Termini e Condizioni
Di easytravel
Pubblicato il 27 luglio 2020

Termini e Condizioni

Applicabile a tutte le partenze

1. Contratto

Il tuo contratto è con Easy travel and Tours Limited (di seguito denominato "TO", "noi" o "noi"). Richiamiamo la vostra attenzione sui seguenti termini e condizioni, che riguardano tutti gli opuscoli e la corrispondenza e tutte le prenotazioni effettuate con noi. Qualsiasi contratto con TO è soggetto a questi termini e condizioni dai quali nessuno ha il potere di discostarsi. Prima di effettuare una prenotazione con noi, devi assicurarti di aver letto e compreso queste condizioni di prenotazione (sollevando eventuali domande che potresti avere con noi). Chiedendoci di confermare la tua prenotazione, si può ritenere che tu abbia avuto l'opportunità di farlo e che lo abbia effettivamente fatto prima che il contratto tra di noi entri in vigore.

2. Procedura di prenotazione

TO creerà una vacanza su misura per soddisfare le vostre esigenze personali. Un contratto vincolante nasce tra di noi quando:

  • Riceviamo un deposito di 30% del prezzo di quotazione, o
  • quando riceviamo il pagamento completo della vacanza quando la prenotazione viene effettuata meno di 45 giorni prima della data di partenza.

Nessun contratto esisterà tra le parti fino a quando tali somme non saranno state ricevute. Richiediamo il pagamento completo per la tua vacanza 45 giorni prima della data di partenza. Se il pagamento completo non viene ricevuto 45 giorni prima della data di partenza, ci riserviamo il diritto di annullare la vacanza e applicare le spese di cancellazione di cui al paragrafo 6. La cancellazione sarà senza penali per noi e non avremo ulteriori responsabilità nei tuoi confronti. Se, tuttavia, ci hai già fornito i dettagli della tua carta di credito o di debito, indipendentemente dal fatto che si trattasse di effettuare un pagamento in acconto o meno, e non ci comunichi specificatamente il contrario per iscritto prima della data in cui l'eventuale saldo diventa pagabile da parte di tu, accetti che possiamo utilizzare tali dettagli della carta di credito o di debito per ottenere il pagamento di qualsiasi saldo dovuto da te ai sensi del presente accordo.

Tutte le spese bancarie devono essere pagate rispettivamente dal cliente o dall'agente. Ciò include le commissioni di transazione addebitate dalla nostra banca. L'importo indicato sulla fattura, è l'importo che deve riflettere nel nostro conto e se le spese bancarie sono state detratte, dovremmo fatturare successivamente.

3. Condizioni mediche e disabilità

Se voi o qualsiasi membro del vostro gruppo avete problemi di salute o disabilità che potrebbero influire sulla vostra vacanza, vi preghiamo di comunicarcelo prima di confermare la prenotazione in modo che possiamo consigliarvi sull'idoneità delle disposizioni scelte. In ogni caso, è necessario fornire tutti i dettagli per iscritto al momento della prenotazione. Se ragionevolmente non ci sentiamo in grado di soddisfare adeguatamente le particolari esigenze della persona interessata, dobbiamo riservarci il diritto di rifiutare la prenotazione o, se non vengono forniti tutti i dettagli al momento della prenotazione, annullare quando veniamo a conoscenza di questi dettagli.

4. Documentazione

Ti preghiamo di leggere attentamente la fattura di conferma, i biglietti e tutta la documentazione che ti inviamo non appena li ricevi. Contattaci immediatamente se qualsiasi informazione sembra essere errata in quanto potrebbe non essere possibile apportare modifiche in seguito. Siamo spiacenti di non poter accettare alcuna responsabilità se non ci viene notificata alcuna inesattezza in qualsiasi documentazione entro 7 giorni dal nostro invio. Sarai responsabile di eventuali costi e spese necessari per correggere eventuali inesattezze, tranne nel caso in cui abbiamo commesso l'errore.

