契約

お客様の契約は、Easy travel and Tours Limited（以下「TO」または「当社」）と締結されます。以下の利用規約は、当社とのすべてのパンフレット、通信、およびすべての予約に適用されます。TOとの契約はすべてこれらの利用規約に従うものであり、いかなる者もこれを逸脱する権限を有しません。当社に予約を行う前に、これらの予約条件（ご質問など）をよくお読みになり、理解されていることを確認してください。当社に予約の確認を依頼することにより、お客様は当社とお客様の間の契約が成立する前に、予約の確認を行う機会があり、実際に確認を行ったものとみなされます。

予約手順

TOは、お客様のニーズに合わせてオーダーメイドの休暇を企画いたします。拘束力のある契約は、以下の時点で当社とお客様の間で成立します。

見積価格の30%のデポジットを受け取る、または
ご予約がご出発日の 45 日未満の場合、当社が休暇の全額の支払いを受け取ったとき。

当該金銭の受領が完了するまで、両当事者間に契約は成立しません。ご旅行の全額を出発日の45日前までにお支払いいただく必要があります。ご出発日の45日前までに全額が受領されない場合、当社はご旅行をキャンセルし、第6項に定めるキャンセル料を適用する権利を留保します。キャンセルは当社にペナルティを課すものではなく、当社はお客様に対してそれ以上の責任を負いません。ただし、お客様がすでにクレジットカードまたはデビットカードの詳細を当社に提供している場合（これが後払いであるかどうかに関わらず）、残額の支払い義務が生じる前に書面により特に反対の旨を通知しない限り、お客様は、当社が本契約に基づきお客様に支払われるべき残額の支払いを受けるために、かかるクレジットカードまたはデビットカードの詳細を使用することに同意するものとします。

すべての銀行手数料は、お客様または代理店がそれぞれご負担ください。これには、当社の銀行が請求する取引手数料も含まれます。請求書に記載されている金額は、当社の口座に反映される金額であり、銀行手数料が差し引かれた場合は、後日請求書を発行いたします。

病状と障害

お客様またはご同行者様のいずれかに、ご旅行に影響する可能性のある健康上の問題や障害をお持ちの方がいらっしゃる場合は、ご予約確定前にお知らせください。選択された手配が適切かどうかご案内いたします。いずれの場合も、ご予約時に詳細を書面でお知らせください。当該の方の特定のニーズに適切に対応できないと合理的に判断された場合、当社はご予約をお断りする権利を留保します。また、ご予約時に詳細がお知らせいただけない場合は、当社がその詳細を把握した時点でキャンセルする権利を留保します。

ドキュメント

確認書、チケット、その他当社からお送りする書類は、お受け取り後すぐによくお読みください。情報に誤りがある場合は、後から変更できない場合がございますので、すぐにご連絡ください。書類の発送後7日以内にご連絡いただけない場合、当社は一切の責任を負いかねます。誤りの修正にかかる費用は、当社の過失を除き、お客様のご負担となります。

支払い条件

ツアーパッケージは、パッケージ料金総額の30%のデポジットをお支払いいただいた時点で確定となります。残金はご到着の45日前までに全額お支払いいただきます。45日未満でご予約の場合は、全額お支払いいただきます。

キャンセル、変更、無断キャンセル

カテゴリ	キャンセル期間	キャンセル料	支払いポリシー
基本	確認から到着7日前まで	1人あたり150米ドル	お一人様150ドルのデポジット、残金は到着時にお支払いいただきます。
基本	到着日の6～0日前または不泊の場合	請求金額の100%	—
快適	確認から到着の45日前まで	請求金額の30%	30%のデポジット、到着の45日前に70%の残金
	到着の44～30日前	請求金額の50%	—
	到着日の29日から0日前まで、または不泊の場合	請求金額の100%	—
コンフォートプラス	確認から到着の61日前まで	請求金額の30%	30%のデポジット、到着の45日前に70%の残金
	到着の60日から46日前	請求金額の50%	—
	到着日の45日から0日前または不泊の場合	請求金額の100%	—
贅沢	確認から到着の90日前まで	請求金額の50%	30%のデポジット、到着120日前に70%の残金
贅沢	到着日の89日から0日前まで、または不泊の場合	請求金額の100%	—
ラグジュアリープラス	確認から到着の120日前まで	請求金額の30%	30%のデポジット、到着120日前に70%の残金
ラグジュアリープラス	到着日の89日から0日前まで、または不泊の場合	請求金額の100%	—

