Informationen Musaddiq
Mit seinen 32 Jahren trägt der Mann, der für den Vertrieb und das operative Geschäft von Easy Travel verantwortlich ist, eine Menge Verantwortung auf seinen Schultern. Doch es ist eine Verantwortung, die Musaddiq Gulamhussein motiviert – und die ihm Spaß macht. „Ich liebe meinen Job“, sagt er. „Wenn ich im Büro bin, fühle ich mich jeden Tag wie im Urlaub.“
Geboren in Moshi, nahe dem Fuße des KilimandscharoMusaddiq absolvierte seine Weiterbildung in England und schloss nach vier Jahren Studium mit einem Abschluss in Betriebswirtschaft und Finanzwesen ab. Er ist zu Recht stolz darauf, dass er sein Studium selbst finanzierte, indem er während des Semesters und auch in den Sommerferien Teilzeit arbeitete, um seine Studiengebühren und Lebenshaltungskosten selbst zu bezahlen. In England sammelte er außerdem seine ersten wertvollen Managementerfahrungen im Einzelhandel.
Bei seiner Rückkehr nach TansaniaMusaddiq suchte einige Zeit nach einer Möglichkeit, die seinen Fähigkeiten, Erfahrungen und Werten wirklich entsprach. Als ihm 2007 die Stelle des General Managers bei Easy Travel angeboten wurde, war er überzeugt, sie gefunden zu haben.
Wer mit Musaddiq spricht, wird von seinem Engagement und seiner Leidenschaft beeindruckt sein. Kundenzufriedenheit und die Führung eines engagierten Teams sind zwei wichtige Faktoren seiner Philosophie und keineswegs nur leere Worte. So begrüßt er beispielsweise alle seine ankommenden Kunden und verabschiedet sie am Ende ihrer Reise. Dies ist nicht nur ein angenehmes und einladendes Erlebnis für seine Kunden, sondern auch ein wichtiger Bestandteil seines ständigen Bemühens, den Kundenservice von Easy Travel zu verbessern. Schließlich sind Ankünfte und Abreisen hervorragende Gelegenheiten, Kundenfeedback einzuholen, das ein wertvolles Instrument zur Beurteilung der Unternehmensleistung ist.
Für Musaddiq ist es jedoch nicht genug, seine Kunden einfach nur „glücklich“ zu machen. Zwar bereitet ihm das breite Lächeln auf den Gesichtern derjenigen, die von Safaris zurückkehren, große Freude, doch sein Ziel ist es, dass diese Erfahrung ihr Leben verändert. Safari-Erlebnis Es geht um viel mehr als nur um die Tiere. Es wird alles getan, um den Besuchern die tansanische Kultur näherzubringen und ihnen bereichernde Begegnungen mit der tansanischen Bevölkerung zu ermöglichen.
Musaddiq betont, dass die Einheimischen ihre Kultur gerne mit Besuchern teilen, aber auch gerne von ihnen lernen. Dieser wechselseitige Austausch ist einer der Schlüssel zu einem bereichernden Afrika-Erlebnis. Musaddiq ist überzeugt, dass der erfolgreiche Aufbau und die Führung des Easy Travel-Teams entscheidend zum Erfolg des Unternehmens beitragen. Auch mit weit über hundert Mitarbeitern sieht Musaddiq das Team als eine große Familie: ob Büroangestellte, Fahrerführer oder Träger, die das Gepäck ihrer Kunden auf den Kilimandscharo bringen, ist er fest entschlossen, dass sich jeder von ihnen als Teil der „Familie“ fühlt und an ihren Erfolgen teilhat.
„Tansania ist das wahre Afrika“, sagt Musaddiq. Er und sein Team von Easy Travel sind fest entschlossen, dass alle Kunden dieses Land in vollen Zügen erleben. Und dass es ihr Leben verändert.
Informationen Sayyedah
Mit einem Abschluss in Betriebswirtschaft und Rechnungswesen sowie einem Management-Zertifikat ist Sayyedah bestens qualifiziert, die finanzielle Seite von Easy Travel zu leiten. Sie studierte in Toronto und kehrte 2006 nach ihrem Abschluss nach Tansania zurück, um mit ihrem Vater bei Einfaches Reisen.
Im Jahr 2007, nach ihrer Hochzeit mit Musaddiq Gulamhussein, zogen sie aus Tansanias größter Stadt, Dar es Salaam, Zu Arusha und übernahm dort die Leitung des Easy Travel-Büros. Neben der Betreuung der komplexen Finanzgeschäfte von Easy Travel hat Sayyedah auch eine strategischere Rolle inne und sucht stets nach Möglichkeiten, das Unternehmen durch einen Prozess kontinuierlicher Verbesserungen weiter zu stärken und auszubauen.
Sayyedah betont jedoch, dass ihr Beitrag zum Unternehmenserfolg weit über die tägliche Buchhaltung oder gar die Finanzstrategie hinausgeht. Eine ihrer Hauptaufgaben besteht darin, ihre Mitarbeiter zu motivieren und sie ständig zu ermutigen, sich selbst und natürlich ihre Kunden zu verbessern. Sie hebt Easy Travel von vielen anderen Reiseveranstaltern durch den Fokus auf einen hochgradig personalisierten Service ab, bei dem der Kontakt zum Kunden eine große Rolle spielt.
Ihre Philosophie spiegelt die ihres Mannes wider, wenn sie sagt: „Wir stellen immer sicher, dass die Tour, die wir für einen Kunden organisieren, eine Art lebensveränderndes Erlebnis beinhaltet, an das er sich gerne erinnert, beispielsweise der Besuch eines Waisenhauses.“
Sie räumt ein, dass viele Unternehmen die gleichen Touren anbieten; die Tierwelt ist die gleiche, die Nationalparkssind gleich. Aber es ist der persönliche Service und die Entschlossenheit, das Leben der Menschen zu verändern, die Easy Travel von seinen Mitbewerbern unterscheidet.