5. Termini di pagamento

I pacchetti turistici sono confermati al ricevimento della caparra 30% del costo totale del pacchetto. Saldo da pagare per intero 45 giorni prima dell'arrivo. È richiesto il pagamento completo se il tour è prenotato per meno di 45 giorni.

6. Cancellazioni, Modifiche e No show

La cancellazione di una vacanza deve essere effettuata per iscritto ed è effettiva dalla data in cui riceviamo la notifica scritta. In tutti i casi di disdetta la caparra e le eventuali spese di modifica saranno incamerate. Le spese di cancellazione sono espresse in percentuale del prezzo indicato come segue.

Categoria Periodo di preavviso di cancellazione Spese di cancellazione Politica di pagamento
Di base Dalla conferma a 7 giorni prima dell'arrivo 150 USD a persona Deposito USD 150 a persona, saldo all'arrivo prima della partenza del tour
Da 6 a 0 giorni prima dell'arrivo o mancata presentazione 100% dell'importo della fattura
Comfort Dalla conferma a 45 giorni prima dell'arrivo 30% dell'importo della fattura Deposito 30%, saldo 70% 45 giorni prima dell'arrivo
Da 44 a 30 giorni prima dell'arrivo 50% dell'importo della fattura
da 29 a 0 giorni prima dell'arrivo o mancata presentazione 100% dell'importo della fattura
Comfort Plus Dalla conferma a 61 giorni prima dell'arrivo 30% dell'importo della fattura Deposito 30%, saldo 70% 45 giorni prima dell'arrivo
Da 60 a 46 giorni prima dell'arrivo 50% dell'importo della fattura
Da 45 a 0 giorni prima dell'arrivo o mancata presentazione 100% dell'importo della fattura
Lusso Dalla conferma a 90 giorni prima dell'arrivo 50% dell'importo della fattura Deposito 30%, saldo 70% 120 giorni prima dell'arrivo
da 89 a 0 giorni prima dell'arrivo o mancata presentazione 100% dell'importo della fattura
Lusso Plus Dalla conferma a 120 giorni prima dell'arrivo 30% dell'importo della fattura Deposito 30%, saldo 70% 120 giorni prima dell'arrivo
da 89 a 0 giorni prima dell'arrivo o mancata presentazione 100% dell'importo della fattura

Se il motivo della cancellazione è coperto dai termini della tua polizza assicurativa, potresti essere in grado di richiedere il rimborso di tali addebiti. Nonostante quanto sopra, se abbiamo emesso i tuoi biglietti aerei nazionali e scegli in qualsiasi momento di cancellarli, non ti rimborseremo alcun importo per questi biglietti.

7. Itinerari tariffari

Il prezzo del tuo itinerario si baserà sui costi noti alla data di emissione dell'itinerario. In qualsiasi momento prima del pagamento completo della vacanza, TO si riserva il diritto di addebitare un supplemento qualora i costi siano cambiati rispetto alla data di emissione dell'itinerario. TO assorbirà importi fino a 2% del prezzo totale della vacanza e addebiterà qualsiasi importo superiore a 2%. Se il supplemento supera 10% del prezzo totale della vacanza prima di 60 giorni dalla data di arrivo, hai diritto a cancellare la vacanza e ricevere un rimborso completo di tutte le somme versate. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche e correggere errori nei prezzi pubblicizzati in qualsiasi momento prima della conferma della vacanza. Ti informeremo di eventuali errori di cui siamo a conoscenza e del prezzo applicabile al momento della prenotazione.

Le questioni che influenzano un sovrapprezzo includono, ma non sono limitate a, aumenti dei costi di trasporto, ad esempio carburante, tariffe aeree di linea e qualsiasi altro supplemento della compagnia aerea, tasse o commissioni pagabili per servizi come tasse di atterraggio o tasse di imbarco o sbarco nei porti o negli aeroporti, o aumenti dei canoni del parco, dei canoni di riserva o dei canoni di concessione.