ご旅行のキャンセルは書面にてお手続きください。書面によるご連絡を受領した日からキャンセルが有効となります。いかなる場合も、ご予約金および変更手数料は返金されません。キャンセル料は、下記の通り、お見積もり料金に対する割合で算出されます。
キャンセルの理由が保険契約の条件に該当する場合、これらの料金の払い戻しを請求できる場合があります。ただし、当社がお客様の国内線航空券を発行し、お客様がいつでもその航空券をキャンセルされる場合、当社は当該航空券の代金を返金いたしません。

旅程の価格設定

旅程の料金は、旅程発行日時点の既知の費用に基づきます。TO は、旅行代金全額のお支払いが完了する前であればいつでも、旅程発行日以降に費用が変動した場合に追加料金を請求する権利を留保します。TO は、旅行代金総額の 2% までを負担し、2% を超える金額については追加料金を請求します。到着日の 60 日前までに追加料金が旅行代金総額の 10% を超える場合、お客様は旅行をキャンセルし、お支払いいただいた金額全額の払い戻しを受けることができます。当社は、お客様の旅行が確定する前であればいつでも、広告価格の変更や誤りの訂正を行う権利を留保します。当社が把握している誤りとその時点の適用可能な価格については、予約時にお知らせします。

追加料金に影響を与える事項には、燃料などの輸送費の増加、定期航空運賃およびその他の航空会社追加料金、着陸税などのサービスに対して支払われる税金または料金、港や空港での乗船料または下船料、または駐車料金、予備料金、または優遇料金の増加が含まれますが、これらに限定されません。

あなたによる修正

ご入金後に旅程を変更される場合は、書面にてご連絡いただければ、必要な変更に最大限努めさせていただきます。変更には、変更内容に応じて手数料がかかります。

お客様によるキャンセル

当社は、いかなる状況においても、全額のお支払いを受領する前に、いかなる理由においてもお客様のご旅行をいつでもキャンセルする権利を留保します。不可抗力により当社の契約上の義務の履行または迅速な履行が妨げられたり、影響を受けたりした場合、またはお客様が損害または損失を被った場合、当社は責任を負わず、補償もいたしません。本予約条件における不可抗力とは、当社または当該サービス提供者が十分な注意を払ったとしても予見または回避できなかったあらゆる事象を指します。

かかる事象には、戦争、戦争の脅威、内乱、暴動、内乱・騒乱、労働争議、テロ活動の実態またはその脅威、自然災害または原子力災害、火災、伝染病またはパンデミックの発生、輸送における技術的問題、定期便の欠航または変更、空港または港の閉鎖、混雑、悪天候、その他当社の管理外のあらゆる類似の事象が含まれる可能性があります。不可抗力に相当する状況においては、当社はお客様への返金はいたしませんが、サプライヤーから回収できた場合は、その金額を返金いたします。

あなたによる修正

当社はいつでも変更を行う権利を留保しますが、お客様のご旅行に変更を加える必要はほとんどありません。これらの変更のほとんどは軽微なものであり、可能な限り速やかに書面でお客様に通知いたします。不可抗力に相当する状況または航空便の時刻表変更による場合を除き、往復便の12時間以上の変更や宿泊施設の大幅な変更など、大幅な変更が必要な場合は、新しい手配を受け入れるか、別のご旅行を当社で手配するか、またはご旅行をキャンセルしてお支払いいただいた全額を返金するかをお選びいただけます。

当社が制御できない異常事態または予期せぬ事態により、変更またはキャンセルを余儀なくされた場合、当社が十分な注意を払ったとしてもその結果を回避できなかった場合、補償は支払われず、上記の選択肢を提供すること以外の責任は負いません。お客様が本予約条件のいずれかの要件を遵守しなかったために当社がキャンセルした場合、または変更が軽微なものである場合には、補償は支払われず、上記の選択肢はご利用いただけません。

軽微な変更とは、ご予約時にお客様から提供された情報、またはツアーオペレーターとして当社が合理的に把握できる情報に基づき、お客様の確定済みのご旅行に重大な影響を与えることが合理的に予想されない変更を指します。3歳以下のお子様には補償は適用されません。以下のいかなる損害、損失、費用、その他の金銭についても、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。

当社が予約を承諾する前にお客様から提供された情報に基づいて、当社がお客様との契約に違反した場合にお客様が被る損害や被るであろう損害を当社が予見できなかった場合、または
当社または当社従業員による契約違反またはその他の過失、あるいは当社がサプライヤーに対して責任を負う場合に起因するものではありません。また、当社は事業損失に関連するいかなる金額についても責任を負いません。

