida eller drabbas av om vi bröt mot vårt avtal med dig, eller
  • Inte ett resultat av något avtalsbrott eller något annat fel av oss själva eller våra anställda, eller där vi är ansvariga för dem våra leverantörer. Dessutom kan vi inte ta ansvar för några belopp som hänför sig till affärsförluster.

11. Bärare

Transport med flyg och sjö är föremål för villkoren för de transportörer som du reser med och internationella konventioner. TO tar inget som helst ansvar för avbokningar, strejker, förändringar i tidtabellen, omdirigeringar, tekniska problem som inte är relaterade till TO, borttappat eller förlagt bagage, omläggningskostnader, missat boende eller förseningar som är ett resultat av ett operativt beslut av den berörda transportören. TO tar inget ansvar för dödsfall, skada eller sjukdom som härrör från luft- eller sjötransport.

12. Ditt ansvar

Du måste se till att dina resehandlingar, pass, visum och vaccinationsintyg är i ordning och att du försäkrar dig om att du har följt din husläkares råd när det gäller vaccinationer. Vi hänvisar särskilt till vårt informationsblad före avresa. TO kommer att erbjuda allmänna råd men kan inte hållas ansvarigt om du inte uppfyller gällande krav före din avresa. TO tar inget ansvar för råd av allmän karaktär innan semestern börjar. Du ansvarar för att du checkar in i tid för alla flyg och att du presenterar dig för att ta upp alla förbokade delar av din semester. Ingen kredit eller återbetalning kommer att ges till dig om du inte tar upp någon del av din semester eller om du förlorar några resedokument. TO uppmärksammar dig på det faktum att det finns vissa inneboende risker involverade i alla semesterresor till Afrika som vi tillhandahåller och dessa måste accepteras av dig på egen risk. Om du vill diskutera sådana risker med oss ger vi mer än gärna råd per telefon eller skriftligen.

13. Försäkring

TO kräver att kunder ska köpa en reseförsäkring. Kunderna ser till att teckna adekvata försäkringar, inklusive dödsfalls-, sjukvårds- och evakueringsförsäkringar, för att täcka eventuella förluster eller skador.

14. Lagen

Ovanstående bokningsvillkor tillsammans med all korrespondens utgör en del av ditt kontrakt med TO. Detta kontrakt och alla frågor som härrör från det ska styras av och tolkas i enlighet med Tanzanias lagar och domstolarna i Tanzania ska ha exklusiv jurisdiktion att pröva alla förfaranden mellan oss, antingen relaterade till vårt kontrakt eller som härrör från det.

15. Avstående från anspråk mot introducerare

Om du har hänvisats till oss av en annan part (till exempel en resebyrå) samtycker du till att hålla dem oskadliga och avstå från alla anspråk mot en sådan part. Eventuella problem du kan ha måste riktas till oss och hanteras enligt villkoren i vårt kontrakt.

16. Problem

Om du har problem under din semester, vänligen informera den berörda arrangören (läger/hotellchef/Safariguide) omedelbart så kommer han att försöka lösa saker och ting. Om ditt problem inte kan lösas måste du kontakta TO-kontoret så att vi har möjlighet att undersöka och åtgärda problemet.

17. Bagage

När som helst är allt bagage och personliga tillhörigheter på kundens ansvar och företaget accepterar inget ansvar för förlust eller skada av personliga tillhörigheter, hur de än uppstår. * Kunder har rätt till en väska på högst 15 kg (ryggsäck eller mjuk väska – ingen hardtop resväska) och en dagsväska. Företaget förbehåller sig rätten att vägra överviktsbagage. Observera att på våra vandringsturer och på vissa "bush"-flygningar kan andra bagageregler gälla.

18. Risk

Företaget och dess ägare, direktör, ledningspersonal och anställda ska inte hållas ansvariga för någon skada eller dödsfall på personer på turné, inte heller för förlust eller skada på personlig egendom, oavsett hur de kan orsakas. Företaget uppmärksammar dig på att det finns vissa inneboende risker när du är på Safari eller när du deltar i någon ansträngande fysisk aktivitet. Det är ditt ensamma ansvar att skaffa lämplig medicinsk rådgivning angående medicinering, immunisering och huruvida du är tillräckligt vältränad för att genomföra resan, före avresan. Bolaget ansvarar inte för sjukdom, skada eller dödsfall vid besök i fastigheter som ägs och förvaltas av företaget.

19. Authority on Tour

Besluten av företagets guide/chaufför på turné ska alltid vara slutgiltiga och bindande. * Kunden måste alltid följa lagar, sedvänjor och valutaregler i alla besökta länder.

20. Marknadsföring

Företaget förbehåller sig rätten att använda alla fotografier och videor tagna under turer för marknadsföring eller annat reklammaterial. Kunden ger härmed sitt samtycke till att använda sådana fotografier och ger företaget tillstånd att behålla upphovsrätten för dessa fotografier och sådant material.

21. Prisförändringar

Alla våra priser är baserade på gällande nationalparksavgifter och skatter. Det har pågått samtal om att östafrikanska länder kommer att genomgå förändringar av skattereglerna under 2014. Skulle myndigheterna besluta om höjningar av avgifter och skatter, även om de för närvarande kanske inte är planerade, skulle vi i efterhand vara tvungna att vidarebefordra dessa höjningar till dig.

22. Tillträde

Vi kan inte hållas ansvariga för väg- och landningsförhållanden, som ibland kan omöjliggöra resan. Eventuella ändringar av den ursprungliga resplanen är föremål för de villkor och priser som beskrivs ovan, trots eventuella åtkomstärenden eller väderförhållanden.

23. Force Majeure

"Force Majeure" betyder, i förhållande till företaget, alla omständigheter utanför företagets kontroll (inklusive och utan begränsning, gudshandlingar, explosioner, översvämningar, stormar, bränder, olyckor, krig eller hot om krig, sabotage, uppror, civila störningar eller rekvisition, sjukdom, karantän, statligt ingripande, väderförhållanden eller andra yttre händelser).

Om företaget drabbas av force majeure ska det omedelbart meddela dig om dess art och omfattning. Företaget ska inte anses bryta mot dessa artiklar och villkor eller på annat sätt vara ansvarigt gentemot dig på grund av försening i utförandet eller på grund av underlåtenhet att uppfylla några av sina skyldigheter enligt detta i den mån en sådan försening eller utebliven -prestanda beror på force majeure.

Om företaget drabbas av force majeure har det rätt att, och kan efter eget gottfinnande, ändra eller annullera reservationer eller annullera reservationer eller arrangemang i samband med besöken. Betalning av eventuell återbetalning från företaget till dig som ett resultat av att något företag inte presterar ska göra sina rimliga ansträngningar för att ersätta dig när det är möjligt. Företaget ska dock ha rätt att dra av från eventuell återbetalning som kan ersättas till rimliga faktiska och potentiella kostnader för företaget av force majeure.

24. Tvister

Om du har någon anledning till klagomål under resan måste du omedelbart göra företagets ledning uppmärksam på det på e-post info@easytravel.co.tz eller telefon: +255 754 400 141

25. Samtycke

Betalningen av depositionen eller någon annan delbetalning för en reservation utgör ett samtycke till alla bestämmelser i villkoren. Villkoren enligt vilka du samtycker till att göra bokningen kan inte ändras eller ändras såvida detta inte görs skriftligen och undertecknas av en auktoriserad personal på företaget.

26. Webbplatskampanjer

Bokningar måste göras genom att maila info@easytravel.co.tz, Kan inte kombineras med andra erbjudanden, kampanjer eller rabatter och är beroende av tillgänglighet.