8. Modifiche da parte tua

Se desideri modificare il tuo itinerario dopo che è stato effettuato un deposito, faremo del nostro meglio per apportare le modifiche richieste, a condizione che la notifica sia ricevuta per iscritto. Ogni modifica è soggetta a una commissione a seconda delle modifiche apportate.

9. Cancellazione da parte di TO

Ci riserviamo il diritto in qualsiasi circostanza di annullare la vacanza per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento prima che sia stato ricevuto il pagamento completo. Non possiamo accettare alcuna responsabilità o pagare un risarcimento nel caso in cui l'adempimento o il tempestivo adempimento dei nostri obblighi contrattuali sia impedito o influenzato da, o tu subisca danni o perdite a causa di forza maggiore. In queste condizioni di prenotazione, per forza maggiore si intende qualsiasi evento che noi o il fornitore di servizi in questione non potremmo nemmeno prevedere o evitare con tutta la dovuta cura.

È probabile che tali eventi includano guerra, minaccia di guerra, conflitto civile, sommossa, disordini/disordini civili, controversia industriale, attività terroristica reale o minacciata, disastro naturale o nucleare, incendio, scoppio di un'epidemia o pandemia, problemi tecnici con trasporto, cancellazione o modifica di qualsiasi volo programmato, chiusura, congestione di aeroporti o porti, condizioni meteorologiche avverse e tutti gli eventi simili al di fuori del nostro controllo. In circostanze che equivalgono a cause di forza maggiore, non ti rimborseremo alcun importo, sebbene se potessimo recuperare eventuali importi dai nostri fornitori, te li rimborseremo.

10. Emendamenti di TO

È improbabile che dovremo apportare modifiche alla tua vacanza, sebbene ci riserviamo il diritto di apportare modifiche in qualsiasi momento. La maggior parte di queste modifiche sono minori e ti informeremo per iscritto il prima possibile. Quando è necessario un cambiamento importante come la modifica dei voli di andata o di ritorno di oltre 12 ore o un cambiamento significativo nello standard di alloggio, a condizione che non derivi da condizioni di forza maggiore o a seguito di una modifica del un orario programmato della compagnia aerea, avrai la possibilità di accettare le nuove disposizioni, fare un'altra vacanza con noi o annullare la tua vacanza e ricevere un rimborso completo di tutte le somme pagate.

Il risarcimento non sarà dovuto e nessuna responsabilità oltre all'offerta delle scelte sopra menzionate può essere accettata laddove siamo costretti ad apportare modifiche o cancellazioni a seguito di circostanze insolite o impreviste al di fuori del nostro controllo, le cui conseguenze non avremmo potuto evitare anche con tutta la dovuta cura. Non sarà dovuto alcun compenso e le opzioni di cui sopra non saranno disponibili se annulliamo a causa del mancato rispetto da parte vostra di qualsiasi requisito delle presenti condizioni di prenotazione che ci autorizzi a cancellare, o se la modifica è minore.

Una modifica minore è una modifica che, tenendo conto delle informazioni che ci fornisci al momento della prenotazione o che possiamo ragionevolmente aspettarci di conoscere come tour operator, non ci aspetteremmo ragionevolmente di avere un impatto significativo sulla tua vacanza confermata. Nessun compenso è dovuto per i bambini di età pari o inferiore a 3 anni. Si prega di notare che non possiamo accettare alcuna responsabilità per eventuali danni, perdite, spese o altre somme di qualsiasi tipo, che:

  • Sulla base delle informazioni che ci hai fornito in merito alla tua prenotazione prima della nostra accettazione, non avremmo potuto prevedere che avresti sofferto o sostenuto se avessimo violato il nostro contratto con te, o
  • Non derivare da alcuna violazione del contratto o qualsiasi altra colpa da parte nostra o dei nostri dipendenti, o dove siamo responsabili per loro i nostri fornitori. Inoltre, non possiamo accettare alcuna responsabilità per eventuali somme relative a eventuali perdite commerciali.