キャリア

航空輸送および海上輸送は、ご利用の航空会社の利用規約および国際条約に準拠します。TOは、欠航、ストライキ、時刻表の変更、迂回、TOに関係のない技術的問題、手荷物の紛失または置き忘れ、スケジュール変更費用、宿泊施設の欠航、または当該航空会社の運航上の決定に起因する遅延について、一切の責任を負いません。TOは、航空輸送または海上輸送に起因する死亡、負傷、または疾病について、一切の責任を負いません。

あなたの責任

渡航書類、パスポート、ビザ、予防接種証明書が整っていること、また予防接種に関してかかりつけ医の助言を受けていることを確認してください。特に、出発前情報シートをご参照ください。TOは一般的なアドバイスを提供しますが、お客様が出発前に最新の要件に従わなかった場合、TOは責任を負いません。TOは、休暇開始前に提供される一般的な性質のアドバイスに対する責任を負いません。お客様は、すべてのフライトに時間通りにチェックインし、休暇の事前予約されたすべての要素を利用する責任があります。休暇のいずれかの要素を利用しなかった場合、または渡航書類を紛失した場合でも、クレジットまたは払い戻しは行われません。TOは、当社が提供するすべてのアフリカへの休暇に特定の固有のリスクが伴うことにご注意ください。これらはお客様自身の責任で受け入れる必要があります。お客様がそのようなリスクについて当社と話し合うことを希望される場合は、電話または書面で喜んでアドバイスを提供いたします。

保険

TOはお客様に旅行保険への加入を義務付けています。お客様は、損失や損害を補償するために、死亡保険、医療保険、避難保険など、適切な保険に加入するようにしてください。

法律

上記の予約規約およびすべての通信は、お客様とTOとの契約の一部を構成します。本契約および本契約から生じるあらゆる事項はタンザニア法に準拠し、タンザニア法に従って解釈されるものとし、本契約に関連する、または本契約から生じるあらゆる訴訟については、タンザニアの裁判所が専属管轄権を有します。

紹介者に対する請求権の放棄

お客様が他の当事者（例えば旅行代理店）から当社に紹介された場合、お客様は当該当事者を免責し、当該当事者に対する一切の請求権を放棄することに同意するものとします。万一、問題が生じた場合は、当社までご連絡いただき、当社の契約条件に従って対応していただきますようお願いいたします。

問題

ご旅行中に問題が発生した場合は、担当の主催者（キャンプ場／ホテルのマネージャー／サファリガイド）に直ちにご連絡ください。担当者が問題解決に尽力いたします。それでも問題が解決しない場合は、ツアー主催者オフィスまでご連絡ください。調査と解決の機会を設けさせていただきます。

手荷物

すべての手荷物および所持品は、いかなる場合もお客様の責任となります。当社は、いかなる理由においても、所持品の紛失または損傷について一切の責任を負いません。* お客様は、15kg以下のバッグ1個（バックパックまたはソフトバッグ。ハードトップスーツケースは不可）とデイパック1個をお持ち込みいただけます。当社は、超過手荷物のお預かりをお断りする権利を留保します。トレッキングツアーおよび一部の「ブッシュ」フライトでは、他の手荷物規定が適用される場合がありますのでご注意ください。

リスク

当社およびそのオーナー、取締役、経営陣、従業員は、ツアー中の負傷または死亡、あるいは個人所有物の紛失または損傷について、いかなる原因であっても一切責任を負いません。サファリツアー中、または激しい運動を行う際には、一定のリスクが伴うことにご注意ください。ご出発前に、投薬、予防接種、およびツアー参加の適性について、適切な医師の診察を受けることは、お客様の責任となります。当社は、当社が所有・管理する施設への訪問中に発生した病気、負傷、または死亡について、一切の責任を負いません。

オーソリティ・オン・ツアー

ツアー中の当社のガイド/ドライバーの決定は、常に最終的かつ拘束力を持つものとします。 * お客様は、訪問するすべての国の法律、慣習、および外国為替規制を常に遵守する必要があります。

マーケティング

当社は、ツアー中に撮影された写真および動画をマーケティングまたはその他の広告資料に使用する権利を留保します。お客様は、かかる写真の使用に同意し、当社がこれらの写真および素材の著作権を保持することを許可します。

価格変更

弊社の料金はすべて、現在の国立公園の入場料と税金に基づいています。東アフリカ諸国では2014年に税制改正が行われるとの議論が続いています。当局が入場料と税金の引き上げを決定した場合、現時点では予定されていないとしても、その場合、お客様にもその増額分を反映させる必要があります。

