Условия и положения

Договор

Ваш договор заключен с компанией Easy Travel and Tours Limited (далее именуемой «TO», «мы» или «нас»). Обращаем ваше внимание на следующие положения и условия, которые распространяются на все брошюры, корреспонденцию и все бронирования, сделанные у нас. Любой договор с компанией Easy Travel and Tours Limited регулируется настоящими положениями и условиями, от которых никто не имеет права отступать. Перед бронированием у нас вы должны убедиться, что вы прочитали и поняли настоящие условия бронирования (задавая нам любые вопросы, которые могут у вас возникнуть). Обращаясь к нам с просьбой подтвердить бронирование, вы считаетесь имеющими возможность сделать это и фактически сделавшим это до вступления договора между нами в силу.

Процедура бронирования

Компания TO создаст для вас индивидуальный отдых, соответствующий вашим личным потребностям. Договор вступает в силу между нами в момент:

• Мы получаем депозит в размере 30% от цены предложения, или
• при получении нами полной оплаты за отдых, если бронирование сделано менее чем за 45 дней до даты выезда.

Никакой договор между сторонами не будет считаться действительным до тех пор, пока эти денежные средства не будут получены. Мы требуем полной оплаты вашего отпуска за 45 дней до даты отъезда. Если полная оплата не будет получена за 45 дней до даты отъезда, мы оставляем за собой право отменить ваш отпуск и применить штрафные санкции за отмену, указанные в пункте 6. Отмена бронирования не будет иметь для нас никаких штрафных санкций, и мы не будем нести никакой дальнейшей ответственности перед вами. Однако, если вы уже предоставили нам данные вашей кредитной или дебетовой карты, независимо от того, было ли это сделано для оплаты в счет или нет, и вы специально не уведомили нас в письменной форме об обратном до даты, когда какой-либо остаток станет подлежащим уплате вами, вы соглашаетесь с тем, что мы можем использовать данные вашей кредитной или дебетовой карты для получения оплаты любого остатка, причитающегося с вас по настоящему соглашению.

Все банковские комиссии оплачиваются клиентом или агентом соответственно. Это включает в себя комиссию за транзакцию, взимаемую нашим банком. Сумма, указанная в счёте, — это сумма, которая должна быть отражена в нашем счёте. Если бы банковские комиссии были вычтены, нам пришлось бы выставить вам счёт.

Медицинские состояния и инвалидность

Если у вас или у кого-либо из членов вашей группы есть какие-либо проблемы со здоровьем или инвалидность, которые могут повлиять на ваш отдых, пожалуйста, сообщите нам об этом до подтверждения бронирования, чтобы мы могли оценить пригодность выбранных вами условий. В любом случае, вы должны предоставить нам полную информацию в письменной форме при бронировании. Если мы по объективным причинам сочтем невозможным должным образом удовлетворить особые потребности соответствующего лица, мы оставляем за собой право отклонить бронирование или, если при бронировании не были предоставлены полные данные, отменить его, как только нам станет известно об этих данных.

Документация

Внимательно ознакомьтесь с подтверждающим счётом, билетами и всеми другими документами, которые мы вам отправим, как только вы их получите. Немедленно свяжитесь с нами, если какая-либо информация окажется неверной, так как внести изменения позже может быть невозможно. К сожалению, мы не несем ответственности, если не получим уведомление о неточности в документе в течение 7 дней с момента его отправки. Вы несёте ответственность за любые расходы и издержки, связанные с исправлением неточностей, за исключением случаев, когда ошибка была допущена нами.

Условия оплаты

Турпакеты подтверждаются после получения депозита 30% в размере полной стоимости пакета. Оставшаяся сумма оплачивается полностью за 45 дней до прибытия. Полная оплата требуется, если тур забронирован менее чем за 45 дней.