11. Vettori

Il trasporto aereo e marittimo è soggetto ai termini e alle condizioni dei vettori con cui viaggi e alle convenzioni internazionali. TO non si assume alcuna responsabilità per cancellazioni, scioperi, modifiche dell'orario, deviazioni, problemi tecnici estranei a TO, bagagli smarriti o smarriti, costi di riprogrammazione, mancato alloggio o ritardi derivanti da qualsiasi decisione operativa del vettore interessato. TO declina ogni responsabilità per morte, lesioni o malattie derivanti dal trasporto aereo o marittimo.

12. La tua responsabilità

Devi assicurarti che i tuoi documenti di viaggio, passaporti, visti e certificati di vaccinazione siano in regola e assicurarti di aver seguito il parere del tuo medico di famiglia per quanto riguarda le vaccinazioni. Ci riferiamo in particolare alla nostra scheda informativa pre-partenza. TO offrirà consigli generali ma non può essere ritenuta responsabile se non si rispettano i requisiti attuali prima della partenza. TO non si assume alcuna responsabilità per eventuali consigli di natura generale forniti prima dell'inizio della vacanza. Sei responsabile di un check-in tempestivo per tutti i voli e di presentarti per prendere tutti i componenti prenotati in anticipo della tua vacanza. Nessun credito o rimborso ti sarà concesso in caso di mancato utilizzo di qualsiasi componente della tua vacanza o in caso di smarrimento di documenti di viaggio. TO richiama la vostra attenzione sul fatto che ci sono alcuni rischi intrinseci coinvolti in tutte le vacanze in Africa che forniamo e questi devono essere accettati da voi a vostro rischio e pericolo. Se desideri discutere di tali rischi con noi, saremmo più che felici di fornire consulenza per telefono o per iscritto.

13. Assicurazione

TO richiede ai clienti di acquistare un'assicurazione di viaggio. I clienti si assicurano di stipulare un'assicurazione adeguata, inclusa un'assicurazione morte, medica e di evacuazione, per coprire eventuali perdite o danni.

14. La legge

I termini e le condizioni di prenotazione di cui sopra insieme a tutta la corrispondenza fanno parte del contratto con TO. Il presente contratto e qualsiasi questione da esso derivante saranno regolati e interpretati in conformità con la legge della Tanzania e i tribunali della Tanzania avranno giurisdizione esclusiva per esaminare qualsiasi e tutti i procedimenti tra di noi relativi al nostro contratto o derivanti da esso.

15. Rinuncia al reclamo nei confronti dell'Introduttore

Se sei stato indirizzato a noi da un'altra parte (ad esempio un agente di viaggio), accetti di ritenerli incolpevoli e di rinunciare a qualsiasi pretesa nei confronti di tale parte. Eventuali problemi che potresti avere devono essere indirizzati a noi e risolti secondo i termini del nostro contratto.

16. Problemi

Se hai un problema durante la tua vacanza, ti preghiamo di informare immediatamente l'organizzatore interessato (campeggio / gestore dell'hotel / guida Safari) e si sforzerà di sistemare le cose. Se il tuo problema non può essere risolto, devi contattare l'ufficio TO in modo da avere l'opportunità di indagare e correggere il problema.

17. Bagaglio

In ogni momento, tutti i bagagli e gli effetti personali sono sotto la responsabilità del cliente e la Società non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni di effetti personali, comunque derivanti. * I clienti hanno diritto a un bagaglio di non più di 15 kg (zaino o borsa morbida – no valigia rigida) e uno zainetto. La Compagnia si riserva il diritto di rifiutare il bagaglio in eccesso. Si prega di notare che sui nostri tour di trekking e su alcuni voli "bush" potrebbero essere applicate altre norme sui bagagli.

