ムサディクについて
32歳にしてイージー・トラベルの営業・運営責任者であるムサディク・グラムフセイン氏は、若い肩に重責を担っている。しかし、その責任こそがムサディク・グラムフセイン氏にとってモチベーションとなり、そして喜びとなっている。「仕事が大好きです」と彼は言う。「オフィスにいると、毎日休暇を過ごしているような気分になります。」
生まれた場所 モシの麓近く キリマンジャロ山ムサディクはイギリスでさらに学びを深め、4年間の勉強を経て経営学と財務学の学位を取得しました。彼は学期中と夏休み中にアルバイトをして学費と生活費を賄い、自費で学費を賄ったことを誇りに思っています。そして、イギリスで小売業界で貴重な経営経験を初めて得たのです。
帰国後 タンザニアムサディクは、自身のスキル、経験、そして価値観に真に合う仕事を見つけるために、しばらくの間、時間を費やしました。2007年にイージー・トラベルからゼネラルマネージャーのポストをオファーされたとき、彼はまさにそれを見つけたと確信しました。
ムサディク氏と話をする人は誰でも、彼の献身的な姿勢と情熱に感銘を受けるでしょう。顧客満足と献身的なチームを率いることは、彼の哲学において非常に重要な要素であり、決して単なる決まり文句ではありません。例えば、彼はすべての到着客に挨拶をし、旅行の終わりには見送りをします。これは顧客にとって快適で温かい体験となるだけでなく、ムサディク氏はイージートラベルの顧客サービス向上に向けた絶え間ない努力において不可欠な要素だと考えています。到着と出発は顧客からのフィードバックを得る絶好の機会であり、これは会社の業績を評価する上で非常に貴重なツールなのです。
しかし、ムサディク氏にとって、顧客を「幸せ」にするだけでは十分ではない。サファリから帰ってきた人々の満面の笑みに彼は大きな満足感を覚えるが、彼の目標は、彼らにサファリ体験を「人生を変えるほどの」体験として感じてもらうことだ。 サファリ体験 タンザニア動物園は動物だけを扱っているわけではなく、訪問者がタンザニアの文化に触れ、タンザニアの人々と有意義な出会いができるようあらゆる努力が払われています。
ムサディク氏は、地元の人々は訪問者と文化を共有することを好むだけでなく、訪問者から学ぶことも大好きだと強調しています。この双方向の交流こそが、豊かなアフリカ体験の鍵の一つです。ムサディク氏は、イージートラベルチームの成功とリーダーシップが、同社の成功の鍵であると確信しています。100人を超えるスタッフを抱える当社ですが、ムサディク氏はチームを一つの大きな家族と捉えています。オフィススタッフであれ、 ドライバーガイド あるいはキリマンジャロ山に顧客の荷物を運ぶポーターであっても、彼は彼ら一人ひとりが「家族」の一員であると感じ、成功を分かち合えるようにすることを決意している。
「タンザニアこそが真のアフリカです」とムサディクは語る。彼とイージー・トラベルのチームは、すべてのお客様にこのアフリカを最大限に体験していただき、人生を変える体験をしていただきたいと強く願っている。
Sayyedahについて
セイエダはビジネスと会計の学位と経営管理の資格を持ち、イージートラベルの財務面を担当するにふさわしい人材です。トロントで学び、卒業後の2006年にタンザニアに戻り、父親の会社で働き始めました。 簡単な旅行.
2007年、ムサディク・グラムフセインと結婚した後、タンザニア最大の都市から ダルエスサラーム、 に アルーシャ そして、イージートラベルのオフィス運営を開始しました。イージートラベルの複雑な財務業務を管理するだけでなく、サイエダはより戦略的な役割も担っており、継続的な改善プロセスを通じて、会社をさらに強化し成長させる方法を常に模索しています。
しかし、サイェーダは、会社の成功への貢献は日々の経理業務や財務戦略だけにとどまらないと強調する。彼女の重要な仕事の一つは、部下を巻き込み、モチベーションを高めること。常に彼ら自身、そしてもちろん顧客のために、より良い成果を出せるよう促すことだ。イージー・トラベルは、顧客とのコミュニケーションを非常に重視し、きめ細やかなサービスの提供に注力している点で、他の多くの旅行会社と一線を画している。
彼女の哲学は夫の哲学と重なり、彼女はこう言います。「私たちは、お客様のツアーを企画する際には、人生を変えるような、忘れられない思い出になるような体験、例えば孤児院訪問などを必ず用意するようにしています。」
彼女は多くの会社が同じツアーを提供していることを認めており、野生動物も同じで、 国立公園同じです。しかし、パーソナルなサービスと人々の生活を変えたいという強い意志こそが、イージートラベルを競合他社と一線を画すものです。