Аннулирования, изменения и неявки

Категория	Период отмены	Плата за отмену	Политика оплаты
Базовый	От подтверждения до 7 дней до прибытия	150 долларов США на человека	Депозит 150 долларов США с человека; остаток по прибытии
	от 6 до 0 дней до прибытия или неявки	100% суммы счета	—
Комфорт	От подтверждения до 45 дней до прибытия	30% суммы счета	Депозит 30%; остаток 70% за 45 дней до прибытия
	44–30 дней до прибытия	50% суммы счета	—
	от 29 до 0 дней до прибытия или неявки	100% суммы счета	—
Комфорт Плюс	От подтверждения до 61 дня до прибытия	30% суммы счета	Депозит 30%; остаток 70% за 45 дней до прибытия
	60–46 дней до прибытия	50% суммы счета	—
	от 45 до 0 дней до прибытия или неявки	100% суммы счета	—
Роскошь	От подтверждения до 90 дней до прибытия	50% суммы счета	Депозит 30%; остаток 70% за 120 дней до прибытия
	от 89 до 0 дней до прибытия или неявки	100% суммы счета	—
Люкс Плюс	От подтверждения до 120 дней до прибытия	30% суммы счета	Депозит 30%; остаток 70% за 120 дней до прибытия
	от 89 до 0 дней до прибытия или неявки	100% суммы счета	—

Отмена тура должна быть оформлена в письменной форме и вступает в силу с даты получения нами письменного уведомления. В любом случае отмены аванс и любые сборы за внесение изменений не возвращаются. Сборы за отмену рассчитываются как процент от заявленной цены следующим образом.
Если причина отмены поездки предусмотрена условиями вашего страхового полиса, вы можете потребовать возмещения этих расходов. Несмотря на вышеизложенное, если мы выдали вам билеты на внутренние рейсы, и вы в любой момент решите их отменить, мы не вернем вам деньги за эти билеты.

Маршруты ценообразования

Стоимость вашего маршрута будет рассчитана на основе известных расходов на дату оформления маршрута. TO оставляет за собой право взимать доплату в любое время до полной оплаты вашего отпуска, если стоимость изменилась с даты оформления маршрута. TO возьмет на себя сумму до 2% от общей стоимости отпуска и взимает доплату за любую сумму, превышающую 2%. Если доплата превысит 10% от общей стоимости отпуска до 60 дней до даты прибытия, вы имеете право отменить отпуск и получить полный возврат всех уплаченных средств. Мы оставляем за собой право вносить изменения и исправлять ошибки в заявленных ценах в любое время до подтверждения вашего отпуска. Мы сообщим вам о любых известных нам ошибках и о действующей на момент бронирования цене.

Факторы, влияющие на размер дополнительной платы, включают, помимо прочего, рост транспортных расходов, например, расходов на топливо, регулярные тарифы на авиаперелеты и любые другие дополнительные сборы авиакомпаний, налоги или сборы, подлежащие уплате за услуги, такие как сборы за посадку или сборы за посадку или высадку в портах или аэропортах, или увеличение сборов за парковку, резервных сборов или концессионных сборов.

Поправки, внесенные вами

Если вы захотите изменить маршрут после внесения депозита, мы сделаем всё возможное, чтобы внести необходимые изменения, при условии получения письменного уведомления. Каждое изменение облагается сбором, размер которого зависит от суммы внесенных вами изменений.

Отмена с вашей стороны

Мы оставляем за собой право отменить ваш отдых по любой причине в любое время до получения полной оплаты. Мы не несем ответственности и не выплачиваем компенсацию в случае, если исполнение или своевременное исполнение наших договорных обязательств было затруднено или нарушено, или если вы понесли какой-либо ущерб или убытки в результате форс-мажора. В настоящих условиях бронирования форс-мажор означает любое событие, которое мы или поставщик соответствующих услуг не могли предвидеть или предотвратить даже при всей должной осмотрительности.

К таким событиям, вероятно, относятся война, угроза войны, гражданские беспорядки, бунты, гражданские беспорядки/беспорядки, трудовые споры, фактическая террористическая деятельность или угроза, стихийные бедствия или ядерные катастрофы, пожар, начало эпидемии или пандемии, технические проблемы с транспортом, отмена или изменение расписания любого рейса, закрытие аэропортов или портов, перегруженность аэропортов или портов, неблагоприятные погодные условия и любые аналогичные события, находящиеся вне нашего контроля. В обстоятельствах, составляющих форс-мажор, мы не вернём вам никаких денежных средств. Однако, если нам удастся взыскать какие-либо средства с наших поставщиков, мы вернём их вам.

Мы оставляем за собой право отменить ваш отдых по любой причине в любое время до получения полной оплаты. Мы не несем ответственности и не выплачиваем компенсацию в случае, если исполнение или своевременное исполнение наших договорных обязательств было затруднено или нарушено, или если вы понесли какой-либо ущерб или убытки в результате форс-мажора. В настоящих условиях бронирования форс-мажор означает любое событие, которое мы или поставщик соответствующих услуг не могли предвидеть или предотвратить даже при всей должной осмотрительности.