18. Rischio

La società e il suo proprietario, amministratore, personale dirigente e dipendenti non saranno ritenuti responsabili per eventuali lesioni o morte alle persone in tournée, né per perdite o danni a proprietà personali, in qualsiasi modo possano essere causati. L'azienda richiama la tua attenzione sul fatto che ci sono alcuni rischi intrinseci presenti quando si è su Safari o quando si è impegnati in qualsiasi attività fisica faticosa. È tua esclusiva responsabilità ottenere un'adeguata consulenza medica in merito a farmaci, vaccinazioni e se sei o meno in grado di intraprendere il viaggio, prima della partenza. La società non sarà responsabile per malattia, infortunio o morte subiti durante la visita alle proprietà di proprietà e gestite dalla società.

19. Autorità in tournée

Le decisioni della guida/autista in tour della Compagnia saranno sempre definitive e vincolanti. * Il cliente deve sempre rispettare le leggi, le dogane e le normative sui cambi di tutti i paesi visitati.

20. Marketing​

La Società si riserva il diritto di utilizzare qualsiasi fotografia e video realizzati durante i tour per il marketing o qualsiasi altro materiale pubblicitario. Il cliente dà il consenso all'uso di tali fotografie e autorizza la Società a conservare i diritti d'autore per queste fotografie e tale materiale.

21. Modifiche di prezzo

Tutti i nostri prezzi si basano sulle attuali tasse e tasse del parco nazionale. Ci sono state discussioni in corso secondo cui i paesi dell'Africa orientale subiranno modifiche alle normative fiscali nel 2014. Se le autorità decidessero di aumentare le tasse e le tasse, anche se al momento potrebbero non essere programmate, dovremmo successivamente trasferire questi aumenti a voi.

22. Accesso

Non possiamo essere ritenuti responsabili per le condizioni stradali e della pista di atterraggio, che a volte possono rendere impossibile il viaggio. Eventuali modifiche all'itinerario iniziale sono soggette alle condizioni e alle tariffe sopra descritte, indipendentemente da eventuali problemi di accesso o condizioni meteorologiche.

23. Forza maggiore

"Forza maggiore" indica, in relazione alla società, qualsiasi circostanza al di fuori del controllo della società (inclusi e senza limitazione, cause di forza maggiore, esplosioni, inondazioni, tempeste, incendi, incidenti, guerra o minaccia di guerra, sabotaggio, insurrezione, disordini o requisizioni civili, malattia, quarantena, intervento del governo, condizioni meteorologiche o altri eventi esteriori).

Se la società è colpita da una causa di forza maggiore, vi informerà immediatamente della natura e dell'entità della stessa. La società non sarà ritenuta in violazione di questi articoli e condizioni o altrimenti responsabile nei confronti dell'utente, a causa del ritardo nell'adempimento o dell'inadempimento di uno qualsiasi dei suoi obblighi qui di seguito nella misura in cui tale ritardo o mancato -la prestazione è dovuta a qualsiasi forza maggiore.

Se la società è colpita da forza maggiore, avrà il diritto e potrà, a sua esclusiva e assoluta discrezione, modificare o cancellare qualsiasi prenotazione o annullare qualsiasi prenotazione o accordo in relazione alle visite. Il pagamento di eventuali rimborsi da parte della società a voi a seguito dell'inadempimento di qualsiasi società farà ogni ragionevole sforzo per rimborsarvi ove possibile. Tuttavia, la società avrà il diritto di dedurre da qualsiasi rimborso recuperabile i ragionevoli costi effettivi e potenziali per la società della forza maggiore.

24. Controversie

Se hai qualche motivo di reclamo durante il viaggio, devi portarlo immediatamente all'attenzione della direzione dell'azienda tramite e-mail info@easytravel.co.tz o telefono: +255 754 400 141

25. Consenso

Il pagamento della caparra o di qualsiasi altro pagamento parziale per una prenotazione costituisce consenso a tutte le disposizioni dei Termini e Condizioni. I Termini in base ai quali accetti di effettuare la prenotazione non possono essere modificati o modificati a meno che ciò non venga fatto per iscritto e firmato da un personale autorizzato della società.

26. Promozioni del sito web

Le prenotazioni devono essere effettuate inviando un'e-mail a info@easytravel.co.tz, non è cumulabile con altre offerte, promozioni o sconti ed è soggetta a disponibilità.