アクセス

道路や滑走路の状況により、場合によっては運行が不可能となる場合がございますが、当社は責任を負いかねます。当初の旅程を変更される場合は、アクセスや天候状況に関わらず、上記の条件と料金が適用されます。

不可抗力

「不可抗力」とは、当社に関して、当社の制御が及ばないあらゆる状況（天災、爆発、洪水、暴風雨、火災、事故、戦争または戦争の脅威、破壊活動、暴動、内乱または徴用、病気、検疫、政府の介入、気象条件またはその他の外的事象を含むがこれらに限定されない）を意味します。

当社が不可抗力の影響を受ける場合、当社はその性質および範囲を直ちにお客様に通知するものとします。当社は、本契約に基づく義務の履行遅延または不履行が不可抗力に起因する場合、本契約条項および条件に違反したとはみなされず、また、お客様に対して一切の責任を負わないものとします。

当社が不可抗力の影響を受ける場合、当社は独自の絶対的な裁量により、予約の変更またはキャンセル、または訪問に関連する予約もしくは手配のキャンセルを行う権利を有します。当社が不履行の結果としてお客様に返金を行う場合、当社は可能な限りお客様に返金できるよう合理的な努力を払います。ただし、当社は、不可抗力により当社が被った合理的な実際費用および潜在的費用を、回収可能な返金額から差し引く権利を有します。

紛争

旅行中に苦情がある場合は、直ちに電子メールinfo@easytravel.co.tzまたは電話+255 754 400 141で会社の管理者に知らせる必要があります。

ご予約金またはその他の一部お支払いは、本利用規約のすべての条項への同意とみなされます。ご予約に同意いただいた本利用規約は、当社の権限のある担当者が書面で署名しない限り、変更または修正することはできません。

ウェブサイトのプロモーション

ご予約は、info@easytravel.co.tz までメールでお願いいたします。他のオファー、プロモーション、割引との併用はできず、空室状況によります。

生物多様性

生物多様性の保全は、休暇の行き先を選ぶ上で重要な考慮事項であり、私たちはその保全に尽力しており、その取り組みは旅行のあらゆる側面に反映されています。私たちの最優先事項は、地域の生物多様性を保護・保全しつつ、私たちの活動が環境に悪影響を与えないようにすることです。

このコミットメントには、地域の保全活動を支援する宿泊施設の選定、持続可能な開発の促進、認証を受けた持続可能な製品の優先利用、生物多様性への悪影響の最小化、有害な活動の回避、地域の生態系の支援、旅行者への教育、地域社会との連携、そして外来種の蔓延防止が含まれます。私たちはこれらの原則を遵守することで、持続可能で責任ある観光産業の育成を目指しています。

動物との交流

Easy Travel and Toursは、倫理的で責任ある旅行慣行の推進に尽力しています。人間と野生動物のあらゆる接触、そしてそのような行為を推奨または奨励する施設には断固として反対します。Travelifeの誇りあるパートナーとして、責任ある観光へのコミットメントを堅持するため、持続不可能な目的地を旅程から除外しています。

性的搾取の防止

Easy Travel and Toursでは、責任ある観光の促進と搾取の防止に深く取り組んでいます。Travelifeの誇りあるパートナーとして、特に児童・青少年に対する商業的搾取や性的搾取を含む、あらゆる形態の搾取とハラスメントに関する意識向上に努めています。

性的搾取は世界的な問題ですが、しばしば見過ごされ、その撲滅には集団的な行動が必要です。私たちは、すべての旅行者の皆様に、常に警戒を怠らず、児童の性的搾取に関する疑わしい行動や事件を発見した場合は、Easy Travel and Toursまで直接ご報告いただくようお願いしています。皆様の意識と行動は、大きな変化をもたらす可能性があります。共に、より安全で倫理的な旅行体験を実現しましょう。

禁止されている違法なお土産

イージー・トラベル・アンド・ツアーズでは、禁止されているお土産の購入、販売、輸送を固く禁じています。これには、象牙、サイの角、カバの歯、動物の牙、角、羽毛、またはあらゆる狩猟動物の皮で作られたトロフィーが含まれます。さらに、これらの動物の歯、牙、角、骨、爪、蹄、毛、羽毛、卵、その他の耐久性のある素材など、これらの動物のあらゆる部分から作られた加工されたトロフィーも禁止されています。

また、絶滅危惧種の動植物、違法に持ち出された歴史的または考古学的遺物、あるいは禁止物質（例：薬物やアルコール）を含むお土産の購入、販売、輸送も、渡航先国または旅行者の母国における法的地位に関わらず禁止されています。これらのガイドラインを遵守することで、責任ある倫理的な観光慣行の促進を目指しています。