К таким событиям, вероятно, относятся война, угроза войны, гражданские беспорядки, бунты, гражданские беспорядки/беспорядки, трудовые споры, фактическая террористическая деятельность или угроза, стихийные бедствия или ядерные катастрофы, пожар, начало эпидемии или пандемии, технические проблемы с транспортом, отмена или изменение расписания любого рейса, закрытие аэропортов или портов, перегруженность аэропортов или портов, неблагоприятные погодные условия и любые аналогичные события, находящиеся вне нашего контроля. В обстоятельствах, составляющих форс-мажор, мы не вернём вам никаких денежных средств. Однако, если нам удастся взыскать какие-либо средства с наших поставщиков, мы вернём их вам.

Поправки, внесенные вами

Маловероятно, что нам придётся вносить какие-либо изменения в ваш отпуск, хотя мы оставляем за собой право вносить изменения в любое время. Большинство этих изменений незначительны, и мы сообщим вам о них в письменной форме как можно скорее. В случае необходимости серьёзных изменений, таких как изменение времени вашего рейса туда или обратно более чем на 12 часов или значительное изменение стандарта размещения, при условии, что это не вызвано обстоятельствами непреодолимой силы или изменением расписания рейсов авиакомпании, у вас будет выбор: принять новые условия, отправиться с нами в другой отпуск или отменить свой отпуск и получить полный возврат всех уплаченных средств.

Компенсация не выплачивается, и мы не несем ответственности, выходящей за рамки предоставления вышеуказанных вариантов, в случае, если мы вынуждены внести изменения или отменить бронирование в результате необычных или непредвиденных обстоятельств, находящихся вне нашего контроля, последствий которых мы не могли бы избежать даже при соблюдении всех мер предосторожности. Компенсация не выплачивается, и вышеуказанные варианты не предоставляются, если мы отменяем бронирование в результате несоблюдения вами любого из требований настоящих условий бронирования, дающих нам право на отмену, или если изменение незначительное.

Незначительное изменение – это изменение, которое, учитывая информацию, предоставленную вами при бронировании, или о котором мы, как туроператор, можем обоснованно предполагать, что оно известно, не окажет существенного влияния на ваш подтвержденный тур. Компенсация за детей в возрасте до 3 лет не выплачивается. Обратите внимание, что мы не несем ответственности за любой ущерб, убытки, расходы или другие суммы любого рода, которые:

• На основании информации, предоставленной нам вами относительно вашего бронирования до того, как мы его приняли, мы не могли предвидеть, что вы пострадаете или убытками, которые вы понесете, если мы нарушим наш с вами договор, или
• Не является результатом какого-либо нарушения договора или какой-либо иной ошибки с нашей стороны, или по вине наших сотрудников, или в случаях, когда мы несем за них ответственность, или по вине наших поставщиков. Кроме того, мы не несем ответственности за любые суммы, связанные с коммерческими убытками.

Перевозчики

Воздушные и морские перевозки регулируются условиями перевозчиков, с которыми вы путешествуете, и международными конвенциями. TO не несет никакой ответственности за отмены рейсов, забастовки, изменения расписания, отклонения от маршрута, технические проблемы, не связанные с TO, утерю или несвоевременную доставку багажа, расходы на изменение расписания, несвоевременное размещение или задержки, возникшие в результате каких-либо оперативных решений соответствующего перевозчика. TO не несет ответственности за смерть, травмы или болезни, возникшие в результате воздушной или морской перевозки.

Ваша ответственность

Вы должны убедиться, что ваши проездные документы, паспорта, визы и сертификаты о вакцинации в порядке, а также что вы получили консультацию своего лечащего врача относительно прививок. Мы, в частности, рекомендуем ознакомиться с нашим предотъездным информационным листом. TO предоставит вам общие рекомендации, но не будет нести ответственности, если вы не будете соблюдать действующие требования до вылета. TO не несет ответственности за любые рекомендации общего характера, данные до начала отпуска. Вы несете ответственность за своевременную регистрацию на все рейсы и за явку для участия во всех заранее забронированных частях отпуска. В случае отказа от участия в какой-либо части отпуска или потери проездных документов вам не будет предоставлена компенсация или возврат средств. TO обращает ваше внимание на то, что все предлагаемые нами туры в Африку сопряжены с определенными рисками, которые вы принимаете на себя на свой страх и риск. Если вы хотите обсудить с нами любые такие риски, мы будем рады предоставить вам консультацию по телефону или в письменной форме.

Страхование

TO требует от клиентов приобретения туристической страховки. Клиенты гарантируют наличие адекватной страховки, включая страхование на случай смерти, медицинскую страховку и страховку эвакуации, для покрытия любых убытков или ущерба.

Закон

Вышеуказанные условия бронирования, а также вся переписка являются частью вашего договора с TO. Настоящий договор и любые вопросы, возникающие из него, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Танзании, и суды Танзании обладают исключительной юрисдикцией для рассмотрения любых и всех споров между нами, как связанных с нашим договором, так и вытекающих из него.

Отказ от иска к представителю

Если вы обратились к нам по рекомендации другого лица (например, турагента), вы соглашаетесь не брать на себя ответственность за его действия и отказываетесь от любых претензий к нему. Все возникающие у вас вопросы должны быть адресованы нам и решаться в соответствии с условиями нашего договора.

Проблемы

Если у вас возникнут проблемы во время отдыха, пожалуйста, немедленно сообщите об этом организатору (управляющему лагерем/отелем/гиду сафари), и он постарается всё уладить. Если проблему решить не удаётся, обратитесь в офис TO, чтобы мы могли разобраться и решить её.

Багаж

В любое время весь багаж и личные вещи находятся под ответственностью клиента, и Компания не несет ответственности за потерю или повреждение личных вещей, возникшие по любой причине. * Клиенты имеют право на одну сумку весом не более 15 кг (рюкзак или мягкая сумка, но не чемодан с жестким верхом) и городской рюкзак. Компания оставляет за собой право отказать в провозе сверхнормативного багажа. Обратите внимание, что во время наших треккинговых туров и некоторых рейсов в труднодоступных районах могут действовать другие правила провоза багажа.

Риск

Компания, её владелец, директор, руководство и сотрудники не несут ответственности за травмы или смерть участников тура, а также за потерю или повреждение личного имущества, независимо от причины их возникновения. Компания обращает ваше внимание на то, что во время сафари или любой другой интенсивной физической активности существуют определённые риски. Вы несёте полную ответственность за получение соответствующей медицинской консультации по вопросам приёма лекарств, вакцинации и вашей физической формы для поездки до отправления. Компания не несёт ответственности за болезни, травмы или смерть, полученные во время посещения объектов, принадлежащих и управляемых компанией.

Authority в туре

Решения гида/водителя Компании во время тура всегда являются окончательными и обязательными. * Клиент обязан всегда соблюдать законы, таможенные и валютные правила всех посещаемых стран.

Маркетинг

Компания оставляет за собой право использовать любые фотографии и видео, снятые во время туров, в маркетинговых или других рекламных целях. Клиент настоящим даёт согласие на использование таких фотографий и уполномочивает Компанию сохранять за собой авторские права на эти фотографии и материалы.

Изменения цен

Все наши цены основаны на текущих сборах и налогах за посещение национальных парков. Ведутся переговоры о том, что в странах Восточной Африки в 2014 году будут внесены изменения в налоговое законодательство. Если власти решат повысить сборы и налоги, даже если это пока не запланировано, нам придётся переложить эти изменения на вас.

Доступ

Мы не несем ответственности за состояние дорог и взлётно-посадочной полосы, которое может иногда сделать поездку невозможной. Любые изменения первоначального маршрута регулируются условиями и тарифами, указанными выше, независимо от наличия проблем с доступом или погодных условий.

Форс-мажор

«Форс-мажор» означает в отношении компании любые обстоятельства, находящиеся вне контроля компании (включая, помимо прочего, стихийные бедствия, взрывы, наводнения, бури, пожары, аварии, войну или угрозу войны, саботаж, восстание, гражданские беспорядки или реквизицию, болезнь, карантин, вмешательство правительства, погодные условия или другие внешние события).

В случае возникновения у компании форс-мажорных обстоятельств, она обязана незамедлительно уведомить вас о характере и масштабе этих обстоятельств. Компания не считается нарушившей настоящие положения и условия и не несет перед вами никакой ответственности в связи с задержкой исполнения или неисполнением любого из своих обязательств по настоящему Соглашению, если такая задержка или неисполнение вызваны форс-мажорными обстоятельствами.

В случае форс-мажора компания имеет право по своему собственному усмотрению изменить или отменить любое бронирование, а также отменить любое бронирование или договорённость, связанную с посещением. Компания, выплачивающая вам любой возврат средств в связи с невыполнением своих обязательств, приложит все разумные усилия для возмещения вам этих средств, насколько это возможно. Однако компания имеет право вычесть из любого возмещаемого возмещения разумные фактические и потенциальные расходы, понесённые компанией в связи с форс-мажором.

Споры

Если у вас возникли какие-либо жалобы во время путешествия, вы должны немедленно сообщить об этом руководству компании по электронной почте info@easytravel.co.tz или по телефону: +255 754 400 141.

Согласие

Внесение депозита или любой другой частичной оплаты бронирования означает ваше согласие со всеми положениями настоящих Условий. Условия, на которых вы соглашаетесь на бронирование, не могут быть изменены или дополнены без письменного оформления и подписи уполномоченного сотрудника компании.

Продвижение веб-сайта

Бронирование необходимо осуществлять по электронной почте info@easytravel.co.tz. Не суммируется с другими предложениями, акциями или скидками и предоставляется при наличии мест.

Биоразнообразие

Сохранение биоразнообразия — важнейший фактор при выборе места отдыха, и наша приверженность его сохранению пронизывает каждый аспект наших поездок. Наш главный приоритет — защита и сохранение местного биоразнообразия, при этом гарантируя, что наша деятельность не оказывает вредного воздействия на окружающую среду.

Это обязательство включает в себя выбор мест размещения, которые поддерживают местные усилия по охране природы, содействие устойчивому развитию, приоритетное использование сертифицированных экологичных продуктов, минимизацию негативного воздействия на биоразнообразие, отказ от вредоносных видов деятельности, поддержку местных экосистем, просвещение путешественников, сотрудничество с местными сообществами и предотвращение распространения инвазивных видов. Мы стремимся развивать устойчивую и ответственную туристическую индустрию, следуя этим принципам.

Взаимодействие с животными

В Easy Travel and Tours мы привержены продвижению этичных и ответственных туристических практик. Мы решительно выступаем против любого взаимодействия людей с дикими животными, а также против любых объектов, которые поощряют или одобряют такое взаимодействие. Будучи гордым партнёром Travelife, мы исключаем из наших маршрутов направления, не соответствующие принципам устойчивого развития, чтобы подтвердить нашу приверженность принципам ответственного туризма.

Предотвращение сексуальной эксплуатации

В Easy Travel and Tours мы глубоко привержены развитию ответственного туризма и предотвращению эксплуатации. Будучи гордым партнёром Travelife, мы стремимся повышать осведомлённость о всех формах эксплуатации и домогательств, включая коммерческую и сексуальную эксплуатацию, особенно в отношении детей и подростков.

Сексуальная эксплуатация — глобальная проблема, которая часто остаётся незамеченной, и борьба с ней требует коллективных действий. Мы призываем всех наших путешественников сохранять бдительность и сообщать о любых подозрительных действиях или случаях сексуальной эксплуатации детей непосредственно в Easy Travel and Tours. Ваша осведомлённость и действия могут иметь решающее значение. Вместе мы можем сделать путешествия более безопасными и этичными.

Запрещенные и незаконные сувениры

В компании Easy Travel and Tours строго запрещена покупка, продажа и перевозка запрещённых сувениров. К ним относятся трофеи из слоновой кости, рогов носорога, зубов бегемота, бивней, рогов, перьев или шкур любых охотничьих животных. Кроме того, запрещены также изготовленные из любых частей этих животных, таких как зубы, бивни, рога, кости, когти, копыта, шерсть, перья, яйца или другие прочные материалы.

Мы также запрещаем покупку, продажу и перевозку сувениров, связанных с видами флоры и фауны, находящимися под угрозой исчезновения, историческими или археологическими артефактами, незаконно вывезенными из страны, а также любыми запрещёнными веществами (например, наркотиками и алкоголем), независимо от их легального статуса в стране назначения или в стране проживания путешественника. Мы стремимся содействовать развитию ответственного и этичного туризма, следуя настоящим правилам.